清单革命——用清单解决无能之错

《清单革命》的作者阿图葛文德，是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一一位医生，这本书据称是“全球思想家正在读的20本书之一”，横扫美国7大畅销书排行榜。

生活中每个人都会犯错，有些错误是小错误，损失可以接受，但是如果是关键岗位或重要时刻犯错，结果可能就很难承受。

我们会犯很多很多错，这些错，并不是说我们足够专业，训练足够多就不会犯了。拿医生来说，一个医生十多年的学习积累，大量的临床经验，保不准手术台上也会出错。那一刀下去，对病人来说可能就是生命的危险。

怎么样才能减少犯错，怎么样才能在错误中减少重大的失误呢？这就是这本《清单革命》要解决的问题。

一、错误的分类

我们平时犯的错误分为两种，一种是“无知之错”，还有一种是“无能之错”。

1、【无知之错】：这种犯错是因为没有掌握相关知识。

比方说很多男孩子小时候偷偷的把家里的电器给拆了，捣腾了很久结果装不回去，挨了老爸一顿胖揍。如果小时候懂得如何相关的知识，就不会对电器造成损坏。

2、【无能之错】：掌握了相关的知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

无知之错，因为不懂，毕竟超出了自己的能力范畴，还可以原谅自己。无能之错，自己明明知道怎么做却没做到，这就让自己很懊恼。

二、为什么会不断的犯“无能之错”

1、【高压下忙乱出错】：事情太多，忙不过来，导致最后忘记。

2、【熟练导致麻痹大意】：事情的流程已非常熟悉，但偶然的疏忽导致最终出错。

三、清单为什么能避免“无能之错”

什么是清单？就是把要做的事情一件件列出来，汇总到一起。

解决【高压下忙乱出错】：我们的大脑最多同时记住的事情是7件，超过以后就记不住了，当我们在超高压力下时，大脑会更容易遗忘。把这些工作交给清单，大脑不需要记这些事了，让大脑更有精力做那些判断和思考的事。

解决【熟练导致麻痹大意】：人不像机器，在做事情时容易受到情绪的影响，而清单会把要做的事变成列在那里可视化的强制约束，从而避免受个人状态的影响。

四、制作清单的三大原则

很多人觉得清单不就是把要做的事列出来嘛，看起来很简单，结果列出来的清单用了一段时间就用不下去了。做很多事情也懒得列清单了。

其实制作清单也有技巧的，不是说你列一个单子它就好用，你只有遵循下面的三个原则，才能让一个清单持续的发挥作用。

1、【触发点】

触发点就是说，要在什么时间点执行这个清单。

拿我自己举例子，我在每次出差或者旅行前，有一个备忘清单，出发时都会核对上面列出的一条条要做的事是否完成，比如关电源，带雨伞，带矿泉水等等不一而足。那么，我出发前的那一刻就是我这个备忘清单的触发点。

2、【简单可量化可执行】

一个清单要能用，一定不能做复杂，不要将各种注意事项、操作准则事无巨细的全部列出来。

可量化又是什么？比方说西方糕点的制作方法，他们的这个清单就很精确，油几克，面粉几克，我们照着执行就很容易做出满意的美食。再来看我们中国菜的清单，盐适量，油少许，我们需要试错好多次才能成功。西方糕点的清单就是可量化的清单，中国的就不是。

3、【必要的更新】

我们的清单要在内容上进行必要的更新，不能现在用的清单还是当年的“老黄历”，清单也要与时俱进。

清单能够让我们避免犯“无能之错”，把大脑不擅长的繁杂记忆外包出去，变成一条条可视化可执行的流程。

千万不要认为清单太机械太死板，没有灵活性，如果遵循上面制作清单的三个原则，一个精心设计的清单不仅不会让你变得死板，反而会为你节省大量的脑力。