刘润商学院3.25-4.14

3.25课感悟:结果偏见 —— 比如我们推测一家店面会不会好卖,大多数人想法是选个日子出差去现场调查,我们看到的是店面所在位置的人气旺不旺,同地段商场的其它类似快时尚品牌的客流量大不大,加上商场业务人员虚实不清的推广,我们根据租金、人力等成本一核算,就推断未来这家店面能否盈利,有时受结果偏见的影响,就会做出偏差决策。我们可能忽略了很多,只看到了我们眼前看到的假象。当地主流消费者的需求;此地段过往的销售情况;整个商场的未来走势;很多品牌背后的运营模式对店面销售的影响等,我们都很难看到,很多的假象需要谨慎抉择。投资决断如果建立在大数据基础上就会增大成功的大概率。

3.26日课总结:鸡蛋理论 —— 顾客亲自搭配的一套衣服更容易成交。有时候我们认为适合顾客的款式,顾客却不买账,顾客自己在卖场挑选试穿,就是在加深购物体验的过程,经过自己长时间的精心挑选,在镜子前越照越感觉合适,增加顾客挑选衣服的参与度,成交也变的不那么难。

3.27日课总结:适应性偏见 —— 人们对一件事产生了适应性偏见,就会失去幸福感。间隔给予幸福感的满足,适时地增加一点小惊喜,用对比加强幸福感。 比如B分考核积分结果每季度公布一次,如果只是简单的把考核结果与其它工资一起发放,员工已经对考核结果失去感觉,减弱了幸福感,激励的作用不大。 年度积分的高低影响let's go的资格,这一项就会刺激员工的积极性,因为每年的let's go地点都会有变化和惊喜,每年都有很大的吸引力。 公布积分的同时会让所有参与考核人员有一个直观的对比,无形中增加了排名靠前员工的幸福感,对排名靠后的员工有一定激励作用,当然,这都是建立在规则公平合理的前提下。

3.28日课总结:概率偏见 —— 金狮刚开业时,李经理号召大家猜金狮和潍坊泰华指定一天的业绩谁高,按照概率偏见,大多数人都会赌泰华赢,我在系统中查询了一下泰华同期的业绩,抛除周末不算,金狮开业期间周一至周五的业绩,对比有3天高于同期的泰华,与泰华去年同期相比也是金狮高,且金狮高出的这三天是连续的增长,第四天就是赌的那天,据此判断金狮赢,结果也验证了数据推理赢了概率偏见。 如何避免拍脑门决策,先用数据说话,如果不能用数据量化的就多听听高人的意见。

3.29 日课感悟:凡勃伦效应 —— 找到顾客愿意付费的炫耀的心理账户,利用多种方式提升顾客的购物体验,满足顾客炫耀的心理需求,增大商品定倍率。店面形象高大上,顾客更容易接受高价格,同样款式的商品,在装修豪华的商场比在地摊上买的商品更值得炫耀。部分店面的咖啡区是提升购物体验的一种有效形式,顾客逛累了可以休息一下,还有免费咖啡享用,满足了顾客的心理需求,无形中提升了品牌口碑,商品有了更大的溢价空间。

3.30日课总结:供需理论 ­—— 比功能稀缺的是体验,比体验稀缺的是个性化。大多数商家都是后知后觉的做出判断,看到别人赚钱了,就去一窝蜂模仿,造成供需天平左右摇摆,当下各行各业产能过剩,同质化严重,国家现行经济政策主要就是去库存,钢铁、房地产等行业更是首当其冲,在物质生活极大满足的今天,商品同质化如此严重,到处都能找到同款,唯有把服务做到极致,让顾客体验的需求得到满足,才能保持长久生命力。

3.31日课总结:边际效应 ___ 宝龙的定价机制,让在售衣服的边际效用逐步趋近于零。现在的国产快时尚女装品牌,谁的时尚性越强谁的边际效应越大,在追求快速更新,少量多款时,随着时间的推移,那些过时的款式,即使折扣促销力度再大,也提不起那些真正有购买力追求个性化需求顾客的兴趣,只能沦为时尚刚刚起步人们的学习机会,当边际效应趋近于零时,那些很难处理掉的缺乏基本保暖御寒功能的衣服将被丢弃,如同广州部分工厂10元一捆的处理品。要控制库存,低库存轻量化流转,对买手的眼光要求很高,不求款款爆款,但要尽量避免滞销款。

4.1日课总结:机会成本 —— 每一个选择总会伴随着机会成本的存在,我们需要从多种方案中选取最少付出获取最大收益的那个方案。后勤去仓库支援质检货品,十几个人的支援本身就是一个机会成本的选择,后勤人员在办公室和仓库哪里的贡献度最大?是否有更多机会成本的方式可供比较选择?每天的学习感悟分享的机会成本,同样的时间与用在干其它事情上的机会成本比较,前者是我们正确的选择。

4.2日课感悟: 棘轮效应 ___ 员工与企业之间不是简单的雇佣关系,而是一个利益与命运共同体。人的天性是自私的,承认这种人类的本能,利用有效的制度手段将其与企业的发展结合起来,形成一股合力,不要对抗要共赢。李经理在实行一项举措时,有时会让个人投入一点,公司出大头,并不是吝啬,而是考虑的是你只要有一点点投入,就会全神贯注把这件事做好。店面突破奖目标奖设置是典型的棘轮效应。

4.3 日课感悟:交易成本 ------- 管理成本和交易成本比较后选择低的那个。企业要越做越小,掌握核心竞争力轻装上阵,根据自己的竞争力选择相应的企业合作,建立长久的伙伴关系。比如苹果掌握核心技术,把生产组装外包给富士康;耐克的鞋子现在都是越南制造;zara的设计师都是空中飞人,辗转于各大时装发布会抄袭;腾讯与京东合作对抗阿里;阿里与优酷合作对抗百度的爱奇艺和腾讯视频。这是一个合作共赢的社会,专业的事情交给专业的公司去做,专注于自己的工作,把自己的事情做到极致。

4.4日课总结 —— 两周的学习,行为经济学与微观经济学,十个概念还没完全消化,前三周的学习内容还要继续温习,感觉站桩还没站住,出拳力不从心,自由发挥更是无从谈起。看似每天几分钟的音频,实则需要思索良久才能内化成自己的东西表述出来,生怕偏离了中心思想,以后还需继续努力。

4.5课总结:节约悖论 ------ 用辩证的眼光看待问题,节约与消费在真正产生价值时才是有效的。节约不一定是金钱,节约用水、用电、用地、用纸等,每个人从身边小事做起,汇集起来将对环境保护影响巨大。08年的四万亿投资,国家为了稳住GDP增幅,投资了大量人力物力财力,为了增加就业,马路上的道路挖了填,填完再挖,以为可以重复产生GDP,实则造成很大浪费。国有企业现在的产能过剩很多是当时盲目投资造成的。地方政府为了用GDP换取政绩,变卖集体土地开发房地产,导致现在全国二三线城市空房鬼城触目惊心,国家一直在鼓励去库存。盲目的投资非但不能刺激消费,反而会造成负担。

4.6日课感悟:看得见的手(政府)VS看不见的手(市场) ------- 经济由政府还是市场主导,需要视情况而定。经济萎靡不振时需要政府强势介入救市,经济面临严峻挑战时,若放任市场自由发挥将带来无法挽回的后果,危急时刻政府是扭转局势的看得见的手。经济蓬勃发展或稳健发展时,需要给予市场充分的自主调控空间,政府部门只需做好服务工作,简政放权,政府辅助调控,让市场自己决定经济未来走势,看不见的手让市场自然的健康发展。

4.7课总结:人口抚养比 —— 10年后3亿人集体退休,带给社会的影响将是巨大的。我们无法准确的预测未来,我们只能未雨绸缪,趋利避害,从现在开始尽量少做重复的投入更多时间的机械工作,有意识的提高创造性、组织性、系统性、协调性的工作,找准自己的定位,不被未来的机器人、人工智能所替代。同时锻炼身体,培养兴趣爱好,为延迟退休后不增加国家和子女的负担而努力。

4.8日课总结:泡沫经济 —— 中国房地产处于哪个阶段?一二线城市还有上涨空间,处于膨胀阶段。三四线城市库存量太大,上涨空间有限,处于膨胀后期转向泡面破灭的危险阶段。年前身边有几个朋友在高新区投资买房,开发商通过办理假离婚手段解决二套房贷款利率问题,即使无法公积金贷款只能商贷,也挡不住她们的热情,因为没有更好的投资渠道,她们宁愿付了首付还着贷款,等升值后再卖给其他投资者。殊不知,政府一纸限购令,让外来投资者断了念想,让已经付了首付的投资者心怀忐忑,盼着政府禁令早点松绑,好早点出售解套。现在看楼市,投资有风险,入市需谨慎!

4.9日课总结:再分配 —— 政府直接发福利给民众,人们会变得越来越懒惰不思进取,通过扶持政策措施,激励大家积极创业,靠自己劳动致富才是正道。前几年,全国房地产大开发,部分地区拆迁户一夜暴富,面朝黄土背朝天的穷苦农民,价值观无法适应巨变,财富的迅速膨胀造成了心理的严重失衡,纷纷购买豪车、名表、奢侈品等互相攀比,当千金散尽,农民返贫,发现自己已经失去了土地的同时,也失去了农民的朴实与勤劳。

4.10日课总结:风险投资 —— 这个社会从来不缺投资者,只缺少赚钱的点子。有很多创业团队,为了吸引风险投资者的关注,借助互联网的势能,迅速增长,达到一定规模后就卖掉公司折现,或者另寻他处重新继续创业,此时已经拥有了一定数量的用户群,在一定程度上做到了赢家通吃。比如罗辑思维,起初与优酷、喜马拉雅平台合作,积累了大量用户后,有了一定规模,创办了“得到”自己的平台,继续创业,可以不用受制于人,从心出发。

4.11日课总结:合伙人制度 —— 资本与人才哪个更重要是由稀缺性决定的。人口抚养比的增大让人才越来越稀缺,零售业、制造业等劳动密集型行业,对人才的需求紧迫,但对人才的流失却无能为力,如何让人才对企业提高忠诚度,在优化升级产业结构的同时,合伙人制度是一条出路,现阶段对于习惯大权独揽的企业,想要跨出利益重新分配这一步,心理关很难过,毕竟不是每个人都有任正非那样的魄力。

4.12课总结:商品证券化 ——— 商品证券化首先这种商品是承载某种情感的商品,将情感抽离出来,用卡券等形式流转,最终发行者要设置回收闭环,不然就要拿商品兑现承诺。商品证券化若最终没有生产销售实货,对实体经济没有什么贡献,只是产生了虚假繁荣,完成了情感的表达。

4.13课感悟:旁氏骗局 ---- 有些企业的加盟商制就是庞氏骗局,通过广告宣传包装设计企业形象,企业统一管理供货,夸大收益,用不断加入的加盟商本金投入继续开新店,以吸引更多的加盟商,企业变得越来越庞大,无法统一管理,个别加盟商对企业形象造成严重影响,最终企业中断供货,树倒猢狲散。

4.14课总结:互联网金融 ----- 信用是每个人办事的通行证,未来拥有良好的信用,办事会畅行无阻,反之,信用不佳,将寸步难行。比如,我们与如家的合作关系,就是建立在公司与公司,个人与个人之间,长期良好互信的基础上,不签挂帐协议,不预付定金,只发一个信息,就能预定、调整、核算、结款,彼此默契的遵守某种契约精神。互联网利用大数据将所有人的点滴信用记录下来,信用透明互通,作为一个社会人,需要小心谨慎的做事维护好自己的信用等级,信用一旦受损,很难再次重新建立。

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