中国HR SaaS的未来在哪里

2015-09-09 大易云计算

一直以来无论是资本市场还是媒体报道企业级服务市场一直默默跟在消费级市场之后，从全球范围来看企业级服务市场创业成功的案例也屈指可数，但令人欣慰的是，如今无论是国外还是中国国内，这个情况开始改变，企业级服务市场即将爆发。

近期国金证券计算机行业企业级服务大会在上海召开，这可能是今年最重量级的企业级服务大会。启明星辰、东方国信、润和软件、立思辰、刚泰控股、广联达、用友网络等企业及近400位投资机构负责人参与。其中大易作为HR SaaS领域的代表亦莅临本次大会。大易CEO申刚正先生在会上做了题为“中美HR SaaS现状与发展趋势”的分享，探讨关于HR SaaS的企业级服务。以下是申刚正先生的分享实录。

今年上半年有一篇报导引起了广泛的关注，里面介绍了目前全球25家最值钱的云计算公司，这些独角兽公司估值都超10亿美金。其中不乏人力资源领域的明星企业，如：Linkedin，workday，ultimate等都位列榜单之内。由此我们不难看出，在整个SaaS市场中人力资源是一个非常重要的领域。

美国HR SaaS之路

近几年，美国有几起非常重要的企业级云并购的案例，大多发生在人力资源领域。SAP以34亿美金并购Successfactor，oracle以19亿美金并购Taleo，IBM以13亿美金并购Kenexa这从侧面反映出美国HR SaaS领域的产品发展已非常成熟，传统的大型软件商面临转型时已无需重新产品研发而是选择花重金兼并市场上的优质企业。目前，美国HR SaaS内部产品呈垂直布局：招聘管理有Taleo，人力资源有Workday，绩效管理有Successfactor，在线培训有Cornerstone等等，每家都是几十亿美元估值的公司，更不要说Workday已经超过150亿美元市值。

纵观美国HR SaaS市场，我们不难发现存在两种商业模式。一种是以workday为代表的传统软件商将产品部署SaaS化，但是它的销售模式、实施模式和传统厂商并无二致，本质上还是一套非常复杂的企业管理软件。另一种是以Zenefits为代表的免费增值模式。用一套非常简单的HR系统将客户群定位在中小企业，这恰恰和workday定位的大型客户有效错位。Zenefits从2013年成立至今短短两年时间估值已达50亿美金得益于它独特的商业模式。中小企业并没有特别复杂的人事管理需求，所以Zenefits用一套覆盖HR基本模块的简单系统通过免费方式快速推广给企业用户，同时通过提供一系列的增值服务有效解决企业人力资源管理问题。

HR SaaS在中国

在中国，越来越多的SaaS领域创业者坚信，未来中国SaaS行业将是万亿级市场。其中HR SaaS是中国整个SaaS市场发力最早且是尝试得较为成功的领域之一。而随着SaaS这个概念远渡重洋而来的还有服务商。Workday也曾在中国积极开拓市场，但到目前为止，它在中国只拥有包括联想和大众点评在内的极少数几家客户。这种市场冷遇来得意料之外却也在情理之中。除了出于数据安全性的顾虑以外，国内e-HR市场成熟度高，绝大多数有采购实力的客户已花费高昂的金额部署了e-HR软件，出于替换成本的角度考虑等因素都影响了国内HR SaaS的市场的有效形成。中国企业人力资源管理体系性思维不足，个性化需求近乎苛刻，所以中国中高端客户的HR SaaS之路在未来的3-5年还是充满挑战，像workday这样的公司在中国市场难免落地困难，水土不服。

但相反Zenefits的模式在中国却发展得风生水起，涌现出一批厂商以人力资源具体某一模块为核心提供增值服务。中国有注册在案数千万家企业，中小企业超过99%，以满足中小企业简单人事需求为特色，重点拓展企业增值服务的类Zenefits模式在中国大有可为。可问题总是伴随着机遇，如果是免费增值模式，那么软件将更多被定位为平台，如何增强平台粘性、紧密掌握C端客户的竞争困境成为中国Zenefits信徒们亟待解决的难题。

大易，走自己的HR SaaS之路

作为目前国内高端云招聘的领导厂商，大易在今年完成A轮融资之时就宣布将进入HR SaaS领域。谈及此，大易CEO申刚正先生也强调大易将走自己的HR SaaS之路。人力资源管理说到底是以人为中心展开的服务，能否提升员工满意度将会直接影响企业人力资源的成败，而能否帮助企业人力资源工作者服务好员工是未来人力资源企业级服务商应该思考的问题。

人力资源管理的“选-用-育-留”环节，对于企业管理层来说更关注“选和留”。而这两个方面正是目前大易的强项或思考着力的所在。

SaaS系统最大的价值一直以来就是对用户的服务价值而不仅仅是产品本身。对于企业级服务来说，所有的门槛都是用户的门槛，技术的门槛倒在其次，当用户体验和用户粘度增加起来的时候，门槛自然而然形成了。