这本书对于那些考虑问题经常一团乱,做事情想到哪做到哪儿经常出现返工的人来说非常值得一看,这本书分别从表达、思考、解决问题以及演示四个方面帮读者建立逻辑思维,本书里面提到的逻辑性的做法乍一看觉得很简单,好像自己平时做事就是按照这个方式来的,但是实际上在一个陌生的行业或者处理一个不熟悉的事情,思考以及处事的方式经常会按照自己一种想当然的方式就开始,这个时候就经常会出现很多时候感觉大脑是糊的,事情也要一再返工,再或者别人完全不能了解你的真实想法以及要表达的意思。其实这里还是因为思考问题的逻辑性不够严谨,对逻辑思路没有系统的学习和了解导致处事混乱没有章法。所以我们在读这本书的时候要关注作者在每一个观点下的参考步骤以及思考方式,这样我们才能建立自己的逻辑思维体,不会出现跳出自己熟悉的人或者事情以外的地方就慌乱无章法;
本书分别从表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑以及演示的逻辑几个方面进行详细讲解,针对里面提到逻辑执行步骤以及思考方式做如下几点小结:
一、 表达的逻辑
在表达的逻辑上可以运营金字塔的结构原理,金字塔的结构能够快速帮我们梳理思想的过程;这个时候可以采用以下几种方式构架金字塔:
1、 自下而上法,步骤如下:
l 画出主题方框:这个方框就是你文章的金字塔结构最顶部的方框;
l 设想主要疑问:你的文章将面对哪些对象?你希望文章能回答读者头脑中关于该主题的哪些疑问?等等
l 写出该疑问的回答
l 说明“背景”;具体做法是:把要讨论的主题与“背景”相结合,做出关于该主题的第一个不会引起争论的表述。
l 指出“冲突”;这里已经开始与读者进行疑问/回答式对话了;
l 检查“主要疑问”和“回答”;通过“背景”中的“冲突”与主要疑问不上不号的话,这个时候就说明前面的冲突和疑问出了问题,要重新构思;
2、 自下而上法:当无法构架金字塔机构的顶部时,我们可以向下移动一个层次,从关键句层次上着手;思考步骤如下:
l 列出你想表达的所有思想要点;
l 找出各要点之间的逻辑关系;
l 得出结论
以序言为例,按照金字塔结构的逻辑来写序言:序言必须采用“背景-冲突-疑问-解决方案”的结构,但是各部分的数序可以有所变化,以创造不同的文章风格,分别可以参考以下几种不同的组合:
l 标准式:背景-冲突-答案
l 开门见山式:答案-背景-冲突
l 突出忧虑式:冲突-背景-答案
l 突出信心式:疑问-背景-冲突-答案
1、 序言的常见模式:
l 我们应该做什么?
l 我们应该如何做(将如何做/是如何做的?)
l 我们是否应该这样做?
l 为什么会发生这种情况?
2、 商务文章中最常见的4种模式:
l 发出指令式(针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”等问句)
l 请求支持式(针对“我们是否应该这样做”等问句)
l 解释做法式(针对“我们应该如何做”等问句)
l 比较选择式(针对“我们应该做什么”等问句)
演绎推理和归纳推理是建立思想逻辑关系仅有的两种模式;在金字塔横向结构中,同一组中的思想之间存在着逻辑顺序,具体的顺序取决于改组思想之间的逻辑关系是演绎推理关系还是归纳推理关系。位于演绎推理过程上一层次的思想是对演绎过程的概括,重点是在演绎推理过程的最后一步,即由“因此”引出结论。归纳推理是将具有共同电的事实、思想或观点归类分组,并概括其共同性(或论点)。
1、 演绎推理的步骤
l 出现问题或存在的现象。
l 产生问题的根源、原因
l 解决问题的方案。
2、 归纳法进行创造时,要具备2项技能:
l 正确定义改组思想
l 准确识别并剔除改组思想中与其他思想不相称的思想
3、 演绎推理与归纳推理的区别
l 演绎推理,第二点是对第一点主语或谓语的论述。
l 归纳推理,同组中的思想具有类似的主语或谓语。
二、 思考的逻辑
1、当有了表达的逻辑后,就需要冷静思考,如果想了解自己的思维,就需要掌握冷静思考的技巧。
l 应用逻辑顺序
l 时间顺序:在俺咋后时间顺序阻止的思想组中,要按照采取行动的顺序(第一步、第二步、第三步)一次表述达到某一结果必须采取的行动。
l 结构顺序:就是当你使用示意图、地图、图画或照片想象某事物时的顺序,如结构阻止结构图、关键成功要素示意图等;
l 程度顺序:是你对一组因为具有某种共同特点而被聚集在一起的事物所采用的顺序。
2、概括各组思想:思想的表达方式可以是行动性语句,即告诉读者做什么事;也可以是描述性语句,即告诉读者关于某些事的情况。
l 概括行动性思想(介绍采取的行动、行为、步骤、流程)时,应说明采取行动后取得的“结果”(学校过、达到的目标)
l 概括描述性思想(介绍背景、信息)时,应说明这些思想具有的“共同点的含义”(共同点的意义)。
这一部分有大量的案例,按照上面提到的思维方式结合大量的案例加以运用和说明,对读者将概念落地到具体的事情中去有很大的帮助。
三、 解决问题的逻辑
界定问题里面的“问题”可以从两个方面说明,第一种是由某一特定背景导致的某一特定结果,成为非期望结果,即现状;第二种是你不喜欢某一结果,想得到其他结果,称为期望结果。解决方案是指如何从现状到目标;
解决问题的逻辑方法:
1、 第一步:界定问题框架:
我们可以从三个问题回答界定问题的框架:
l 发生了什么事情?[背景(切入点/序幕+困扰/困惑)]
l 我们不喜欢它什么?(非期望结果)
l 我们想要什么?(期望结果)
审阅时,分解、修改解决方案的步骤:
l 展开问题的基本部分,分为四个要素:切入点/序幕、困扰/困惑、现状(非期望结果)、目标(期望结果)
l 你的解决方案处于哪一阶段(已经提出了,还是已经被接受了);
l 提出适当的疑问
l 检查序言是否呈现了界定的问题
l 检查金字塔是否回答了疑问。
2、 第二步:结构化分析
分析问题的流程是:收集信息-描述发现-得出结论-提出方案
2.1、收集信息:都是从全公司或全行业分析入手,一般在收集数据之前需要对问题进行结构化分析,方法如下:
l 提出各种假设
l 涉及一项或几项重要的实验,根据产生的结果排除一个人或多个假设;
l 通过实验得出明确结论
l 相应地采取补救措施
2.2、设计诊断框架:这种设想最终会揭示出你的分析应该关注的要素或者活动。
l 呈现有形的结构:画一幅系统的现况或理想状况的图,帮助你决定是否要回答这些问题,并找到和分析产生问题的原因。
l 寻找因果关系:寻找具有因果关系的要素、行动或任务,得出最终诊断结果;(财务结构、任务结构、活动结构)
2.3、使用诊断框架
l 客户面临的问题
l 分析的方法(建立逻辑树,这里推荐大家善用思维导图类的工具)
l 寻找解决方案
l 寻找各组思想的缺陷
2.4、是非问题分析,参考“立论分析”时应遵循的步骤
l 从客户的问题入手
l 提出主要论点和次要论点
l 提出假设
l 确定回答这些问题需要的资料
l 分派任务等
l 得出结论,提出建议。
l 检查结论和建议的有效性
四、 演示的逻辑
4.1、采用何种演示形式,取决于内容的长短和针对的人数。
l 信息短,而且只对一个人或几个人,可以采取书面备忘录或报告的形式,直接发给收件人,自行阅读;
l 信息短但是针对很多人,可以采用“要点备忘录”或“视觉资料文件夹”,坐在一起讨论
l 信息长且人多,可以采用幻灯片的形式,用投影仪或者电脑放映。
4.2、演示文件,需要注意以下几个细节:
1、 在书面上呈现金字塔,最常见的做法有:
l 多级标题法:不同层次的思想(观点、论点、论据、建议)用不同的标记区分;层次越低的思想离页面的右端越近,同一层次的思想采用统一表现形式;
l 下划线法:用下划线标出关键句层次下的所有支持性论点;
l 数字编号法:优点:方便精准的查找;缺点:容易分散对整段文字的注意力,并且修改时会影响下面的其他序号;
l 首行缩进法:支持或解释中心思想、主要观点的论点;
l 项目符号法:是行首缩进法的变型,适用于咨询主管或高级主管讨论时;
2、 上下文之间要有过渡,方法有:
l 讲故事
l 承上启下
l 总结各部分内容
l 得出完整结论
l 说明下一步行动
4.3、PPT在金字塔结构中的运用
1、设计PPT演示文稿必须了解和掌握的基本规则:
l 文字幻灯片应只包含最重要的、经过适当分组和总结的思想(观点、论据、建议等),叙述时应尽量简洁;
l 演示文稿应图文病猫,使用各种图标相配合
l 演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本;
PS:文字和图标的理想比例是图标占90%,文字占10%,各自的作用是:
l 说明演示文稿的框架结构(文字幻灯片)。
l 强调重要的思想、观点、结论、论点、建议或要采取的措施等(文字幻灯片)。
l 阐明单用文字难以说清楚的数据、关系(图表)。
2、设计文字PPT幻灯片
决定一张幻灯片的内容,应牢记以下指导性原则:
l 每次只演示和说明一个论点
l 论点应使用完整的陈述句,而不是标题性语言
l 文字应尽量简短
l 使用简单的词汇和数字
l 字号应足够大
l 注意幻灯片的趣味性
l 用逐级展开呈现,提高趣味性
五、 无结构情况下解决问题的方法
1、 无法解释的原因有3个:
l 结构根本不存在
l 结构是无形的
l 结构不能解释结果
2、 外展推理:解决无结构情况的方法:
分析性外展推理(跟归纳和演绎推理有异曲同工之妙)
科学性外展推理,一般采取的方法是:
l 假设一个能解释结果的结构
l 涉及一项能证实或排除假设的实验
l 进行实验以得出明确的是或否的答案
l 循环进行这一流程,做分支假设或后续假设,以界定其他可能性,如此循环往复。
写在最后,我们在处理任何事情的时候,都要先梳理好思路才行动,简言之就是“脑袋先走,行动后走”,在思考的过程中也就是建立你自己的金字塔思维逻辑的时候,要善于利用上面的方法结合思维导图的工具让大脑的思路有调理化,这样才能行之有效。