附录3.3：InnoSpace-运营指南

物业维修流程

前期

• 客户表单填写。
• 运营人员（实习生）：每天3次查看（10点、14点、16点）。
• 运营人员：MikeCRM，状态切换到处理。

处理

• 电话创智天地物业前台：65330088。
• 运营人员（实习生）等待物业维修人员，陪同处理。
• MikeCRM，备注栏填写处理完成。

快递发放流程

• 查询MikeCRM数据库

if 找到

• 按照对应的地址发放

else

• 1.置于前台，2.待人员领取快递，3.纸质版表格登记，4.录入数据库

end

电话咨询

简介

• 定义：InnoSpace是一家专注于互联网、移动互联网的，超短期、细胞型的创业企业服务平台。
• 用户：互联网行业3-10人的初创团队。
• 基本服务：我们为初创企业提供企业注册指导、法律、财务、人力资源支持、办公租赁、集训营计划、政策申报指导、创业导师对接、媒体推广、投融资对接和海外拓展等服务。
• 办公租赁：开放办公位：700元/人/月，独立办公室：3元/平米/天。
• 运营时间：周一-周五：8:30-夜间不限时间。周六-周日：9:00-夜间不限时间。
• InnoSpace 一期：杨浦区淞沪路270号创智天地广场3号楼B1。
• InnoSpace 二期：杨浦区淞沪路316号创智天地广场5号楼B1。
• **电话：55225009。
• 联系人：杨晶灵： [email protected]，136-2192-2295。梅晨斐：[email protected]，186-1618-0184。
• 无线网络：用户名：KIC Incubator，密码：cube3cube3。

集训营计划

每年2期，每期10个早期项目。提供包括10万人民币种子资金、6个月免费办公场地、4个月集训营课程指导、创业导师辅导等服务。

基本问题

• 创业导师：InnoSpace的创业导师在行业内有着非常丰富的实践经验，创业导师指导创业者明确战略方向，在技术、产品、市场、运营等方面突破发展的瓶颈，介绍各种创业资源。创业导师的辅导和支持将加速创业项目的创业周期，帮助创业者获取早期创业资源。
• 公司注册：InnoSpace对公司注册地没有强制性要求。
• 投融资对接：InnoSpace每月会固定举办品牌类的投融资对接活动“与天使VC一起下午茶活动”。活动均是免费的形式，每次会定向邀请一家关注早期TMT领域的投资人参加，InnoSpace会招募并且筛选4-6家早期项目进行对接。
• 孵化投资：所有通过审批进入InnoSpace孵化的项目，都将获得10万人民币的孵化投资。在孵化周期结束之后，部分优秀的项目有机会获取后续进一步的人民币投资，用于项目迭代和推广。在孵化周期最后的Demo Day上，InnoSpace会邀请众多的天使投资人、VC和媒体参加，路演的创业项目将得到高度的关注，帮助创业项目获取下一步融资。

参观路线

InnoSpace一期

• 入住及孵化团队LOGO墙
• 合作伙伴LOGO墙
• 共享会议室
• 茶水间
• 活动墙
• 小型长桌分享区域
• Co-Working Space区域，团队介绍
• 洗手间

InnoSpace二期

• 入住及孵化团队LOGO墙
• Co-Working Space区域，团队介绍
• 正式分享区域
• Maker Space
• 产品展示区
• Co-working Space区域，团队介绍
• 独立办公室，团队介绍
• 共享会议室、打印间
• 茶水间、休闲区

物资采购

周期

• 采购：2周1次（1日、15日）
• 网站：一号店、淘宝
• 账户：[email protected]
• 方式：定期购：厕纸、擦手纸。不定期：洗手液、记号笔、拖线板、网线、书。

付款流程

• 下单： 运营人员下单
• 付款：货到付款（InnoSpace付款)
• 发票：到货后，检查发票以及抬头
• 检查发票：抬头：上海瑞启科技发展有限公司。内容：办公用品。发票类型：普通发票。单据：联系人：梅晨斐、Tel：186-1618-0184。地址：杨浦区淞沪路270号创智天地广场3号楼B1。备注：送货时间必须是工作日。

录入挖财

• 时间：每月20日
• 流程：查询：一号店、淘宝。录入：挖财、R2

挖财使用

• 用户名：[email protected]
• 录入时间：每月20日
• 分为三部分：收入、支出和预算（如无改动不需更新）。收入：由公位费收款和其他服务费收款两部分构成。支出：1、按照相对应的类别计入，2、一号店和淘宝购买大多录入日用品类别，3、不明类别则计入其他。

R2使用

• 用户名：[email protected]
• 分为两部分：入库和出库
• 入库录入：每月20日
• 库存更新：每周一，出库性质为盘亏，紧急采购低于库存下限的物资

财务季报

暂缺

绿色植物

养护时间

• 每周一下午：16:00-17:00

联系人

• 小郑：13761919158

保洁

InnoSpace 一期

• 人员：全天一个阿姨
• 周一-周五：7:00-8:00、14:00-15:00、18:00-19:00
• 周六-周日：8:00-9:00

InnoSpace 二期

• 人员：早上3个阿姨、其它时间1个阿姨
• 周一-周五：7:00-8:00、13:00-14:00、17:00-18:00
• 周六-周日：9:00-10:00、14:00-15:00、18:00-19:00

联系人

• 刘传利：13916441019

保安

• 广场层 每幢楼都配有1名保安

装修

• 瑞建联系方式：蒋工，电话（138-1818-7816）

家具

• InnoSpace 一期供应商：小赵，电话（138-1703-2586）
• InnoSpace 二期供应商

保安

• 广场层：每幢楼都配有1名保安

网络

• 网络：KIC Incubator
• 密码：cube3cube3

重启方式

• 关闭路由器机柜电源，等到10秒后，重新上线

重启时间

• 每周三：18:00之后
• 每周五：18:00之后