读书笔记 | 《清单革命》—— “如何持续、正确、安全地把事情做好”

1. 基本信息

书名：《清单革命》
作者: [美] 阿图·葛文德
出版社: 浙江人民出版社
副标题: 如何持续、正确、安全地把事情做好
原作名: The Checklist Manifesto: How to Get Things Right
译者: 王佳艺
出版年: 2012-7-1
媒介：电子书
方法：观其大略（可选项：不求甚解 & 观其大略 & 熟读静思 &八面受敌）
开始：20181117
结束：20181118
用时：1.5 小时
地点：家里
豆瓣评分：★★★☆ 7.0分 1802人评价
我的评分：★★★★ 推荐
我的简评：
一本管理学类的书籍。书中作者举了大量案例，来告诉我们现在世界各地的医院、政府、航空公司、建筑公司、厨房都在用清单来保证工作的顺利开展，应对突发情况，避免造成的重大损失及人员伤亡。

2. 内容简介

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。

过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤，任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地；建造一栋大楼需要联合16个领域的专家，不同的专家可能做出相互冲突的决定，一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。

人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图•葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。

3. 作者简介

[美] 阿图•葛文德（Atul Gawande）

白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、受到金融大鳄查理•芒格大力褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生

哈佛公共健康学院教授、哈佛医学院教授、世界卫生组织全球病患安全挑战项目负责人、《纽约客》SLATE杂志医学专栏作家

美国麦克阿瑟天才奖获得者、2003年美国最佳短篇奖得主、2002及2009年美国最佳科学短篇奖得主、2009年荣获哈斯丁斯中心大奖（Harstings Center Award），2004年被《新闻周刊》评为“20位最具影响力的南亚人物”，2010年入选《时代周刊》评选的“100位最具影响力人物”。

4. 阅读前的思考

为什么读这本书?带着什么问题来读这本书？

如何用清单把事情做好？有什么技巧？

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5. 总结

5.1 这是什么样的一本书？整本书在谈的是什么？（从读者的角度思考）

一本管理学类的书籍。书中作者举了大量案例，来告诉我们现在世界各地的医院、政府、航空公司、建筑公司、厨房都在用清单来保证工作的顺利开展，应对突发情况，避免造成的重大损失及人员伤亡。

就有点像“应急预案”，把应对突发情况的流程、负责人等工作提前想好怎么做。

5.2 作者是借着怎样的整体架构，来发展他的观点或陈述他对这个主题的理解？（从作者的角度思考）

主要分为3个部分

1. 清单革命是什么？
2. 清单革命怎么做？
3. 呼吁大家一起改变

5.3 概念收集卡（本书提出了什么新的概念？）

清单革命

世界，从非常复杂到更加复杂，很多突发实际让场面变得混乱，即使是超级专家也会犯错。每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。让我们来一场清单革命！

5.4 行动指南卡（你将如何应用本书的知识？）

很多人应该一直都在用吧
例如你的愿望清单（买什么、去哪里玩）、GTD的行动清单（todolist）。

清单革命的行事原则

1. 权力下放——清单由谁来主宰
2. 简单至上——清单要素的选择机制
3. 人为根本——清单的应急反应机制
4. 持续改善——保持清单的自我进化能力

编制清单必须注意的6大要点

1. 设定清晰的检查点；
2. 选择合适的清单类型；
3. 简明扼要，不宜太长；
4. 清单用语精练、准确；
5. 清单版式整洁，切忌杂乱无章；
6. 必须在现实中接受检验。

5.5 接下来要去追查的是什么？（是否继续深挖）

无

5.6 作者推荐的书籍

略

5.7 作者提及的书籍 | 文献 | 电影 | 音乐

略

6.内容快览

• 引言——防止错误与失败，来一场清单革命！
  • 第一部分 清单革命是一场观念变革
    • 1. 人人都会犯错
      • 很多突发实际让场面变得混乱
      • 世界，从非常复杂到更加复杂
      • 超级专家也会犯错
    • 2. “关键点”“比“大而全”更重要
      • 抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素
      • 让清单变成理性的选择
    • 3. 团队犯错的几率比单个人要小
      • 抛弃大师和单枪匹马的系统
      • 组织一个井然有序的团队
      • 团队沟通的智慧
  • 第二部分 清单革命的行事原则
    • 1. 权力下放——清单由谁来主宰
      • 中央集权行不通了
      • 每个人都是清单的主宰者和参与者
      • 我们需要自由和协调
      • 清单，安全与高质量服务的关键
    • 2. 简单至上——清单要素的选择机制
      • 一切为了安全和正确
      • 不是“无所不包”，而是简单、可测与高效
      • 切中要害的“关键点”在哪里
      • 促进有效的执行与有效的分权
      • 没有一张清单能涵盖所有的意外
      • 激活“团队合作”检查项目
    • 3. 人为根本——清单的应急反应机制
      • 应对各种复杂的突发状况
      • 解决问题的主角是人，而不是清单
      • 编制清单必须注意的6大要点
    • 4. 持续改善——保持清单的自我进化能力
      • 放弃比保留更艰难
      • 设置清晰的测试标准
      • 推广，就是更大的跟踪改善
      • 调查的有效性
      • 沟通质量的改善是关键
  • 第三部分 让清单成为一种习惯
    • 清单，让世界更简单

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“葱鲔火锅式”读书笔记 | 关键词笔记 |

温馨提示：
以下是我的阅读笔记（嚼过的口香糖），是书中的一些原话，和我跟这边书的交流。更多精彩，请阅读原著哦~！

引言——防止错误与失败，来一场清单革命！

人类的错误分为两大类型，“无知之错”，可以原谅；“无能之错”，不被原谅。

现在，我们面临的错误更多的是“无能之错”，也就是如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。

即使我们已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。

我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。

我们需要开展一场伟大的变革来防止错误与失败，这一变革立足于已有的经验，既能充分利用我们所掌握的知识，又能弥补人类不可避免的缺陷和不足。

这个变革就是：清单革命！

第一部分 清单革命是一场观念变革

1. 人人都会犯错

很多突发实际让场面变得混乱

实际上，很多因溺水而心脏停止跳动的孩子没有被挽救回来，不是因为他们的心跳停止太久了，而是因为其他各种原因，比如机器坏了，手术团队动作不够快，或者有人没洗手，导致患者发生了感染。虽然这些案例没有写进《胸外科年鉴》中，但它们非常普遍，只不过人们没有意识到这一点罢了。

世界，从非常复杂到更加复杂

医学已经变成一门掌控极端复杂性的艺术，成了测试人类是否能够驾驭这种复杂性的一种考验。

超级专家也会犯错

无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。

2. “关键点”“比“大而全”更重要

抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素

清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。

让清单变成理性的选择

3. 团队犯错的几率比单个人要小

团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。

抛弃大师和单枪匹马的系统

清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。

实际上，医疗体系还沿用着建造大师时代建立的系统。在这一系统中，大师级医生或单枪匹马，或带领一群小跟班主导整个诊治过程。

要把简单的事情做好，不要犯低级错误，也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。

无论在设计时有多么困难，都没有犯错的余地，因为错误意味着很多人要送命，意味着公司要损失大笔金钱。

组织一个井然有序的团队

团队沟通的智慧

如果让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。

第二部分 清单革命的行事原则

1. 权力下放——清单由谁来主宰

讲决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。

中央集权行不通了

在面对极端复杂的问题时，高层应该尽可能把权力下放给一线人员，而不是将大权集中在自己手中。极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的，对于此类问题，传统的中央集权处理范式是行不通的。

每个人都是清单的主宰者和参与者

我们需要自由和协调

由于极端复杂问题往往不可预测，这类问题的解决超出了个人能力的范围，所以，事无巨细都由核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。

清单，安全与高质量服务的关键

菜谱是最基本的清单，遵从菜谱对于长期维持高质量服务是至关重要的。

2. 简单至上——清单要素的选择机制

从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则……

一切为了安全和正确

不是“无所不包”，而是简单、可测与高效

切中要害的“关键点”在哪里

促进有效的执行与有效的分权

没有一张清单能涵盖所有的意外

激活“团队合作”检查项目

3. 人为根本——清单的应急反应机制

清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。

应对各种复杂的突发状况

解决问题的主角是人，而不是清单

清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。

清单的力量是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。

编制清单必须注意的6大要点

1. 设定清晰的检查点；
2. 选择合适的清单类型；
3. 简明扼要，不宜太长；
4. 清单用语精练、准确；
5. 清单版式整洁，切忌杂乱无章；
6. 必须在现实中接受检验。

4. 持续改善——保持清单的自我进化能力

就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

每个项目都需要适时调整

放弃比保留更艰难

在改进过程中，要删除一些项目的确是难度最高的一个部分。简洁和有效之间存在着矛盾。如果删减的项目过多，那么对安全性很重要的许多步骤就无法检查，但如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。

设置清晰的测试标准

推广，就是更大的跟踪改善

调查的有效性

沟通质量的改善是关键

第三部分 让清单成为一种习惯

清单，让世界更简单

每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界……

END

感谢您的阅读，如果你有什么想法，欢迎留言，期待与你的交流。

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