【提问与解决问题】第四课#决策力#

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一 关于本书

1.决策定义

找出所有的相关选项,定义所有的评价和维度,衡量评价维度的相对重要性,评价每个维度上的得分,计算得分再聚优而选。小心谨慎分析是好的,虎头虎脑分析不好的定义。现实生活中哪有这么多的时间资源给你具体分析?

2.决策模型(RPD)


决策条件处在:时间机器有限-更高的经验水平-动态条件-目标不明确-这些状态下,会启动识别启动决策模型。

当状态在:需要明确理由-消除冲突-最优化-计算复杂度更高-的条件下,会理性选择策略

数据:高手在做决策时,运用识别启动决策模型达到80%.

本书作者是在自然环境下,不通过分析而当前复杂的事情选择一项可行的方案执行。

案例:

首先请大家在下面7个选项中挑选你认为属于要做决策的选项,请选择序号。

1、 早上起床

2、 今天要穿什么服装上班

3、 我要不要和女朋友分手

4、 我要不要换工作

5、 今天给老板怎么汇报工作

6、 我要不要向老板申请加薪,怎么说?

7、 进麦当劳买什么食物

(3-4-5-6是决策)


二 拆页1

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第一种模型:衡量当前情境,以识别那种行动方案较为合理。这种认知模型是为了解决日常中的问题提出方案类似。唯一要求一次只提出一个方案。

第二种模型:通过心理模拟,评价各种行动方案。类似于数学里的心算,在大脑里按照关键步骤预演一次。

案例:如何将车从起始状态到目标状态。工具:千斤顶和木块。请大家思考一下,将你认为可行的方案用关键词句写下来。

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三 拆页2

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启动RPD决策模型的第一种模型:熟悉的场景→完全匹配的方案→采取相关的行动。

图中4各部分:输入变化背景下做个决策,当前情境怎么样→收集相关情境内容,回想和当前情境类似的成功经验,如果有,评估一下这个经验和我们这个决策情境的匹配度,→最后进行实施。

观察4种附加结果:相关线索→预期→潜在目标→典型行动(如果。。。。那么。。。。)

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四 拆页3

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判断当前情境:RPD识别启动决策模型的第二种类型,熟悉的场景,过往经验不完全匹配或出现意外。

和模式一的区别:输入决策问题→收集到情境→识别做出4种附加结果→选择方案执行。这是标准,但是模式二中有2项不同:A.当前情境是否属于典型情况时→信息不足要去找特征匹配,看看是否有其它故事可以构建起典型模型。B.决策者作出判断这是典型的情况,但是过程中发现与预期不符异常的情况出现→重新检测当前情境,进行相应的处理,再构建故事。

PD模式2:“如果(?)……那么……”(如果后面省略号的内容是不确定的,那么后面的省略号内容是确定的)熟悉的场景,→但过往经验不完全匹配,或者出现意外,→此时需要分析不匹配因素,以及排除意外情况,→找出可以参照的典型模型

案例1判断:下面两个选项,你会分别选择RPD1还是RPD2决策模式,请你判断。

1) 老板要求交月度工作报告。(RPD1)

2) 老板要求交月度工作报告,需要增加上你们对上下游客户分析。(RPD2)

案例2:模式2

1.如果男朋友(没有离婚),那么就结束关系。

2.如果男朋友(已经离婚且有孩子),那么还需要考虑。

3.如果男朋友(已经离婚且没有孩子),那么继续交往。

备注:如果后面是不确定因素,需要沟通交流后去找到确定因素,所以如果后面就打❓。


发现意外情况时,那么怎么办呢,看看拆页4

五 拆页4

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RPD模式3:评估行动选项

第1步:体验当前情境      第2步:当前情境归结为某种典型类型     第3步  4种附加结果

图片中这3步之间没有箭头相连,指的是没有经验和典型类型可以匹配,属于完全陌生的。所以从典型行动直接开始。只能分析-推理-假设,来完成。(遇到没有经历过的事情怎么做决策?)

RPD模式3,“如果……那么(?)……” (那么后面省略号的内容是不确定的,如果后面的省略号内容确定的)。

案例:小军接到猎头公司电话邀约她跳槽。(毕业后没跳过槽没有经验)

要不要跳槽?来做假设:

1.如果对方让我做研发岗位,那么去她公司在产品经理岗位上业余学研发的事。估计很难实现。

2.对方说的可以研发,那么目前公司的产品经理岗位研发是比较少的,是软件开发的,对方的公司确实硬件开发的。

3.如果把产品经理岗位当做走向总工的一个跳板,那么这个是可以实现的。所以接受邀约面试。


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作业写A1

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