《5分钟和陌生人成为朋友》阅读笔记

有效沟通=肢体语言+语调+用词。可是说起来很容易，但是做起来却很难，在现实人与人之间的交往中，我们如何做到有效沟通呢？

一、肢体语言应用。

在使用肢体语言时，我们只需要注意一个单词：SOFTEN(软化)。这个词拆开来看，就得到我们肢体语言的内涵。S=Smile(微笑)，O=Open arms(张开双手)，F=Forward lean(身体前倾)，T=Touch(触摸，这里可以引申为握手、拥抱，根据各国家地区的风俗习惯而定)，E=eye contact（眼神交流）。

二、实际言语的应用。

1、简单问候。

先简单问候的好处是这样有利于你引导谈话的方向，并且能留给他人自信、友好、开放的印象。如果你在简单问候之后得到对方的积极的回应，就可以更进一步交流。

2、询问一些封闭式或者开放式的礼节性问题，但必须注意不要连珠炮式的发问和涉及别人隐私的问题。

3、在交流时做出轻松或者积极的评论。

4、真诚的表达赞美（注意恭维要简短、真诚，不要过于热情，没完没了和肉麻，要不要过于私密和重复，当然，别人在恭维你的时候，要得体的接受恭维，并礼貌回答，而不要抵制对方的赞美）。

三、应用好耳朵----学会倾听，从倾听中找到继续谈话“资料”。

1、倾听时要学会捕捉谈话的关键词。

2、问一些什么性的问题（如：你说的.......是什么意思呢？）。

3、确认对方提供的无偿消息，（如：既然你这么说......，我能问问......）。

4、请发言者举例说明（比如那包括什么......）。

5、了解不该说什么（听出对方不能说出口，但是已经做出暗示的信息）。

6、总结主要观点（如果我没有错的话，你是想说......）。

四、得体自我介绍的四个层次。

1、礼节性的问候表明可以进行交谈。

2、基本信息背景：你从哪里来，你是做什么的。

3、透露你的观点和爱好，表明你的立场和态度。

4、透露敏感话题，更深层次的个人感受以及有意义的人生经历。

五、快速记住对方名字的5个方法。

1、集中注意力听他人介绍。

2、不要考虑自己说什么，注意听对方的名字。

3、大声重复对方的名字。

4、想想你认识的人当中是否有相同名字的。

5在交谈过程中和结束时说出对方的名字。

六、如何成为一名谈话高手。

1、将注意力集中在你所处的环境中。

2、找出对方的“热点”和他生活中的“重大事件”。

3、保持信息交换的双向平衡。

4、用轻松的闲聊来控制你的交谈。

七、聚会时如何加入别人的交流圈子？

1、寻找看上去比较友善的人所形成的规模较小较开放的交流群体。

2、进入交流的距离范围（1米以内）。

3、建立眼神交流，并对发言者微笑。

4、提问题，给出积极评价，或者在问题之后赞扬对方。

5、进行自我介绍，并且询问对方：”我可以加入你们吗？“

6、TACT原则：T=思考后在发言，A=积极的倾听，C=考虑交谈的结果，T=注意表达方式。

最后提示一点：在交谈时千万不要为了引发讨论故意唱反调，成为”魔鬼代言人“。

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