由物理按键谈起

前两天借了朋友的 Kindle Paperwhite 来用，分辨率明显比我的 Kindle 3清晰，流畅度也是蹭蹭的。就有一点，由于没了实体按键，翻页的时候我经常要在屏幕上滑动好几次，摩擦摩擦，很不习惯。

这让我想起 iPhone ，乔布斯在打着触屏颠覆键盘口号的同时，却依然保留了实体的 Home 键，并一直沿用至今，成为苹果产品的标志之一。因为他希望 iPhone 并不仅仅只是一款手机，而是一款有感情的设备。也就是说，当我向它发出某项指令的时候，它会给予我明确无误的物理反馈。就好像完成了一场人与机器之间的对话——“你好，我想要回到主页”、“嗯，好哒”。踏实、安稳，让我清晰地知道这个动作已经完成。这也是为什么我不习惯使用虚拟按键（俗称小白点 ）的一个重要原因。

即使是现在，智能手机极尽一切可能提高屏占比的同时，也无法彻底取消调节电源和音量的物理按键。

人机交互，带来的是类似于朋友的温度。

如果将这一理念扩展到所有产品中，那优秀的产品经理需要做的，就不仅仅是设计一款能够解决需求的产品，更重要的是这款产品可以与人互动、交流。最简单的一种，当我刷新 Timeline 的时候会有音效出现，这是最直接的一种反馈。更深层的，比如 Google Now ，可以主动学习你的使用习惯，在你未曾预料的地方主动跳出来帮你，从这个角度考量，它比看上去更拟人化的 Siri 不知先进了几个时代。

可即使这样，即使虚拟世界已经无比接近现实，即使产品经理们已经开始研究人类情感，人类对物理世界的依赖仍然远远超过我们的想象。

智能硬件的兴起就是一个例证。虽然绝大多数功能原本就可以通过智能手机的 APP 实现，但无疑人们更加偏爱这种看得见摸得着的设备。与闹钟在耳边轰鸣相比，震动的手环更像是恋人充满爱意的摩挲。

换句话说，人类对物理世界的留恋，源自于其千百万年来的孤独。