open source软件：iTop介绍(CMDB&ITSM)

 

1， 介绍

iTop，是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源web应用程序，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITIL最佳实践，适应符合ITIL最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。
       iTop的核心是CMDB，即配置管理数据库（Configuration Management Data Base）。CMDB是iTop最早开发的部分。以CMDB为中心的设计理念，需要保证CMDB的准确性和及时更新，服务人员和客户均使用iTop来解决运维管理中的各类问题将会对这一点有帮助。此外，CMDB与其它工具，如监控系统、报表工具、库存管理系统等整合得越多，CMDB的信息就会越丰富。CMDB快速实施，与其它系统相比iTop有丰富的CMDB接口，支持多种方式的数据导入。

    iTop基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作系统上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于iTop是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用
 

2. 功能：

• Fully configurable Configuration Management (CMDB)
• HelpDesk and Incident Management
• Service and Contract Management
• Change Management
• Configurable SLA Management
• Graphical impact analysis
• CSV import tool for any data
• Consistency audit to check data quality
• Data synchronization (for data federation)

3. 安装试用：

使用最简单的docker安装，启动

sudo docker run -d -p 8000:80 --name=my-itop vbkunin/itop:2.6.1

可以通过8000访问ITOP的界面

 

docker logs my-itop | grep -C4 "mysql -uadmin -p"

*** Running /etc/my_init.d/00_regen_ssh_host_keys.sh...
*** Running /etc/my_init.d/10_syslog-ng.init...
*** Running /etc/rc.local...
*** Booting runit daemon...
*** Runit started as PID 277
=> Done!
========================================================================
You can now connect to this MySQL Server using:

    mysql -uadmin -p7KGEHxRMqjzL -h -P

Please remember to change the above password as soon as possible!
MySQL user 'root' has no password but only allows local connections
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4. 总结

1. 比较完善的CMDB的功能

2. 包含工单系统，变更管理

3. 文档管理系统

4. 可以使用API来对接云管，监控，等平台

5. 参考：

1. https://github.com/Combodo/iTop

2. https://github.com/vbkunin/itop-docker

3. https://www.itophub.io/wiki/page