一、体验环境
体验时间：2017.3.1
体验机型：Meizu MX5
手机系统：Android 5.1
体验版本：美团7.8.6
二、产品体验分析
2.1战略层
①产品定位
美团slogan：美团一次 美一次
美团网是中国最早的独立团购网站，其经营范围涵盖了餐饮、电影票、KTV、休闲娱乐、酒店、旅游等业务，自2015年10月与大众点评合并后，成为了国最大的生活服务电商平台。其宗旨是为消费者发现值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天多单团购，为商家找到合适的消费者，给商家提供优质的互联网技术服务。
②需求分析
a.目标用户
据易观智库统计的数据，团购服务的主流消费人群主要为30岁以下的中低收入者，区域上多分布在一二线城市，性别主要以爱美爱社交的女性用户为主。其中收入低于4999的高达85.20%，女性用户占64.2%，女性对价格比较敏感，而且大多爱美爱社交活动，团购服务主要集中在一二线城市，年轻人为消费主体，这也与一二线城市的互联网环境相对成熟有关，而年轻人对互联网的接受度高，早已养成了使用互联网的习惯，于是迅速成为互联网的主要消费人群。
b.用户需求
美团作为一个O2O平台，其目标用户自然分为两类：一是接触网络时间较长，习惯于网络购物，对价格敏感，容易被折扣吸引的年轻消费者；二是拥有线下实体店的商家，这些商家需要一个廉价的平台来增加自己的曝光度，为自己导流，从而提高销售额。而美团恰好满足了用户以低廉的价格获取较优质的服务的需求以及商家增加销售额、增加曝光度的需求。
③市场分析
网络购物与本地生活O2O增速高于整体
本地生活服务O2O行业市场高速增长
根据Trustdata 2016本地生活服务O2O白皮书显示：本地生活服务O2O仍是巨大的蓝海市场
2.2范围层
将用户需求和产品目标转变成内容和功能后，以下是我的视角中美团APP需要做到的功能
1.通过定位查找我所在城市的生活服务
2.通过筛选、排序查找符合我条件的商家
3.在商家主页能商家的商品、价格、地址、图片、评分、评价等各种信息
4.查看最近有什么值得参加的优惠或者活动
5.无聊时不知道干嘛，看看附近有什么推荐
6.给好友分享自己值得推荐的去处，同时也可看好友推荐的去处
7.完整流畅的下单支付系统，功能完善的个人中心
…
2.3结构层
产品架构：产品功能结构图和使用流程
①产品功能结构图
由于图片分支过于庞杂，扫码观看更为方便。
②产品使用流程图
扫码观看
2.4框架层
①首页
②商家列表页
③商家主页
扫码查看大图
④总结
分类导航十分合理准确，将高频次、重点的分类展示在前，低频次、次要的分类展示在后；操作简单便捷，用户可以通过搜索、分类、活动、附近、推荐等多个入口来完成订单的转化流程；重要页面信息丰富、分布合理恰当，首页信息层次丰富，对用户能起到有效的引导作用，商家页面信息全面丰富，多角度展示商家，吸引用户体验消费。
2.5表现层
产品界面以碧绿色和白色为主色调，界面清新简洁，分类导航栏用不同的图标和颜色来区别于彼此，色调大多是清新亮丽，易于分辨；专题活动栏活动标题字号大一号，十分醒目，标题下的图片又可以帮助用户了解大概是什么活动，彼此之间相得益彰；商家列表信息排布十分合理，左边为商家标识，商家名称紧挨其右，评分用星星展示，一目了然，同时显示距离远近，非常贴心，另外下面有专属的团购或者优惠券标识提醒告知用户该商家有优惠活动，整个信息版面可以说是考虑到了用户的所有需求，同时又不浪费用户一分钟；另外在商家主页，首先看到的是相册，用户很容易被图片吸引，进而查看其他信息，往下有地址、联系电话，下拉页面还有用户评价、晒图等，整个信息布局十分符合用户在获取信息时的行为特点。
三、竞品分析
3.1竞品选取
据Trustdata发布的《2016本地生活服务O2O白皮书》显示——“2014年至今，生活服务O2O领域并购融资交易频发，阿里腾讯百度加大投入力度，美团点评、 口碑、 百度和饿了么四大平台已经形成”，这其中，美团点评、口碑包揽本地生活服务O2O平台交易额与交易量前两位
另外，由于大众点评与美团合并，所以不列入竞品范围，饿了么作为外卖这一垂直领域内的O2O产品，也不列入竞品范围，因此只剩下美团、口碑和百度糯米。
下表是关于三个产品的主要背景信息
3.2使用产品人群分析
⑴地域分布
通过百度指数的用户分布图可以看出O2O主要集中在华南和华中地区，其中城市以北上广等一线城市和一些二线城市为主；三个产品对比来看美团网远远超过另外两个网站，这与美团的先发优势有关，早期依靠其强大的地推能力，通过各种补贴、运营活动，快速占领市场；而糯米依靠其老东家百度也在一线城市北京有不少的市场份额，但是相比美团还是差了许多；而口碑虽然出现的比较晚，但是依托支付宝强大的支付能力和大数据支持，在它的发源地浙江也是站稳了脚跟。
⑵人群属性
通过百度指数的年龄分布可以看出三个产品的年龄分布情况是基本相同的，20~49岁占据95%的用户群体，30~39岁这个群体主要为白领，具有消费能力，同时对新生事物也有较强的接受能力，而40~49岁老年用户数量居然超过了20~29岁的青年用户可以说明O2O产品已经渗透进人们的生活，就连老年人这种群体也开始慢慢习惯并接受使用这种互联网产品。
而在用户性别中美团和糯米都是女性用户多于男性用户，这也充分证明了女性的消费能力要高于男性，这一点，从本文中的三款产品最近专为女生打造的“女生节”活动便可窥其一二。
美团
口碑
糯米
而口碑男性却要远多于女性，据个人猜测这应该跟口碑是支付宝的一个入口有关，而支付宝的使用者大多为有一定职场经验的男性。
3.3产品使用体验分析
功能界面及交互设计
下表从几个维度来对比三个产品的UI体验
综合以上特点比较，个人觉得UI体验中口碑最佳，糯米次之，美团最后。由此可见阿里的技术还是十分强大，口碑仅仅作为支付宝底部一个标签页，其UI体验也能如此之好，但是好的UI体验往往也会造成软件过于臃肿，因此也有许多人诟病支付宝的安装包越来越大；糯米的整体界面十分统一，给人的感觉十分舒服，而在“附近”标签栏中地图和商家列表结合展现的方式也给人耳目一新的感觉，毕竟糯米背靠的百度是一家技术驱动的公司，能做出这样的UI效果也不意外，；美团的首页做的十分好，非常符合用户的使用习惯，但其他标签栏特别是“附近”标签栏的UI效果却做的和首页不是非常统一，控件失去了弹性效果，而且类别标签使用的灰色也与界面色调不一致，个人建议：增加控件的弹性效果和统一色调。
接下来从不同页面来分析产品细节
⑴首页
三者的布局与内容基本相似，目前的O2O应用大多是这种布局，一是这种布局本身是非常合理的，二是为了适应消费者已经养成的习惯，节省了消费者的学习使用时间。
⑵商家列表页
下表可以帮助我们清晰地对比
从表中我们可以看出三者商家列表页的功能并没有什么区别，从图片中也可以看出三者只是在筛选导航栏上有些许分类上的差别，另外口碑选择了将优惠商家单独列出来，方便用户寻找优惠，某种程度上也是方便和激励了一些喜欢折扣的消费者进行消费。
⑶商家主页
我选取了三个产品同一家店的商家主页进行对比，主要信息见下表：
三者的主要功能并无太大差异，但糯米和口碑增加了排号功能，这在节省用户排队时间上会给用户带来不错的体验，另外我注意到口碑的用户评价里有些评价显示来自微博，了解一番后发现绑定了支付宝的微博用户在商户处消费后可以在微博上对该商户进行点评，而该点评会被同步至口碑
两者相似的点评界面似乎暗示着微博和口碑在某些方面已经达成合作，口碑如果真能借助微博这个巨大的社交分享平台，势必会对点评体系的建立起到很好的帮助作用。
支付方式
目前绝大部分用户的支付方式都是微信和支付宝，三者在支付方式上基本都能满足消费者的需求，口碑虽然只支持支付宝，但是它作为支付宝的一个入口这也无可厚非，美团目前才刚拿到支付牌照，因此支付主要依靠第三方支付，而百度糯米的百度钱包在消费者普及度也还有待提升。
3.4运营和盈利模式
美团:
通过团购、 卡券、 闪惠等方式为商家付费导流
以下数据均来自Trustdata
商家服务从线上付费导流延伸到线下到店服务
口碑：
基于支付服务能力切入线下到店服务并打造商家自运营体系
糯米：
通过团购、 卡券为商家导流
商家服务从线上导流延伸线下到店服务
四、总结
优势：
⑴显著的市场份额：合并之后的美团点评占75%的团购市场份额，在市场份额上占有绝对优势。
⑵点评多年的商家资源、消费偏好和评价积累：美团点评强强联手为消费者和商家服务奠定基础
③多级的城市覆盖：美团的逐渐从一二线城市下沉到三四线，实现多层级城市覆盖，而三四线城市的市场空间还有巨大的潜力。
⑷强大的地推能力：美团强大的地推团队可以帮助美团快速占领各个层级城市的市场。
⑸品牌商家覆盖程度：美团点评已积累大部分品牌商家资源
⑹到店业务拓展速度：成立餐饮和到家综合垂直事业群，重点打造本地生活服务平台，进行技术、产品、 推广资源倾斜，快速拓展到店业务
劣势：
⑴商家满意度低：团购导流模式对商家利润的挤压和品牌的伤害，商家对团购服务平台的满意度不高
⑵商家忠诚度低：商家对团购平台缺乏忠诚度，容易发生平台转移
⑶缺乏切入到店服务市场的有效工具：美团点评刚获取支付牌照，不具备到店付能力，缺乏快速切入到店服务市场的有效工具