路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
“Custom is the god”源于马歇尔·菲尔德Marshall Field。
追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了"顾客总是对的"(The customer is always right.)这一影响深远的营销理念。
通常西方并不会用上帝(god)这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以"顾客优先"(customer first)或者"顾客总是对的"(The customer is always right)等。只是被中国式意译为“上帝”，
很多人据此把自己当作高高在上的“上帝”，也不缺少一些BOSS把顾客当作高高在上的“上帝”，宁愿员工吃亏，也不能让犯错的“上帝”生气，和马歇尔·菲尔德原意背道而驰。
顾客两种类型:
“自以为是”型
“为人和善”型
“自以为是”型的顾客会认为自己很好，总认为自己的观点和做法都是正确的。他们会抱着一种“我是上帝，你没有我就没有生意”的姿态去消费。常常也会鸡蛋里挑骨头，刁难卖家。一旦遇到稍稍不满，便会表现出愤怒的情绪。
“为人和善”型的顾客与人处事心情平和，给自己方便也给别人方便。给自己带来快乐也给别人带来快乐。他们不会觉得自己是上帝，他们也不会刁难卖家，即使卖家犯点小错了，他们也会给你弥补错误的机会，不会斤斤计较。
BOSS也有两种类型：
“卑躬屈膝”型
“立场坚定”型
“卑躬屈膝”型的BOSS在遇到无理取闹的“上帝”、故意刁难的“上帝”的时候，他们大脑中会立刻浮出一个想法：
他是我的“上帝”，我的“衣食父母”，我不能得罪他，我要竭尽一切办法去讨好他，哪怕吃亏，也不能让他生气；与此同时，他也会讨厌这个顾客，但是他有怒不敢言，只能自己心里抱怨，给自己生产一些负面情绪，他们有一句口头禅：
生意难做啊，顾客难侍候啊......
“立场坚定”型的BOSS就不一样了，他们有自己的原则，拥有旗帜鲜明的观点和态度，他们会选择尊重顾客。但如果遇到“自以为是”“蛮横无理”的顾客，他们不会卑躬屈节的去讨好他，也不会把他奉为“上帝”，他们会表明自己的态度：
愿意买，买；不愿意买，请走！
“卑躬屈膝”的BOSS
16年23日19时53分，吉安县东方红超市庐陵店一名收银员，在收银过程中,因3个大人带着1个小孩来到收银台前买单。当时，小孩拿着购买的商品，在收银机的扫描仪上过来过去，影响收银员工作，收银员赵某予以制止。当时，一个年纪大的女子就拍收银台的桌子，又扇了赵某一个耳光，接着旁边一名年纪轻的女子又打了赵某一拳。双方发生肢体接触后，超市员工马上过来劝阻。然后，年纪大的女子再次打了赵某一巴掌。随后，赵某将一袋纸扔了过去，对方又扔了回来，双方被超市员工拉到一旁。
25日上午，超市约顾客和赵某去办公室调解。赵某急匆匆从办公室出来几十秒钟后，就在超市拿刀捅了自己。后被120救护车接往医院救治，后经抢救无效身亡。
为何赵某会有如此举动呢?我看了几遍视频,“蛮横无理”的顾客明显有错在先。赵某老公当时也参与调解,后经赵某家属透露,赵某被超市扣钱。对方先动手,自己挨了打,还没有得到安慰,还被扣钱。“卑躬屈膝”型BOSS的一个不合理判决，让一名有三个孩子的妈妈就这样带着委屈离开了人世。
“自以为是”的顾客
Q：这款产品耗电厉害吗？
A：亲，这款比较省电的。
Q：那有WIFI功能吗？
一分钟左右......
Q：（愤怒的情绪）怎么不理我？你就这样对待上帝吗？啥态度啊，就你们这种态度迟早倒闭，草！
请尊重为你服务的人员，他不只你一个顾客而已，他也不是什么事都没有，你也不是“上帝”，别轻易就耍脾气。这样只会显得你多么没素质。
当你抱着“上帝姿态”去消费的时候，你已经把尊重服务者的观念给扼杀了；当你抱着“上帝姿态”去消费的时候，你更加会鸡蛋里挑骨头，刁难服务者；你太把自己当回事了！
Boss，员工比客户更重要
很多时候，一些顾客的无理取闹，犯错在先。这时候一些卑躬屈膝的Boss通常都会通过批评员工，扣钱，在顾客面前教育员工，不给员工面子的等方式来让顾客开心，进而确保“完美交易”。
这样有两个弊端：
1：是你从此要永远忍受顾客的无理取闹，不合理要求，因为他更加认为我是你们的“上帝”，高高在上。
2：是员工会认为你是个“昏君”，连保护员工最基本的能力都没有，要么在工作岗位上不会尽心尽力，要么就会辞职，另求发展，更严重的可能会做大，和你竞争，消灭你。（有人会觉得描述很夸张，但我觉得不是完全没有可能，很多企业的竞争对手就是来自当初得不到尊重，另求发展的人）
我从来不会把顾客当作上帝
我个人也是一名个体经营者，每天会接触大量的新老顾客，见过“自以为是”型顾客的人很多，如果等得稍微久一点，他们会把愤怒的情绪表现出来，一双充满怨怒的眼神，不给我好脸色看。面对这种情形，我大多时候启动大脑“判定系统”与“忽视系统”，把他们判定为“自以为是”型顾客，进而把他们的情绪屏蔽掉，避免受到他们的消极情绪带来的影响，与此同时，我对他们也不屑一顾，我更加不会低声下气去和他说话，我不会去讨好他，不会求他和我交易，我有我自己的原则：
你愿意买，就等，不愿意买，请走！
《罗辑思维》的罗振宇对用户说过一句话：
我接受你们的建议，但我不接受你们的任何意见。
一些顾客觉得慢，他们会笑着说，等到花儿都谢了，但是他们没有对我发表任何意见（愤怒的情绪），他们会给我建议，如何提高效率，这种顾客，是值得我尊重的。
个人的成见罢了！
