2016年10月,马云在一场演讲中提出:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线下的企业必须走到线上去,线上的企业也必须深入到线下来,线上线下加上现代物流结合在一起,才能真正创造出新的零售。”新零售就是网商+实体商铺+现代物流三位一体的零售企业。
而考拉先生说,阿里巴巴用十年整合了1000万个网上店铺,市值超过1.2万亿。
考拉大联盟,计划与600名企业家共同整合全国4600万家实体店铺,联合打造下一个万亿级企业联盟。
媒体叫嚣“实体经济已死”,实体店铺说被淘宝毁了,而考拉先生的口号是“用考拉,有回头客”,考拉先生能带领实体店逆袭么?能帮王健林从马云那挣回赌局的一个亿么?
一、用考拉有回头客
2016年阿里巴巴交易规模3.7万亿,占社会消费品零售总额11%,意味着实体店铺仍占大多数。
有数据显示,对于社区实体店铺来说,熟客二次购买转化率高达50%。所以考拉先生定位为:“用考拉,有回头客”,专注于利用大数据帮助实体店挖掘熟客。
1.1考拉商圈产品,即智能客户关系管理服务(CRM系统)
通过接入微信支付等移动支付,用人脸识别和语音识别系统,帮助实体商家快速采集客户信息,自动建立标签索引和大数据分析,精准获取顾客的行为和偏好,通过提供多样化的智能营销工具,帮助商家实现会员管理、主动精准销售,商家就可以根据顾客特点,给新用户发会员卡、老用户发红包、解答商家的疑问,平均帮客户带来30%的回头客,帮助实体商家把生意做得更简单、赚更多钱。
互联网“预言帝”凯文凯利曾说,“任何一个普通人拥有1000个铁粉,都能过上体面的生活。”而考拉先生正是帮助实体店铺拥有1000个铁粉,过上体面生活。
据说,上海有家名叫“猪肉西施”的夫妻店,以前一个月均40万的销售额,用了考拉先生后拥有8000个粉丝,可实现每天160万的销售额,就是过去的100多倍哦。
1.2考拉Go
是考拉先生推出的新产品,利用最新AR技术帮助商家引流。
考拉GO更象为90后设计的好玩小游戏,目前主打抢红包的功能,二次元萝莉、御姐、萌宠,在这里可以成为任何一个你想成为的人,可以晒萌照、抢红包、吐槽、发弹幕、交朋友…
对于商场而言,一是可结合考拉Go做营销,把用户吸引到商场来;二是考拉Go增加了更多虚拟的广告展示位,增加商场的广告价值,提高收入。长隆野生动物园已经成为考拉Go的第一个用户。
二、考拉先生的盈利模式
1.系统服务费
考拉先生为实体商户提供的基础功能免费,高级功能则收费,如分店管理、店员KPI、移动监控、人脸识别、语音识别等更全面的实体店铺管理系统。
比如店里有两个收银员,老板要监控他们的工作业绩,用考拉先生后帮助店铺提高效率,只需要一个收银员就可以,为店铺节省了一个人的成本,商家只需向考拉先生付200-300元/月的服务费,这就是考拉先生的基础收入。
2.广告收入
店商宝是一块电子桌牌,顾客扫描桌上电子显示屏的二维码即可一秒付款,享受商家的福利。
它是商家店铺里的一个广告位,通过考拉自有广告系统,可将其他品牌广告投放到展示屏上,顾客的每笔消费都会触发一个广告,商家可以边收款边赚取额外的广告费,顾客越多,收益越多!而考拉先生也可获得广告收入。
考拉Go在前面介绍过,商家可促销可投广告,考拉先生也能获得广告收入。
3.业务分成
比如店铺需要融资,资金方可通过考拉先生放款,考拉先生可从中收取服务费。
比如店铺需要进货,供应商可通过考拉先生对接客户,考拉先生也可从中收取提成。
4.店商所大未来
2016年11月11日,考拉先生联合广州市大数据管理局、美国前沿商业媒体《快公司》一起推出“店”商经营指数。
这个象K线图的东西,不是用来炒股的,它是店商经营指数,以店铺的订单数、粉丝量、复购率等综合数据为基准,用大数据做支撑,反映商家的经营状况指数,给店铺一个权威的数据参考依据。为商家融资、发展加盟、店铺交易、赢利顾客认可等提供依据,让再小的店铺也有市场价值(店铺经营指数)。
CEO雷总说,考拉是一家大数据公司,考拉先生“大目标”是:在10年后能建立一家“店商所”,会员商店能够在上面店铺交易、融资等。
考拉先生于2014年5月成立,从为物业公司服务到为实体店铺服务,至今3年,已获美元基金DCM、启赋资本、汉富资本、中国银行等知名机构的投资,目前估值已超过10亿,成功引进投资超过2亿元。
预计2017年总收入超过1.2亿元,实现3000万元左右的纯利,希望2018年登陆纳斯达克。
三、考拉先生的共享模式
早期的考拉先生自己经营和推广,已进入广州、北京、上海、深圳、成都五个城市。
2016年5月KBA考拉大联盟成立,招募KBA城市运营商、金牌会员、普通会员,鼓励有实体店铺资源的机构或人员加入KBA考拉大联盟中,如外卖员、快递员、房产中介等人有商户资源,可向实体店铺推广考拉平台,通过帮助实体店铺而成就自己,打造移动端本地生活入口。
考拉先生表示,对于KBA会员,考拉将会有更开放、更完善的平台,为创业者提供创业扶持政策,如:产品支持、技术支持、运营支持、管理支持等10大支持,帮助每一个会员拥有自己的事业,轻松创业。
考拉先生也在这过程中得到发展壮大,比如招募“外卖哥”加入KBA考拉大联盟后,服务商家已达30万,月交易额达10亿元;而考拉先生的员工不增反降,从原先的400多人减少到200多人。
四、考拉先生的员工激励
考拉先生的核心团队,有原微信支付的产品经理郑秋明(现产品总监)、原唯品会产品类目经理陈匡礼(负责数据分析)、原新浪广东站负责人赵宇宁(现新媒体负责人)、原南方周末报系华北运营总监(现运营总监)……
竹子曾在2017年5月27日随中山大学岭南学院EDP中心一起走进考拉先生,听雷总分享考拉先生的种种,还没来得及问考拉先生用什么留住和激励这些人才。考拉先生准备2018年在美国上市,已注册境外公司,他们有股份么?
网上资料说:吸引这些人才,不是色诱,也不是砸钱,主要还是他们看到了很有意思的前景,前景很广阔,而且也很扎实,很多牛人都降低身价来到了我们这里,就想要做好这件事儿。
在考拉先生的办公室现场看到,处处充满传说中的游戏化管理氛围,创意办公室,欢乐的奖励政策……
网上资料说,在考拉先生创建员工游戏化管理的是一个富二代“女神”,她不仅长得漂亮,招她进来的时候,她还要求面见CEO雷勇。雷勇原本不打算见,后来因为这个女神只要求2500的工资,雷勇这才去面见了她。“一个90后,长得漂亮,关键还是家里有钱的富二代只要2500的工资,她向我表达,她想把她在HR这块的想法实践展示出来,这才有了游戏化管理的制度。”
公司自制考拉币,按工作表现计考拉币积分,按积分等级换取相应的奖励(最高奖励是马尔代夫豪华双人游)。
公司组织吐槽大会,当着Boss的面来吐槽,有问题三方来解决:需求方、执行方、还有桥梁,这就是考拉先生开放兼容并包的企业文化!