从公司治理角度，探讨投资者关系管理

  投资者关系管理对一个公司具有重要意义和作用，良好的投资者关系是建立公司内部经营发展与外部高效资本运作长效机制的基础，是实现企业价值最大化和投资者回报最大化的保障。而投资者关系管理经历了近一个世纪的发展，逐渐发展成系统，投资者关系的内涵由过去重视形象维护或危机处理向强调建立投资者信任发展，投资者关系管理也成为了企业发展的战略行为。

  在现今规范化，多样化的投资者关系管理过程中，我们应该如何采取有效沟通努力构建与投资者之间的和谐关系呢？

  首先，我们必须清楚的认识到投资者关系管理的地位。投资者关系管理是企业的一项全局性战略管理行为。既然它是战略管理行为，那么毋庸置疑，它就必须和企业其他方面如产品，营销，财务，人力等重要战略协调一致。再谈及战略性，通常情况下，我们都知道企业战略都是具有长远性和持续性的，投资者关系管理必须也具有发展眼光。因此在选择投资者的时候，我们必须要关注投资者对公司的认同感和归属感，如果投资者对所投企业缺乏认同感，这是不稳定因素，对企业的发展容易产生消极影响，甚至影响公司的未来发展。另一个方面而言，公司对投资者应该尊重，毕竟投资者在为公司注入资金或资本，是对公司的信任，因此公司方面应该多注重从投资者角度考虑，实现股东价值最大化和保护投资者利益。公司通过投资者关系管理可以影响投资者，而投资者也可以通过投资者关系获得信息和信心，双方进行持续的沟通交流，建立起长期稳固和谐的关系。

  在认清投资者关系管理的地位之后，我们我明白投资者关系的目的是实现公司相对价值最大化。公司的价值体现在公司从过去到现在再到未来所体现的盈利能力和未来的发展趋势，表现为已有投资者和预期投资者对公司的一种预期。而作为一种预期，公司价值多少表现在其变现能力，以及有效市场中所体现的价值，和对于整个市场所表现的相对价值。事实上，公司价值的提升伴随着公司自身的良好前景和投资者的良好预期，而投资者对公司价值的发现及长期看好是公司价值提高的重要环节。投资者关系管理就是要通过有效的沟通，提高投资者对公司的认同感和忠诚度，进而实现公司相对价值最大化。

  在第一条和第二条中，我们都提到了要提高投资者对公司的认同感和忠诚度，而如何促成这一理念的实现，沟通则体现其重要性。我们都知道，现公司的数量与日俱增，投资的项目则日益丰富，如何做到让投资者发现你公司的价值，又如何促使他们认知你的公司，又如何行成他们对你公司的认同感，沟通扮演了一个重要角色。如何去沟通呢？首先，公司要让你的投资者清楚的明白你公司的盈利模式和可持续发展性，赢得投资者对你的兴趣，其次，要讲究其沟通的方式方法，注意运用资本营销技术，增强沟通效果。还有很重要的一点在于在沟通中要与投资者建立起平等，诚恳，相互尊重的沟通。除此以外，企业在与投资者沟通中，要有严格规范的信息披露，任何企业在经营过程中不可能都是一帆风顺的，所以投资者关系管理就要做到实事求是，不仅仅是将公司的好消息与工众沟通，也需要对不利于公司的消息进行披露，寻求共同解决方案，解决问题，避免危机。这不仅仅可以给投资者以足够的参与度，也可以在决策的过程中了解投资者对公司的认知，进一步判断哪些信息有可能形成股价敏感信息而需要公开披露。

  最后，我们要明白的一点是，投资者关系管理的手段是金融营销。产品营销的对象是公司的产品或服务，受众是满足消费需要的消费者或满足生产需要的生产者。消费者或者生产者购买公司的产品服务的目的是获得产品或服务的效用。而另一方面，就是向投资者销售股票，债券，或者其他金融产品，以筹集企业发展所需的资金，充分体现公司的价值。金融营销的对象是公司的股票，债券，或者其他金融产品，目标受众是投资者。投资者购买金融服务的根本目的就是获得投资收益。

  由此可见，投资者关系管理就是基于公司持续的战略管理行为，采取多种方式、多种渠道持续沟通，以信息披露为核心，以金融营销为手段，以提升公司价值为目的的战略管理行为。