请示报告正确打开方式（二）

在机关工作系列文章中，前期已经概述了请示报告工作的指导原则和方法，今天的文章主要具体分析当面汇报、电话、微信息、便条等汇报方式的操作方法和注意事项。

一、当面汇报

向领导当面汇报工作，是一种比较特殊的问答式对话，既有对情况的熟悉程度，又有运用语言的技巧，还有心理的沟通，可谓一门综合学问。

看脸色，听语气，拿本子，是当面向领导汇报工作，应当全程把握好的三个重要方面。

向领导口头报告事项，不论你与领导多熟悉，汇报工作一定要用“报告”等词语，不能用“给你说点事儿”，“有件事儿跟你说说”等类似语句，给领导汇报时一般都要带个本子，即使你对所汇报的内容已经胸有成竹，也要带上，这是对领导的尊重。

领导正在接打电话或与客人谈事，批阅重要文件时，一般不要找其汇报，要选择领导合适的时机，如果一次需要报告几件事，要事先排好顺序，并向领导报告需要报告事项的数量，先汇报重要的再汇报次要的，先汇报简单易批的，再汇报事情比较复杂，难以马上批复的。

向领导汇报时切忌使用“大概”“可能”“也许”“似乎”“几天前”“曾记得”等等这些模棱两可的词和句。报告的情况，时间、地点、当事人、事情概况、承办意见等主要要素要比较齐全，接到上级单位来的电话，要报告什么时间，谁来的，大体内容，要求做什么，哪个部门，哪些人来做？

对一些内容多的，要学会归纳和综合报告，用最简单明了的语言，表述出复杂的问题，有些情况报告需要先报结果后报过程，而有些过程是可以不报或者简要报告的。

给领导报告工作后，领导的指示和要求要用笔或心先记下来，回来后该整理的整理，该传达的传达，以便切实抓好落实。

使用电话向领导汇报时，要做到口齿清楚，掌握时间，注意语气，简明扼要，要素齐全，准确达意，注意保密。

时机、语气、简明是应当重点把握好的三个方面，向领导报告情况，决不能让领导拿着电话等自己，不能因为自己准备不充分，让在电话另外一头的领导等来等去，这种情况一定要尽量避免。

领导休息时无特殊紧要情况，尽量不要拨打电话去打扰，要把有关事宜记载好，等领导上班以后再处理，遇有一些特殊内容的电话，给领导电话报告之前一定要认真想好怎么说效果最好，比如，通过电话报告噩号，应尽可能用轻松化、平淡化的语气，可先让领导有个思想准备，避免过分悲痛带来不必要的烦心。

如遇到重大突发情况和问题，可先在电话里用简短的话语，先给领导报告一下主要情况，再立即去当面向领导汇报。

在向领导报告出差出行相关事项时，要将上车时间、地点、所去去向、着装、随同人员、大约在外工作的时间等一并报告明白，另外在电话中报告时对涉及单位秘密的事项要注意保密。

现在在机关工作中使用微信或者短信进行相关事项的报告是非常常见的，甚至每个大项工作都会新建一个工作群，利用微信或者短信（统称微信息）进行报告已经成为机关工作的一部分。用微信息的方式向领导汇报工作，随时随地，快捷高效，简便易行。

使用微信息汇报工作时要注意以下五个方面：

一要注意使用称呼。应该用什么称呼就使用什么称呼，应该是用全称就用全称，不要吝啬多用几个字，不要随意简化。

二要注意语句准确。要把字词写清楚，写明白，写通顺，发前应当再核对一遍，不要模棱两可，不要令人猜想。

三要注意信息反馈。有时领导的手机关机或者不在服务区时可能收不到短信或者微信，一些时效性强的短信收不到就可能误时误事。我们不能要求领导何时开关手机，只能在发完微信息后，及时跟踪掌握领导回复情况，特别是发时效性比较强的信息，更要注意信息反馈，防止耽误事。

四是注意核对号码。微信息写好后发送前要核准，接收信息的手机号码或者微信号，防止发错，因为有时自己的微信里会有很多相同名字的人，容易搞错，

五要注意保守秘密。现在的技术手段能够轻松的截获手机短信微信，国安部门对敏感文字内容都有监控，涉及到单位秘密或者企业核心的东西，尽量不要用微信息发送，避免不必要的麻烦。

便条汇报一般有两种情况，一种是领导在参加开会、与他人交谈等时机，无法接听电话和当面听取报告，机关工作人员有一些比较紧急的事项可将有关事项写在便条上，递给领导向领导报告。这类便条主要目的是让领导知晓有关事宜。写清楚、写明白、写准备即可。称呼要全，内容要简，叙述要准。

另一种是在部门上报的材料前面附个便条，一般也分为两种情况，一种是，写上与文件材料有关的需要说明的内容，另一种情况是写上机关工作人员本人的有关看法意见建议，同部门上报的文件材料一起传领导审批，供领导审批时参考。

写与文件材料有关的需要说明内容的便条时，只需把说明的事宜写清楚即可。如果在便条上写的是机关工作人员本人对呈批件的看法、意见、建议的，一定要慎重再慎重，特别注意客观公正，实事求是，充分尊重承办部门的意见，防止与克服自觉不自觉的主观参与，防止给领导审批时造成不必要的麻烦，影响领导下决心。

PS：以上内容谨一家之言，不可盲目照搬，请示报告工作要结合单位实际正确打开。