光与影--第八次赴日见闻录 礼仪篇

礼仪篇

·座位后倒

列车中，一位日本人坐在雅茹的前面，他要将座位往后倒一倒，还礼貌地问她，“我是否可以倒一下？”

·国旗降半旗

到达M供应商处，看到了中国的国旗，当然旁边是日本国旗。但都降了半旗，问这是何故？

答曰，为表示欢迎客户，挂中国国旗。但今天是3月11日，日本大地震2周年纪念日。为哀悼死者，故降半旗。

·提前开的空调

我们在M供应商处，雪后的早上很冷，但一到会议室，感觉温暖如春。原来，他们算好我们到达的时间，提前开了空调等候。

·国歌

到达Z供应商处，进入大厅，居然演奏中华人民共和国国歌。如此待遇，破天荒第一次，非常感动。

·介绍资料的人性化

在Z供应商处，打开公司介绍PPT。第一页就写有我方人员的姓名、职位，表达欢迎之意。

·刺绣手帕

还是Z供应商，第二天走，就送上刺有客户姓名的手帕。如果还不感动，这客户就是铁石心肠了。

·打招呼

我们戴着客户专用的帽子，工厂的每位与你照面的员工都会向你点头示意，“欢迎光临”。

·鞠躬

日本随处可见的鞠躬。列车员离开这节列车，会转身鞠躬。给你倒茶的女职员在离开会议室时，会90°鞠躬。

·车厢中手机禁止

已经多次声明了，在日本坐车，不允许打手机，当然也不能听到铃声。如果在列车上，在两节列车的结合部可以稍微打一下，也是为了不给其他旅客造成麻烦。

·门卫的笑脸

在K公司拜访，门卫的微笑看得出是发自内心的，让人心情舒畅。

·旅馆的早饭准备

我们在R旅馆大厅商量行程，一位旅馆MM过来说：“我们马上要准备第二天的早餐，可能有点吵，敬请谅解。”

·第二杯冰水

我和仙田先生吃饭。他喝完了一杯冰水，让服务生给加一杯，我并没有出声。

服务生拿来了两杯。虽然我的胃不能喝冰水，但比较感动，出于礼貌，嘬了一口。

*为客户多考虑一点点～