#2微票儿-如何加快用户购买和提高产品喜爱度

产品名称：微票儿

产品版本：ver 6.1.8

按照惯例，此处应该要有数据说明。这里有15年Q4的票房收入情况，还有在线票务市场份额占比，如下：

可以知道，中国的电影整体票房增速加快，在线选座占比全部出票渠道份额有51.16%，在2015年第4季度，中国电影票务市场竞争格局中，猫眼电影、微票儿、百度糯米分别以25.87%、16.30%和15.26%占据中国电影在线票务市场前三位。而且微票儿有着微信及QQ重量级入口，可想而知，微票儿前景是十分美好的！

本人在体验了几款在线选购影票APP后，是很喜欢微票儿，所以这里写此文分享，并能和大家交流。

一、在线选座人群

从数据得知，电影票务用户中有这样属性特点：

女性观众接近6成、30岁以下人群接近7成，白领、自由职业占比54.79%（学生占比20.39%，并非主力军）

所以在线选座大部分人群就是20多岁的白领/自由职业人群。

二、用户需求与产品定位

从上文可知这部分用户人群特点是年轻，而且女性居多，消费频次会高，但是消费能力不是很高，这样导致用户在使用别的产品的门槛会低，对产品的忠诚度会较低。

所以在线票务产品除了满足购票基本需求，如选票、选影院、选座外，期望型、兴奋型需求的挖掘，不断提高用户购票体验以及补齐用户购票前后其他服务环节就显得至关重要了。

微票儿是定位于移动社交电影、演出、体育等文化娱乐营销与发行平台。这里我重点描述电影这块。

想必一款在线票务产品在“加快用户购买电影票”会思考很多，而且也是一块大方向在解决着，而像上文说到，现在票务产品如此多且用户换产品门槛很低，提高用户对产品的喜爱度也是非常重要的，所以我就从这两个方向切入分析，看看微票儿都在这两个方向都做了上面工作：

1）如何加快用户购买电影票

2）提高用户对产品的喜爱度

三、具体分析

如何加快用户购买电影票

1、明星效应，从部分粉丝对明星的喜爱角度切入，粉丝看到比较多该明星信息，会促进影迷付费购买。这是运用了《影响力》的喜好原理：

1）首页每部电影中显示演员名字

2）预告片、剧照中大量主演演员电影特写照片，让相关粉丝心动购买。

比如下方的《致青春》剧照大量吴亦凡特写镜头。看到这么多吴亦凡镜头，想必会让部分粉丝心动吧。

3）明星选座功能

明星选座的意思是，微票儿选座图标是明星头像，并且选好座位会有该明星的一句口号语音。

影片标有“明星选座”则说明有该功能

选座页面

4）观影秘笈出现比较多影星照片

2、参照大众用户观点，用户都会有从众心理，很多用户说好看的影片，用户也会相信会好看，从而也容易促进用户付费购买。也可以说运用了《影响力》中的社会认同原理。

1）影片评论

这个就有点像我们在淘宝买商品的时候，用户刚接触某商品会疑惑，起码先要了解商品怎么样，靠不靠谱，才会进一步购买。影片设置评论也是这样作用。

2）影片评分

3）影片热度、票房排行

3、让用户对影片能地尽快了解

1）观影秘笈

微票儿观影秘笈是将精美剧照与内容，让用户能更了解电影的背景，如下：

2）微票儿电影首页中的电影一句话简介、3D标注

4、影片优惠信息

1）首页banner位

2）场次选择

3）签到红包

如何提高用户对产品的喜爱度和忠诚度

提高用户对产品的喜爱度和忠诚度，这个需要产品人员真正站在用户角度着想，不断提高产品的可用性、易用性，精心打磨产品。

我在体验微票儿中，能感受到微票儿很多一些提高用户价值的之处。

1）尿点报告

尿点报告，是微票儿的新功能。这个直接上图，大家看后就能明白

是不是觉得挺有趣的？当时我看到这个尿点报告，我觉得挺有惊喜的，同时也感叹微票儿产品人员挺会挖掘用户需求的。

2）微票儿支持退票功能

只能说这个功能太赞了！虽然只有微票儿里面部分影院支持，但是真的对微票儿为用户着想而打动呢。

3）精美的观影秘笈与签到

观影秘笈的截图上面有了，这里就显示微票儿的“签到”

4）电影详情有电影原声欣赏

5）到了选场次的场景时候，可查看影院设施情况和温馨提示

微票儿总体体验给我的感觉流程清晰，操作挺明确的，里面还有一些打动人心的小细节。也是因为这样，我慢慢地频繁使用微票儿，也学到了不少做产品的方法，当然我觉得最重要还是要思考为什么会想出这样的需求，这也是我接下来对其思考和总结的地方。