如何利用“第一印象”提高面试通过率

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求职的人总是希望自己的表现能比之前来得更稳健,务必找到更符合心中理想的工作。但是,求职面试的过程,往往让人紧张,即使认真准备,也难以保证在面试官前,从容完美地交流。更担心面试官出人意料的问题,让人无法妥善应对,事后对自己的表现懊恼不已。那么该如何提高面试的通过率呢?“第一印象”是人际建立的重要开端,甚至能影响面试结果。

“成见”基本是由“第一印象”决定的

职场上的面试,其实并不具备任何科学流程,即便是经验丰富而高明的面试官,也未必能保证从面试中一定可以为自己与组织找到理想的人才。为什么呢?因为我们每一个人在人际关系的建立与经营上,都难免高度地被个人的“成见”所束缚。那么,对一个人的“成见”,又是如何产生的呢?

“成见”,基本上是由对一个人的“第一印象”引出的,在每次互动过程中,逐渐积累或是调整,确认下来的观点。人与人之间,都相互存有成见,我们依靠这些印象的累积,形成对彼此的看法,也依循这些看法,作为处理彼此互动与进退应对的参考准则。

由此可见,“第一印象”对人际关系的影响力。许多行为科学的研究也曾就此进行探讨,普林斯顿大学曾针对两组学生做了一项试验。教授发给两组学生各几张演员的照片,要求第一组在0.1 秒内,依照这些明星的吸引力、个人能力、是否讨人喜欢、个性积极与否及是否值得信任做出评价。第二组的功课也一样,唯一的差别是这一组交卷没有时间限制,可以慢慢看。

实验的结果很惊人。第一组学生顺利完成任务,在0.1 秒的超短时间内完成问卷。换句话说,他们判断一个人只在刹那间就决定了。更让人意外的是,第二组统计结果与第一组相较,并无太大差异。原来多花时间答问卷的第二组成员,事实上也是很快做好决定,多耗费的时间主要是答卷人持续想从照片中,一再确认自己对被观察者所形成的“第一印象”。换句话说,答卷的时间长短并没有特别显著的价值。

如何在“第一印象”中胜出

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第一印象

这个测验证实了“第一印象”的重要性,也可以说明个人的“成见”其实很坚定,并且可能存在判断上的风险。多数人认同“人不可貌相”,中国人的古老智慧也早有“日久见人心”的明训。然而,矛盾的是,在一场短时间的面试里,聘雇人才的机构却需要仰赖面试官的识人经验、互动技巧,甚至直觉决定求职者是否合格

同时,这些机构也多少凭着运气,因为只有在求职者上班一段时间之后,才能确认面试当时的判断是否果真高明。观察这既具有风险,又有几分悬念,我认为只有“一切都是缘分”的说法,才能给予解释。

前面说的这个试验提供了几个延伸的结论。

第一,面试时能够与面试官眼神坚定交会的求职者,一般被认为比较能专注,自信心比较强。

第二表达清晰稳定、结构层次分明的人,被认为比较能干、有见识。

第三服装合身得体的人,给人以领导特质或发展潜力的印象。

正在求职或即将求职竞聘的朋友们,不妨将这三点建议记下来各自琢磨。

好的公司聘用新人,往往不止安排一场面试,这也是期待多面向地了解求职者在不同情境下的反应,以确保不会受到不同面试官第一印象的负面干扰。这样的过程虽然会多花一些时间与资源,但为了让公司争取到最合适的新人,这样的投资也是值得的。

对求职的朋友而言,在获得面试机会时,有三个行动方案可供建议:


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面试

(1)  做足准备。了解求职公司的大致状况、关注最近的媒体报道,也可以侧面打听面试官的职衔或是大名,以降低面试的不确定性。

(2)  准备两三个有价值的问题。有经验的面试官会给求职者提问时间,若是你没有好的提问,将是很大的扣分项。但是,提问时要避免卖弄高明,比如问公司最近的官司、媒体的负面评论,或是拿营收获利亏损大做文章。毕竟,你尚未入职,对公司的实际情况不宜随外界人云亦云、说三道四,还是专注在自己争取的职位与未来发展方面较为妥当。

(3)  现在是网络时代,若你是个很紧张、胆怯见陌生人的职场菜鸟,争取以电话或是视频会议当作跟求职公司的第一次接触,是可以考虑的方式。通过电话或视频,可以更充分地准备自己的发言,或是想强调的雇用条件,这样到了面对面会谈时,也有机会提升面试官对你的印象。

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