当篮球“遇上”外卖：科比代言饿了么！

饿了么，一家网上订餐平台，2009年4月于上海创立。2015年12月外卖市场整体交易规模达70.9亿元，环比增长超过10％。各大外卖厂商中，饿了么以34.1％整体份额取胜。

7月13日，饿了么CEO张旭豪正式宣布科比成为公司品牌代言人，将同王祖蓝进行联合代言。

在各大写字楼道、电梯、公交车上，随处都能看到饿了么的广告宣传。科比出现在饿了么外卖的广告当中，这让许多科比球迷困惑不已，科比与外卖两者的联系究竟在哪里，当篮球“遇上”外卖，究竟会碰撞出怎样的火花？

为何选择科比

“之所以考虑科比，是因为2016年为运动大年，欧洲杯、奥运会在这一年先后举行，饿了么希望为品牌融入更多拼搏精神。”

饿了么CEO张旭豪解释说，自己本身就非常热爱足球，也是一位篮球迷。同时，科比对篮球追求热爱的精神，也很符合饿了么的品牌定位，希望通过科比对篮球致敬、对自己的偶像致敬。科比与外卖的关联点在于一个“准”字。饿了么对外送的服务质量有着极高的要求，外送时间到达之“准”与科比投篮之“准”完美契合，既能满足作为球迷的需求、也能表达饿了么对餐品送达要求的保证。

推出“准时达”业务

签约科比后的饿了么相继推出了“准时达”业务。即用户在饿了么APP带有“准”字的商家下单，若餐品确认送达时间超出承诺时间，饿了么将赔付无门槛红包。确切来说，准时达业务注重的就是用户的体验，外送时间永远都是用户好差评的一个重要衡量标准。

据饿了么联合创始人康佳表示，这个功能内测一个月来，APP专送订单准时率高达95％，平均送达时间34分钟，未来目标旨在30分钟内送达。未来饿了么也会推出相关保险服务，确保餐品准时保质的送到用户的手中，保障用户权益。

科比代言能否降低负面影响

2016年对于饿了么而言是个多事之年，3月15日由央视315晚会曝光“饿了么软件背后黑作坊”，近期又有因给商家差评，商家上门将其砍伤的恶性事件。负面新闻扑面而来，一时之间饿了么被推上言论顶峰，即使饿了么宣称在用户和商家之间保持中立，也免不了声誉的大大受损。

因此，不少科比球迷也在担心，饿了么的负面新闻会连累科比这个代言人，毕竟作为代言人对于产品好坏也是需负上一定责任的。科比的代言是否能够重拾大众对饿了么的信心？关键还是在于饿了么是否真的在进行整改、排查黑作坊，质量、服务、技术才是对品牌塑造的真正所在。

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