跳出来观察和描述自己的感受

今天下午发生了一件不太愉快的事情，由于自己的疏忽导致的误解：这个月第二次，我带着转款回执单去人社局换缴费的发票。

第一次去换发票的时候，在等对方开发票的时候，我发现这个二楼的办公室连接着开阔的阳台，重点是工作人员在阳台上种了许许多多的多肉植物，我十分感兴趣，便同办公的其中一位大姐聊起来，大姐爽快的帮忙捋了一把多肉芽给我，而且还指点我挖墙角和空调外机陪伴的游散多肉植物，因为花盆中的植物是办公室其他人一起养的，所以不能动的，虽然是从旮旯角落里挖出来的多肉植物，我仍旧觉得很开心。

再次来到这个办公室，除了需要换发票以外，想着还能从墙角找到一些其他小多肉植物，可是上次那个大姐不在，只有一个小姑娘在打电话，另外一个大姐在看帐目，我看着打电话的小姑娘，本来想跟她打声招呼的，然后想，我是挖那些游散的自生自灭的植物，又不是拿她们养的植物，应该没有什么影响吧，我便径直走向上次挖植物的空调外机那里，果然找到了一大堆呢，正当我拿纸包好，从阳台穿过办公室下楼梯的时候，那个小姑娘突然追出来大喊：你手上拿一包什么东西！你怎么可以随便乱拿人东西！我心想：坏了，没有提前打招呼，让人误会成小偷了，我得赶紧上去解释一下。

我拿着纸包折返到办公室，只见那个小姑娘气势汹汹的一边察看花盆的植物有木有少，一边说道，你不经同意就乱动别人东西，这又不是免费的，今天你拿一些，明天他拿一些，我们都没有了。我赶紧解释，我没有拿你们养的，是墙角和空调外机那里的，我想给你打招呼的，看你在打电话。“看我在打电话不会等一下啊，谁晓得你拿没有拿啊！上次就是有个人直接进来拔了一个走，搞得人家主人回来就说植物少了，这些都是我们自己养的！”我上次跟这个大姐说了，是她带我去找的，今天她没有在，要不这样，我留电话到这里，你们少了什么直接找我。就这样我们两个争执不下，我急于解释，小姑娘又得理不饶人，我干脆说：你需要怎样呢？我对于没有给你打招呼就擅自进入而道歉，对不起。小姑娘嘴里依旧嘟嘟囔囔的很不开心，似乎想把之前那个拿她们花的人的气发在我身上，我拿着纸包就直接走了，在回单位的车上，一路无话，不断反思自己，发现了三个问题：

1、首先无论我是否拿植物，错在我没有提前打招呼告知，所以才会引起后来的误解，所以在今后的日子里，无论需要等多久都要耐心等待，打招呼才行，告知情况再进行下一步。

2、发现自己错在先，那就积极道歉和沟通，不要因为觉得丢面子而引发争执。

3、不同人的角度不同，那个小姑娘是因为出现过这样不愉快的事情，导致她们十分重视和敏感，所以要体谅她如此生气和在意这个事情。

对于今天发生的事情，给我很多启发，下次去那里的时候，我一定要好好和那个小姑娘聊聊天，说说自己的不妥之处，真诚的道歉和感谢。

我在听《高情商是练出来的》里面提到建议我们跳出来观察和描述自己的感受。

在接下来的一个月里，我要学着做以下的事情：从旁观者的角度描述自己的处境和感受。选择一到两个影响比较大的记录。

做一张表格，表头分别是：时间、情绪、情境和反思。举个例子：时间（11月28日）、情绪（生气和委屈）、情境（挖多肉植物

没有提前打招呼导致他人误解和生气，我急于解释引起争执），反思（当时没有打招呼并且事后告知和感谢，自己错在先，下次去要真诚的沟通）。