拿什么拯救你，家乐福？

秋风 落叶

一般大型超市给人的感觉是良好的购物体验和有保证的产品质量。家乐福是家全球知名的大型超市连锁，自从1995年进入中国大陆之后，经过二十多年的发展，在不少中国人们心中树立了良好的品牌和口碑。然而最近几次的家乐福购物，让自己对这个全球五百强企业的质量管理产生了一些怀疑和担忧。

今日上午，自己在家乐福购物。当经过一个售卖云南自制酱菜的地方时，发现在一只盛着酱菜的敞口大缸里面有只小东西在动。自己视力不好，一时无法判断是什么东西。本想就算了，反正也不想买酱菜。不过出于好奇心，想探清那个东西到底是什么，于是走近仔细看了一眼。不看不知道，看了吓一跳：原来是一只活的蟑螂！

由于自己来的比较早，卖酱菜的服务员还没有上班，喊了旁边的服务员，想让她把这个问题解决一下。还未等我把具体问题说出来，就被冷冰冰地告知，她不负责这个酱菜。环视几回，仍没有见到工作人员，又担心这蟑螂会在这缸酱菜中不断爬来爬去，影响酱菜的卫生，于是自己决定亲自动手将这只小强消灭。找了一个勺子，将酱菜与小强一并盛出了这个大缸。这时恰好经过一名顾客，问我这是在干什么，本想不实说，但自己还是告诉了她实情。听完，她惊愕不已，说了四个字：“真是可怕！”

自己多年来都是家乐福的顾客，而且也十分信任其售卖产品的质量。除了今日偶遇蟑螂之事，又让自己想起几则之前发生的事情。

自己喜欢吃带鱼，尤其是新鲜那种。作为非海边城市，能买到比较新鲜带鱼的地方不多，家乐福是少数几个能买到新鲜带鱼的地方之一。在几个月前，自己一如既往地丛家乐福买了些新鲜带鱼。回家破开带鱼肚子时，发现内脏已经腐烂发臭，与之前的带鱼完全是天壤之别。自己当时很生气，本想投诉他们，后面一想还是算了，怕折腾。或许这也是个偶然的质量问题，让自己运气不好给碰上了。过了一周，自己又从家乐福买了带鱼，发现也是类似的问题。自己仍旧没有投诉，但从此再没有从家乐福买过所谓的新鲜带鱼。

去年，自己从家乐福买了一盒山黑猪的排骨。在购买时自己特地看了标注的生产日期，是属于当天生产的。拿回家打开塑封薄膜，就闻到一股肉发臭的气味。当时很是生气，花了那么多钱居然还买到一盒坏的排骨，立马打车带着这盒排骨找到了家乐福的工作人员，让他们亲自闻了闻。他们承认了这排骨确实存在问题，会加强质量管理。不过他们的态度倒还好，立马给退货退款。

时常听人说起，有些超市会将当日无法售完的生鲜产品的包装标签撕掉，重新换上新的包装标签第二日继续售卖。这也是我选择家乐福的原因，认为家乐福不会做出如此损害消费者利益的事情，会严格控制每一件售卖产品的品质。但从这一两年，尤其是最近发生的情况来看，我开始怀疑和担忧家乐福的质量管理和控制，是否仍然可以值得尊敬与信任的购物超市。