一周精选两款产品进行体验，让我们发现更好玩的事～有朋友问喽，你第一次出国就选择了自由行，途径欧洲13城市7国，有啥必备app推荐不？瞧，阿喵这次给你推荐一款，还给做产品和设计的朋友做一款体验分析报告～
一、产品概述
1. 产品体验环境
设备型号：小米mix 2
操作系统：Android 7.1.1
App版本：V8.1.1
2. 产品简介
全球旅游攻略首选蚂蜂窝，1亿用户信赖，旅行必备！
· 旅游攻略：目的地攻略、酒店攻略、自由行攻略，靠谱实用
· 真实点评：用户亲身旅行经历，吃住游购值得参考
· 苹果认可：2016年App Store精品旅行必备App
· 超值特卖：机票+酒店自由行、当地游、景点门票、签证、保险、接送机、境外WIFI、电话卡等自由行产品一应俱全，省钱省心
你关心的功能：
【全球60000+旅游攻略 靠谱实用】
1 目的地攻略：必体验、景点玩法、特色美食，让你吃好玩好
2 酒店攻略：热门/特色区域尽在掌握，专享价格，省钱又省心
3 自由行攻略：百万旅行达人分享，像当地人般体验特色吃住玩
【旅游产品特卖 超值齐全 服务保障】
1 自由行产品：涵盖海岛特惠、蜜月度假、亲子旅行等主题，包括机+酒超值套餐、特惠机票、邮轮、签证、WiFi、接送机，随时满足你的出行需求。
2 当地游产品：覆盖境内、港澳台、日韩东南亚、欧美澳洲，包括景点门票、交通用车、地道一日游、当地娱乐美食体验、演出展览，让你轻松体验当地最有特色的吃喝玩乐项目。
3 省钱省心服务：App下单立减方便划算；在线旅游管家，实时解答，服务保障。
【实时互动 分享旅行足迹 留存旅行记忆】
1 随时查看用户分享的游记及相关评论；
2 旅行途中发嗡嗡按地点分享旅行足迹；
3 问答：蜂友随时解答你的旅行问题，放心出游
4 手机打卡签到，方便还能赚金币
3. 产品核心竞争力
依托海量的UGC内容大数据，为用户的个性化自由行程提供了大量真实可靠地数据。
4.用户、场景、需求
A.用户是谁—
1)精华用户:常年旅游善于总结经验的精华用户，包括资深驴友、记者、旅游从业人员、摄影师、博主等，自身活跃度高，并通过分享游记和回答问题带动增加蚂蜂窝对其他用户的吸引力，是蚂蜂窝要着重维护的精华用户群体。
2)普通用户:旅游前中后的普通用户，浏览热门信息确定出行目的、研究功略确定自由行或跟团策略、查看游记和问答确定自己的注意事项，从而能更完美的制定旅游计划，以阅读信息为主，在旅行中很难提供合理的游记，只能提供一些图片参考信息（数量巨大，蚂蜂窝嗡嗡模块的使用者）。
3)边缘用户:是蚂蜂窝提高粘性后会常打开的用户，包括了偶尔旅行的用户、对旅游感兴趣的用户等。也是蚂蜂窝的潜在发展用户。
4)合作商家：蚂蜂窝的合作客户，包括了提供目的地、酒店、景点的门票及跟团服务的商家，以及与蚂蜂窝合作做广告商家。
B.用户使用场景—
1)旅游前，浏览热门信息确定出行目的、研究功略确定自由行或跟团策略、查看游记和问答确定自己的注意事项，从而能更完美的制定旅游计划，以阅读信息为主。
2）旅游中，查看附近吃喝玩乐和旅游信息，解决旅行中必备的吃住行，遇到问题看相关讨论，寻找已经旅游过或附近的嗡嗡进行旅行中事项的询问和求助。游玩时，给自己的行程打卡，留下嗡嗡影像纪念。
3）旅游后，编写游记，或查看嗡嗡的赞和留言，获取成就感。（这一点做的人特别少，粘性不够）
C.目标用户的需求—
1)旅行前的信息查询需求；
2）旅行中的吃穿住行一站式服务；
3）旅行后的商业目的和个人实现目的；
D.用户评价—
用户评价在4.5-5之间，用户好评多关注里面的游记内容和强大的功能，用户差评多集中在软件不稳定，多闪退问题。
二、产品分析
产品结构图
产品功能亮点
1）.特色功能
用户问答类：攻略、游记、问答
实用帮助类：目的地和旅游路线的景点、住宿、美食、购物一站式服务；不同的游览方式的不同产品和特色推荐；
2）.产品普通功能
用户问答类：嗡嗡
实用帮助类：商城、旅行视频、用户等级和奖励机制等
3）. 产品迭代分析
A.基础探索期：V1.1-V5.1.0，建设基础功能，打造社交属性。
B.商业化实现期：V5.1.0-至今，探索各种新玩法增加用户粘性，刺激用户进行消费。
截取2017下半年版本迭代点进行查看，可得知蚂蜂窝明确产品定位，增加问答、嗡嗡、商城的功能和改版，吸引用户粘性：
3）. 产品运营分析
根据百度指数，移动端使用频率逐年上升，产品具有很大的市场与潜力。
三、总结
优势：
1、功能切中用户旅游痛点，给予一站式服务和真实用户推荐，具有较强的信服性和真实性
2、 目的地攻略、酒店攻略、自由行攻略齐全，涵盖多种用户的多重需求；商品种类繁多，可优惠购买
3、在线旅游管家，实时解答，服务保障
4、分享旅行足迹，个人中心可查看留存的旅行记忆
劣势：
1、内容繁多，条理不清晰，功能重复；
2、首页问题：首页下翻页后无法快捷回到顶部；首页的旅行商城icon图标点击跳转下边tab上的旅行商城，内容重复；首页刷新有广告banner，想看到上个年中大促的页面banner无法返回查看，只能点击下方的红色广告；页面信息混乱无逻辑；
3、信息互动实效性差，旅游过分享过的普通用户有一部分很容易卸载，接收不到其他用户的急切求助信息
5、嗡嗡：旅行记录和当地嗡嗡做的很好，但是发布后很难引起用户多次查看，反馈信息的开启方式路径过深，信息时效性不全
6、没有适配全面屏手机。
7、软件bug；
（ps：阿喵第一次出国途径土耳其＋欧洲13个城市7个国家，蚂蜂窝的目的地攻略和衣食住行推荐还是帮助了我很多忙的，不过说起美食，还是建议大家不用太看攻略啦，攻略的美食大多为了迎合中国人口味成为了非当地特色，有时候深入当地的小餐馆，瞅着当地不会说英语也不会说中文的人喜欢去的餐馆，你会发现不一样的美味～）
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阿喵公众号：喵太君夜谈
