晨读：《你的灯亮着吗》问题解决指南

一、定义，根本问题是什么？

寻找根本问题，跟管理学上根本原因分析(Root Cause Analysis)是同样的原理，而找到这个根本原因的，最简单，直接的方法就是不断地问自己，为什么？为什么？就是多问几个为什么？就是所谓的“5why”方法，其实不仅止于“5why”，若没有找到就可以继续问“7why”“9why”“11why”……直到找到根本原因根本问题为止

eg：电梯继电器问题，导致公司人员等电梯时长，公司人员的解决方法是安装镜子，放蜡笔，消磨大家时间，显然不合时宜

二、分析，问题来源于哪里？

问题往往越来源于自我，并不是说问题总出现在自我。但是我们首先能解决由自己导致的问题，因而在应该从自身开始分析问题，首先把自身的问题解决了。这里教会我的是从内而外的去找问题、去找解决方法。

eg：面试时做出防御性动作，那也难怪别人对你冷漠

三、解决，谁有内驱力有能力去解决问题？

就是当别人可以解决自己问题的时候，不要越俎代庖；如果有能力解决问题的人，并没有不受问题的影响，那就采取措施让他体会到问题。真正聪明的人是懂得顺水推舟、以柔克刚的人，与其自己和一群并不能发挥大作用的人瞎出力，不如找到真正有能力解决问题的关键人物，让他看到体会到问题，四两拨千斤不是更好？

eg：公司停车位紧缺，员工霸占老板停车位，倒逼他进行问题解决