20170603彪悍晨读感受—管理员工，同样需要技巧

今天的文章教我们如何获取好人缘：投其所好，利用稀缺资源和夸赞技巧。店面运营的工作，主要与两类人打交道：员工和客人。读完文章，发现这三个技巧，用在员工管理方面，也是很赞的。

1.利用稀缺资源

我的员工来自山南海北，教育背景和家庭环境也各不相同。运营工作很重要的一个环节是让员工保持好的状态，所以我会精彩与她们坐下来沟通交流，探讨近期员工的所有表现，并针对其面临的问题去解决。时间久了，我会发现，想要真正听到他们的心声，必须要感同身受，把自己和他们相似的经历讲述出来，才能让他们完全袒露心声，然后接受你的建议。比如有员工家庭困难，我会告诉他我也是农村出来的孩子，吃过很多苦；有员工因为工作家庭无法照顾到位而闹矛盾，我会跟他讲书自己的故事，并且表明曾经遇到这个问题时候如何解决的......。这一点很有意思，员工只要能在你身上找到共同案例的影子，并且你告诉他解决问题的案例，后面你讲述的话将非常有力度和信服力。

2:利用稀缺资源

有句话说，林子大了，什么鸟都有。这句话听起来有些难题，但是确实在餐饮行业6年最大的感触。不说对外，光是公司内部，就奇葩大有人在，而生活给你出的最大的难题不是生与死，而是及时再无法喜欢一个人，你还必须不得不用他，只要你选择这份工作。公司是别人的，员工是公司和现状选择的，没有十全十美，即符合你的价值观又符合公司用人制度的。事实是你没有开人的权利，只有用人留人的权利，那此时，把合适的人用在合适的位置上，扬长避短，最大可能的为公司盈利，就是一件非常有价值和技术含量的东西。

3:夸赞技巧

“要不要这么假？”这是现在大家经常说的一句话？作为一个管理者，必须理性而又真实的肯定对方，哪怕你个人内心并不认可这个人的人品，但是依旧需要就工作给予理性肯定认可，才能把每一个员工有效的利用起来。而这个感受-事实-对比的称赞技巧，就很好的避免了管理者用自己的心情和价值观去主观的评价一个人。感受：从自己的角度先给予肯定，事实：给出肯定的事实点，让对方加以信服，对比：满足对方的虚荣心，三层加效，让称赞力度到位。