腾讯通无法刷新组织架构的解决办法收集

文章一:


刷新组织架构问题

1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”

首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常,判断很简单,在一台电脑登陆一个在此电脑

没有登陆过的账号,如果不能刷新组织架构,说明是服务器端问题;如果可以,说明是客户端问题。

服务器端问题

A)RTX服务器防火墙是否关闭;

B)RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行,如果是空白的按服务运行状态空白的

解决方法处理;

C)RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际

IP地址一致;如果不一致,卸载RTX管理器,删除RTX管理器安装目录中的config文件夹,再覆盖安装RTX管理器。

D)右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务,检查以RTX开头的服务是否都已启动;

E)如果以上都均正常,在RTX管理器停止所有服务,退出RTX管理器,运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat,

多运行几遍,按方法D,重启windows服务里的3个RTX服务, 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、

RTX_SvrMain的顺序重启,最后在RTX管理器里重启所有服务。

客户端问题:

A)打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹,删除Group.xml、UserList2.xml、

RTXProfile.xml,重新登录;

B)如果问题依然存在,删除RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹;

C)卸载RTX客户端,在其他盘符下安装。

2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常

A)检查路由是否映射RTX服务器的8010端口

B)RTX管理器——服务运行状态——高级配置——更多——登陆服务器地址,是否已添加公网IP(添加后,

需要在RTX管理器重启所有服务)。



文章二:



RTX不能刷新组织架构解决方案



1、进入X:\Tencent\RTXServer文件夹下rtxserver.xml

2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容,将黑体斜体字改成对外IP就ok了




TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>





























文章三:


telnet  服务器IP 服务器端口  看下8010端口是否通着呢(如果出现一个下划线闪烁,并无任何提示,表示通着的),如果不同,请查看下是否把RTX服武器的8010端口映射出去了

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