4.13 晨读

只观察,别评判!

观察是客观地描述看到的事物,评判是主观地给对方品头论足,评价指责。要说事实,点出关键,事实胜于雄辩!

只谈感受,不说看法!

给对方谈感受,表达自己的情绪和情感,让对方体会到你的真诚,感同身受,引起共鸣!自身看法不一样,感受却相同!

只请求,不命令!

请求是希望对方满足你的需求,是谓求助。用请求式问句,不用命令式陈述句,给予对方尊重和拒绝的余地,是谓请求!

如何避免命令式:

001 说清详细,具体原委,予以了解,帮你做甚?

002  多问一句,清楚表达,是否理解,予以补充!

003  帮是情分,不帮本分,双向沟通,互相理解!

重点:沟通要多换位思考,互相理解,勿以自我为中心!

用客观事实观察对方,真诚地说出感受,得体地提出合理适当的请求,你让别人爽了,别人才会让你爽啊!



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