315退货记之竞争使人进步

乘着3.15的春风，我等弱势大众也感受把顾客就是上帝的天路历程，虽然是短途旅行，短的比打北京做车到廊坊的旅途时间还短。不过再如何走马观花的也敢说咱来过了。

话说前几天在某电商，非淘宝，乃知名零售网站，类似大型仓储超市，针头线脑什么都有那种，俺在这个专卖柴米油盐的生活网站买了袋泰国米，虽然售价高达59大元，但比之之前新闻上大说特说的150一斤那个日本米也算平价亲民的了。原想着兑着国产米日常吃着，结果米还没洗，第二天就见网站上的零售价改成了39元？!不是做特价、不是搞活动，就是日常销售状态，对，你没看错，就是一下降了20块，话说这网站最近还一直搞买贵就赔活动咧怎么能如此无耻呢，BALABALA，以下省略若干内心戏。总之就是作为一个小处算计大处不计善于抓小放大的人，个人毅然决然的提交了退款要求，客服反应倒是速度，没两小时就回了电话，个人将问题如此这般一说，还没搬出七天无条件退货这类条款，客服就直接说，退货是不行的，针对这种情况可以退差价的，呐尼，说实话个人是真没想到，本来抱着姑妄一试的心，没想到真能得到解决。虽然说商家只是把20块钱的差价退到本人账户里而非提现，就是说你还是要在它家购物才能使用，而且它家是满58才免运费的，就是说你还要在它家买上小40块的东西才能真正用掉这20块钱等等等等，万年资深网购如我都是知道的，说实话，能有这个结果，对于从小生长在以国营百货店为购物环境大背景的80后如俺而言，已经算是大获全胜呐。这种事情，别说20年前，就说现在这种市场条件，你要去那个大超市办个退货，办的成办不成都很难说，就算你的退货理由有一万个，商家也居然真的同意了，各种填表，各种验货，各种这个那个，找退货所属组组员、找部门负责人、找退货签字人、找*&^%$#，光是前台广播找齐我上面列的这一伙子牛鬼蛇神，你就要等上半个钟头，如果你人品爆发，在一刻钟内把这伙儿人都集齐啦，那组团打怪、召唤神龙神马的都不在话下。在这种条件下，个人友情建议你一定要带一本书去退货，对，你没看错，不是带一本书去巴黎，去巴黎带个好胃口，另外唯一的要求就是钱要足够。当然如果书包有空儿，拿个钓鱼凳也是极实用的，注意一定要坐在服务台的一边儿非中间儿，以免被前赴后继开发票、拿停车票的人挤到。注意，以上只适用于现金结账的情况，如果你是刷信用卡、购物卡的，那个人建议童鞋你还是认了吧、忍了吧，时间成本也是成本呐。那么说你说了一堆实体店的事儿，网上购物的退款速度如何呢，当然，这种退账户余额的事情自是极速度的，基本10分钟到半小时的光景就能查看到账了。书上总说天时、地利、人和，如果俺要把这等小事也往书上扯，那俺可以说，天时就是315，首先应该谢政府。毕竟每年这个时候商家们都有所收敛的。地利有俺这种无知且无耻者无畏的精神，而且整个网络购物市场还在打天下的时期，想将来，那就不好说了。再说人和，必须记竞争对手们一功，如果可能，加点一万个赞。因为如果那天电商购物也成了寡头政治，除此一家俺再没处去买柴米油盐、日用百货，那么类似上述那种退货俺是不敢想了，身边有那种有思想又不差钱的读书人，一看到当当市场占有份额大幅增多就赶紧去卓越家进货，反之如果卓越家上涨了就粉转路人去当当家了，对，没错，俺写的是进货，因为送货小哥不止一次在送货时气喘吁吁的问着，你是开书店的么。就此战略，不差钱的读书人表示，我就怕这两家有一家倒了，那以后我就再也买不着这么多、这么便宜的书了。你看，这正活生生的说明，市场竞争才是王道啊。