用户福利 | DBLE 社区支持免费 Mycat 问题诊断

原创作者：[爱可生开源社区]

2017年10月24日，爱可生正式开源了自主研发的企业级分布式中间件 — DBLE，江湖人送外号 “Mycat Plus”。相对于 Mycat，DBLE 从以下四点进行了增强：

简单稳定，持续维护，良好的社区环境和广大的群众基础使 DBLE 得到了社区的大力支持。

Mycat问题诊断支持

Mycat 作为一款开源的，面向企业应用开发的大数据库集群，现在依旧有许多用户使用。然而除了 Mycat 自身存在的一些缺陷以外，近年来 Mycat 社区活跃质量也有所下降，很多社区用户在遇到问题时找不到官方的支持。因此，爱可生开源社区将决定为用户提供免费的 Mycat 问题诊断支持，其目的在于：

在此基础上，社区将提供包括数据安全、实例健康诊断、性能优化、故障排查等技术支持，同时我们也将根据问题给出专业的报告与建议。

目前，问题诊断适用于以下场景：

用户可以通过服务支持渠道，与我们分享您所遇到的 Mycat 问题，将有机会获得免费的线上或线下专家服务。

爱可生开源社区目前提供线上和线下，具体三种服务支持渠道：

用户可以加入爱可生开源社区 DBLE 官方社区交流群（669663113），与众多用户和社区工作人员互相交流和学习。在群内说明所遇到的技术问题，将有社区专业的技术人员提供解答。

如果用户有更为复杂或私密的技术问题无法在 QQ 群内说明，也可以发送邮件到：[email protected]，主题设为：名字+联系电话+问题类别。社区的工作人员在接到邮件后会立即进行处理。我们将通过邮件或电话两种方式进行沟通，请用户在发送邮件后随时查收邮件和保持电话畅通。

如遇到个别极为复杂的技术问题无法通过线上进行解决，社区将支持1天的线下实地拜访。现场为用户提供免费的 Mycat 问题诊断。

用户可参考以上三种服务支持渠道并结合实际所遇到的 Mycat 问题，选择合适的方式与社区联系。

为了更好的维护支持渠道，同时也为了提供更为优质的技术服务，社区针对以上三种服务支持渠道设立了详细的问题描述规范，用户需按照以下规范描述问题详情：

由于 Mycat 问题诊断为免费的专家服务，因此在考虑了各项人力物力等成本后，社区在服务上设定了限制，当用户的问题仅限于以下条件时，社区将无法为其提供技术支持：

最后，感谢您对 DBLE 开源社区的支持。希望通过我们的努力能够解决 Mycat 用户在使用过程中的技术问题，同时我们也会将 DBLE 中间件不断优化和完善，满足更多用户的使用需求。