转型区域经营角色转换

回归原点

时间：2016年7月6日         坐标：华中职能办公室

职位 ：由标准组专员转换为商品部门淘品组专员

事件：武汉经营型区域转型

     未转岗前，我对商品部门的日常工作运营尚不了解，转至商品部门后新的挑战拉开帷幕。新的工作内容，新的部门架构，新的思考维度以及新的工作伙伴。唯一不变的是工作对接部门——门店。很幸运的是我所加入的工作部门是淘品组，一个在饰品部门销售产出占比40％点以上的产粮大户顾客群分部。

       进入新的部门需要快速整理自己的心态进入角色，商品组的工作职责除了基本订货以外，更多的是将商品以及商品本身的生命周期协同门店，更好的执行落地，从而创造更高的销售产出和利润空间。

        回归我所对三福百货零售的认知：一个符合20-30岁之间，满足追求个性、潮流时尚的这一类消费人群购物体验，当然随着公司的发展，顾客群体的年龄也在这个范围内上下不断延伸。我所理解的零售行业，商品和服务就是整个行业的命脉。庆幸的是，我进了二者之一的商品部门，服务于门店，工作于商品层级的各种属性和数据分析，协同于门店呈现商品的最高价值，并由门店销售人员直接服务于我们的上帝——消费者。正因为二者的重要性，所以在经营型区域建立的伊始，这两点就不能被忽视。

           商品层面上，区域转型后，订货的日程安排越来越少，大部分商品走集采，但对商品的整体把握上逐渐改变，由某一到两个部门全盘执行，更多的商品信息共享化，包括新品开发和建议上，增加更多渠道的收集和听取。信息的快速分享以及商品信息的广泛传递也让门店店长——淘品主管——淘品销售人员从上至下的信息接收，从而更好的服务于我们的顾客。

       服务层面，商品部门直接服务于门店。我们更多的是通过对现场资源的调整、把控，新品一盘货的销售反应跟踪，门店商品库存结构跟踪，细到重点单品，畅销品，主推品再到滞销品和处理品的优化跟踪及指导，直接对接门店淘品主管。通过日常巡店数据跟踪呈现发现问题点，并敦促门店及时调整，直至走向正轨。当然在与门店的日常对接中也会收到来自于顾客的质疑，需求和直接问题反馈，这时门店也成为商品部门发现问题的另一双耳朵和眼睛，通过门店与我们工作的协调，也更好的帮助淘品整个部门发现更多的问题并加以改善。

        通常人们更希望在生活和工作中能够被不断的认可，以实现自身的价值。而我以为经营型区域的转变更需要从客观上改变，要否定自己既往所做的成功以及优秀的战绩，用一个全新的态度和眼界去审视自己所处的竞争环境中。不断地否定自己，并不断地改变和提升自己。易中天说：人生如果方向错了，停止也是进步，人无完人，错又何妨。几乎所有的人都在追求完美和亮丽，工作中我们的每一个想法和决定注定会有这样或那样的遗憾和不足，因为相对于生命而言，所有的一切都是直播而没有彩排，一切都是单选题。

      对于经营型区域乃至区域内每一个专员而言，否定自己就是要做好减法，我们目标的唯一原则性就是效益最大化，灵活性就是各种方法和技巧。能否定自己是心态，善于否定自己的作为。因为，否定自己就意味着方方面面的超越和提升。做人和做事的完美统一就是否定自己之后的重新肯定。所以在否定自己的这条路上，我们注定要走下去，从商品组本身开始，不断否定落后的思维模式，以一个全新的适时态度在区域经营之路中，走向更好更远的发展。

      时间就像是前推后涌，永不停息的波浪，所以才有“子在川上曰，逝者如斯夫”的千古感叹。如果用四个字概括一下我对转型区域的整体思维转变，我选“慢，难，看，变”这四个字。慢的是从上至下几百号人的思维的全面转变，难得时机会点的重新挖掘和准确把握，眼睛所看到的直观并非是事物所呈现的本质，而我们真正要做到的是由内到外，从上至下的变革。从我们内心的态度到外在工作表象，从上级到商品组整体的经营思维把控，直至变革信息的执行落地到每一个门店的管理人员，再到直接服务于消费者的导购人员，最终将我们推广的商品直入人心，让众多消费者无法忽视的购买。

         当然，涉及到每个区域的具体工作和销售过程，仅仅用四个字总结是肤浅的，有些东西是很难量化和定性，特别是经营模式演变和交易规则博弈，不能一概而论。其实，变与不变总是相应的，客观来讲，变化是相对于一定的时间，空间和参照物而言的。个人和公司的变化，通常表现为主动求变和被动应变两种。而变与不变，除了主观意愿外，还应是具备一定的外在条件。说到底，不管我们愿意与否，整个区域乃至公司的经营变革都是必然的，均是零售业大环境不断变化下的产物。因此，在多变的竞争环境下，这也是一个造梦的时代，巨变导致更多裂变，裂变也会因此带来更多的销售机会，这些机会将改变既往的一切，然而圆梦就必然要求我们求变，穷则变，变则通。只有自己的心态在变，思维再变，行动再变，环境和市场才能改变，最终区域整体才能由量变到质变。世上没有救世主，改变一切只有靠我们自己的。

          选择太容易，就会让专注成为一件很困难的事。转变太随意，择其所爱后却往往难以持久守候。作为转型后经营型区域的一份子，我们每个人都应该坚守定位，量力而行，做出特色，实力证明过去的付出，活力才代表着未来的潜力。做实存量，寻找增量才有意义。转变过程中，我们每个人都要学会与自己比，和别人学。与自己比，心态平和，不易迷失，和别人学，兼收并蓄少走弯路。

        在转型过程中追求规模和利润的成倍增长过程中，更重要的是我们每个人的初心。只有不忘初心，精神力量才会掌握我们的心智，不忘初心，就是要保留着人之初那颗与生俱来的善良、真诚、无邪、进取、宽容和博爱之心。不忘初心，会使我们在工作，生活等诸多方面更加和谐，不忘初心，提醒着我们设身处地的去感恩，平和对待人生与自身。无论何处的改变，都不要轻易舍弃初心。正所谓，万变不离其宗。做任何事情都不要忘记最初不确定的目标，有始有终的坚持下去，才会有好的结果。

不忘初心，在于守护。平其心，均天下之事；潜其心，观天下之理；定其心，应天下之变。干一寸胜过说一尺，能走多远，取决于我们都改变多少。

    不变不立，变的事经营思维和眼界的重新审视，立的是对自己部门和工作所服务对象的了解和理解。

     不变不立，也许我们现在缺少的仅仅是一份信心。

    不变不立，就要知行合一，立即行动！

                 不忘初心，方得始终！

                                               2017年6月4号