2017年4月16日笔记

关于重复性消费（Revisit）

为什么讨论重复性消费（Revisit） ？

因为两个在趋势，流量，包装，产品和成本上大同小异的商业项目，它们是否具备让消费者有重复性消费（Revisit）的能力，就足以让这两个项目的最终收益有天壤之别。

对于绝大多数商业项目而言，重复性消费能力直接决定了一个企业的发展方向和生命周期。

创业者，如何令你的商业项目拥有强大的重复性消费（Revisit）？

一是多商业项目的天然属性进行洞察；

商业项目的重复性消费（Revisit）的天然属性，是人们长期的行为习惯和一些历史传统所决定的。

商业项目的是否天然具备重复性消费（Revisit）属性，常常是极其难以预测和分析的，因为这种成因非常复杂。

作为普通创业者，只需做到观察和类比，不犯常识性的错误，

而且容易重复消费的行业一般竞争激烈程度会比较高，在项目选择上往往需要权衡考虑。

二是创业者对于商业项目的设计。

1、商业项目游戏化设计

游戏本身有一套系统的积分，升级，获得道具，解锁新任务等最基本的成瘾体系。比如暴雪的魔兽争霸，捕获了众多玩家，收割了丰厚的人民币。

2、极致爆品，口碑传播。

优秀产品可以赢得口碑导入新流量（Traffic）和为新流量自动增强包装(Package)。诸如婚庆礼仪，高考培训，景区门票等大多数人一生只消费一次的商业项目，尽管消费者本身很难重复消费，但可以借由口碑在市场上裹挟新流量。一家公司一款产品打透市场，再去做动作才有基础。

3、关联性消费，高频带低频

啤酒和炸鸡….很多蛋糕店、烘焙坊主打面包，因为面包的消费频次要远高于蛋糕，保持持续接触和互动，就有成交机会。

4、开发新产品

例如雕爷牛腩这种创意菜餐厅采取了菜单每月一小换、三月一大换的解决方案，在保留了创意菜对于家常菜流量（Traffic）和包装（Pacakge）的优势基础上，提高了重复消费能力。

5、一菜多吃，一物多卖

例如郭敬明把《小时代》拍成了四部曲。而且从另外一个角度上来说，把同一个故事先在杂志上连载，再合并成书出版，再拍成了连续剧，又拍成了电影，充分地挖掘了同一批消费者对于一个故事的重复消费能力，这一过程也符合IP包装的规律。

6、分享传播

例如滴滴打车分享到朋友圈的可以领取优惠券，一方面导入了流量，另一方面也刺激了再次消费的欲望。

（设计的方法有很多，未完待续）

一个商业项目的重复消费能力（Revisit）主要是天生的，一个优秀的创业者或投资人必须把这个环节时刻铭记于心，一方面用来判断一个项目是否值得去做，而另一方面则是更好地去设计细节来提升它的重复性消费。

韩俊雄  2017年4月16日夜

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