银行柜员的工作

    通过笔试，面试、在面试，我还是如愿进入了银行。当时觉得自己挺牛的，也觉得面试是公平的。但工作后几年发现，是自己在一个时间节点，碰到一个比较特殊的大boss，被他看中而已，当然面试前我也是做足了准备，回答也让他眼前一亮。有时候，缘分或运气，你不得不承认。今天先说说柜员岗位。

    一般进入银行，都是要从柜员做起，没背景的要做持久战准备，有关系的至少也要两年。柜员是最枯燥，最受约束的岗位，每天监控下钱不能错，服务用语必须说到，手势不对也会被扣钱。面对各种各样的客户，所以柜员是银行里最基本的岗位，也是群体最大的。

    从客户角度看，了解一个银行最多的途径还是通过窗口柜员。以前银行少，竞争少，业务指标压力小，所以服务不重要，柜面员工对客户的服务也谈不上。

    现在，一个经济发达点小县城都有二十多家银行，网点就更不用说了。现在各家银行的柜员都比以前苦好多。早上虽然看着8点开门，里面准备工作早就开始了，晚上5点关门，可能6点半以后才能回家。遇到技能练习，开会就更晚了。

      而且随着竞争的加剧，柜员不仅要办理业务，还有指标压力。简单说一些:存款、理财、手机银行、代缴代付、代理保险、贵金属……，只是不同时间节点，重点不同。

    平时工作的要求，是非常严格，尤其是不能与客户冲突。银行甚至设立委屈奖，客户在不对，只要与客户冲突就变成自己不对。而且坐上柜台，服务用语，手势，微笑，语气都是监控被检查的项目。

或许有些人说，银行工资待遇高，严格要求也正常，其实现在银行待遇已经降很多，一是经济环境影响，不可能其他行业都不好，就银行好，二是不良贷款爆发，以前出现一笔不良，几百万都感觉是很大很大的事情，现在隔三差五出现，都没感觉了。不良出现，收不回来就影响利润，三是柜员本身就是最底层岗位，待遇怎么会比其他岗位高？

  所以，如果你亲戚或朋友如果有在银行工作的，还是柜员，请多理解她一些，可能看着挺高大上，其实工作内容真的不是你想象的那样惬意！