大型系统交互设计总结之（1）--信息架构设计

2014年下半年，百卓事业部开展了一个新的产品线“一款以B/S为架构的企业采购管理软件（SaaS模式）”
旨在通过精细严谨的采购管理，提升企业采购效率，让采购成为企业的利润中心的宗旨，让企业为服务付费。

如图：企业采购管理系统首页

软件首页.png

1.产品功能定义与产品组成

1. 采购管理软件定位
   通过准确采购分控管理、详细的采购执行过程，来提高采购效率、节省采购成本、帮助企业优化供应结构、提高企业的竞争力，为企业带来更多效益，为企业未来发展提供参考。
2. 采购管理软件产品功能定义
   记录，统计，审批，分控，采购方式（询价、报价、招标）、合约、采购订单（价格）、付款（对接）、基础信息维护（物品）、供应商管理（评估、优化）等
3. 采购管理软件产品组成

软件组成.png

2.信息架构设计

• 信息架构属于产品设计过程中的结构层，是产品从抽象的战略和范围转移到更为具体的产品形态上。
• 信息架构专注于内容建设，关注如何将信息呈现给用户，包括组织、管理、内容分类、排序等。
• 信息架构取决于用户需求和产品功能定义、是最高层级的产品使用方式。
• 信息架构需要理解产品，理解用户的工作方式，行为和思考方式，并将了解到的信息加入到产品结构中。

首先：两种架构级别
产品的信息架构可粗略的分为重架构和轻架构两种级别，由于不同的产品功能定义，决定不同的用户群体，而这两者也决定了不同的产品需要设计合适自己的产品架构，如下图：

两种架构.png

百卓优采企业版可以归于重架构的产品。

其次：百卓优采企业版使用对象分析

• 客户对象：大型企业，使用者为企业采购部门，库管部门，收货检验部门等。
• 付费对象：大中型企业采购负责人（经理、总监等）
• 使用对象：大中型企业与采购相关的员工，如采购员，库管，收货检验部门，生产请购部门等

根据使用对象分析和用户反馈，企业对于系统的需求特征为：

• 不同的部门所需功能模块不同

  • 采购部门使用采购模块
  • 仓管部门使用仓库模块
  • 生产部门或其他部门使用请购模块

• 相同的部门不同的岗位由于职责不同导致可见内容范围不同

  • 负责不同物料的采购员可见的采购物料信息不同
  • 采购经理和采购员可见范围不同

• 不同的岗位由于职责不同，内容操作频率也不同

  • 采购员最常见的操作为制单
  • 采购经理最常见的操作为审批

• 老板最常见的操作为报表统计等

正如下图：

使用对象.png

根据百卓优采企业版的产品组成，可分为三大子系统，分别是：”企业采购管理系统“，”企业采购官网“、”供应商协同系统“。而重点在于企业采购管理系统。

由于每个使用者的岗位不同而导致其使用产品的需求不同，产品使用起点不同，而此也正符合矩阵结构的特征。

如下图：四种信息架构的区别于特征

四种信息结构.png

再次：用户工作方式：
不同的用户可以从任何一个节点跳转至另外一个节点，如

• 采购员从物品开始下单，也可以从供应商开始下单，也可以从价格库开始下单。
• 库管员从采购单开始入库，也可以直接出入库

如下图：百卓优采企业版信息架构图。

• 蓝色是以物品为节点的操作；
• 红色是以采购订单为节点的操作；

信息结构图.png

产品的信息架构组织原则与”产品目标“、”用户需求“紧密相关，同时受用户的实际工作方式和工作行为的影响。如百卓优采企业版面向对象为企业组织，企业组织是典型的树状结构，在相同的部门使用内容大同小异的情况下，产品的信息结构也会受到影响。

综合树状结构和矩阵结构的优缺点，以及企业组织的实际情况，百卓优采企业版采用两种结合的方式，
树状结构组织起各个内容节点，矩阵结构允许用户从不同的内容开始作业流。

3.导航设计的重要性

• 导航属于框架层，同时也是结构层中信息架构的一部分。
• 导航是各个信息分类的串联节点，清晰的导航对以信息为主的产品具有重大意义。
• 导航设计是解决复杂信息结构的过程，也是交互设计师设计执行力和影响力的体现。
• 导航设计要利用不同导航方式清晰的告知用户"他们在哪儿“，”他们能去哪儿“等信息。

如：

系统界面结构图.png

首页为例

首页示例.png

• 全局导航为系统的每一个页面提供整体的全局功能入口，且功能节点根据使用者的权限而删减。
• 辅助导航由用户自定义自己所需的功能节点入口
• 上下文导航根据用户享有权限提供功能节点入口

总结：
系统架构和导航设计在一般的产品设计中往往被忽略，然而看是简单的导航设计其实并没有那么简单，而是能够促进产品良好的体验。良好的导航设计可以让系统和服务变得简单、甚至变得优雅，希望我的设计也能让百卓优采企业版的使用变得简单。