二十二 、 建立项目沟通计划

项目沟通计划，又叫做Communication Channel。需要在项目初期制定。无论是单个开发团队还是多团队合作项目而言，项目沟通计划都是必须的。

《一》 项目沟通计划包括哪些信息

一般项目沟通计划包括两部分内容：

1. 团队与团队间的人员构成以及主要沟通负责人。

这点在跨部门，多团队合作的项目中比较常见。一般会罗列各个团队的主要人员，以及团队负责人，如何联系到他们，邮箱多少，电话多少等等。

这是因为，各自团队对于其他团队并不了解和知情，有这么一张图，对于整个项目运作团队有一个清晰的认识，同时，对于如何去联系相关人员，也有了详细的信息。

2. 沟通计划 - 计划沟通项，沟通频率，参与沟通的人员，谁来组织，通过何种方式沟通，有什么产出物。

这其实是一个矩阵，类似如下图：

从图中大致可以看到几类：

第一类是团队内部沟通，比方说每周一次的周会，详细设计评审会议，或者后续还可以增加代码评审会议，测试用例评审会议等等。

第二类是团队与团队间，比如说两个团队需要建立接口相互调用，或者是讨论整个流程等等。

第三类是向主要干系人告知项目进展。

有了这个计划之后，

对于上级主要干系人，可以清楚了解什么时候可以更新到项目进度，同时也可以通过沟通计划，大致知道项目经理打算如何运作项目。

对于其他团队也能够明白什么时候，通过何种方式，可以和相关团队去的信息和交流，防止出现团队之间相互等待的情况。

对于自己团队成员，也可以明确知道每一周需要做什么，什么时候需要做评审等等。

《二》项目沟通计划的意义

1. 遇到问题该找谁

对于一个大项目来说，尤其是团队不在同一个地点，还有时差等影响的情况下，有了这样一份计划，团队间的负责人很容易找到相关负责人进行沟通，尤其是在需要几个团队相互合作相互配合的情况下。

现代项目并不单单是一个系统，可能还会牵涉到多个系统，如何保证系统和系统之间数据能够顺利交互？如何保证整个大的系统的工作流能够按照设定计划进行？

关键在于团队之间的沟通，沟通顺畅了，即使在不同的地方也可能想在同一块场地一样进行。沟通顺畅了，即使有时差，不能同时上班，也可以明明白白的知道今天对方做了什么，对方团队打算送什么样的数据格式过来等等。

2. 增加项目透明度

很多缺乏沟通的项目，项目进度停滞不前，看着计划所有任务都在延迟，但是看看团队好像有没有什么可以做的。细细问下去，团队在等其他的团队的某个数据或者某种设计方案。然后在问问对方团队，他们也没有开始着手，原因是他们在等他们团队驱动这件事情。

所以很多情况下， 使得项目停滞不前的不是实现，而是双方缺少沟通，都觉得对方会来驱动事情，于是谁都不动。

有了项目沟通计划，几个团队负责人定期都可以在会议中询问当前进度，这有助所有人明确当前项目进度，不仅仅是自己团队进度，还有其他团队的进度。

这大大增加了项目的透明度，使得项目犹如一只无形的手，在推动的向前。团队负责人得知有其他团队开发的自己相关的部分的进度，也可以调整自己的计划，使得计划更为合理，减少资源等待浪费的现象。

3. 增加团队间的交流

就像两个人如果在同一个屋檐下，交流自然多，知道相互状态信息也就多。而多团队协同开发的情况下，由于不同的团队所出的地理位置不同，时区不同，很难有像在同一个屋檐下抬头不见低头见的交流。

而有了项目沟通计划，团队和团队建立起定时的会议以沟通当前双方的进度。这从很大程度上解决了团队在不同地域或者不同时区造成的沟通障碍。

事实证明，一个沟通良好的项目。可以最大限度的降低多团队跨地域造成额信息壁垒。增加团队的合作度。同时使得项目计划更为合理。从而达到降低项目风险。保证项目按照计划实施。