整合营销传播

一、概述

1. 营销传播：是公司直接或者间接通知、说服和提醒消费者，使消费者了解公司出售的产品和品牌的方法
2. 营销传播组合：
   （1）广告
   （2）销售促进
   （3）事件和体验
   （4）公关关系与宣传
   （5）直接营销
   （6）人员推销

二、品牌

1. 品牌：是用以识别产品或企业某种特定标志，通常以某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成
2. 品牌的性质：依附性、异化性、延伸性
3. 品牌类型：无品牌、家族品牌、个性品牌、特许品牌、制造商品牌、中间商品牌
4. 品牌=标识+声誉
   商标/视觉传播沟通/文字语言沟通 -》承诺表现

三、品牌经营策略

1. 创品牌：建立特定形象
2. 传品牌：延续传统优势
3. 改品牌：突出产品差异
4. 借品牌：迅速打开市场

四、品牌的内涵

1. 属性
2. 角色感
3. 个性
4. 文化
5. 价值
6. 利益

五、品牌竞争力

品牌竞争力 市场表现
最强 品牌忠实
次强 品牌偏好
较强 品牌接受
一般 品牌认知
最差 品牌无知

六、整合营销传播的关键

1. 在客户接受各种信息中保持高度的一致性
2. 认知《-》传播
3. 传播：网络、杂志、广告、展览、销售人员、产品手册

七、营销策略组合4Ps

1. 产品策略、定价策略、分销策略、促销策略
2. 基本特征：整体性、复合型、灵活性、主动性

八、从4P到4C

1. 产品-》顾客
2. 定价-》成本
3. 分销-》便利
4. 促销-》沟通

九、促销策略组合

1. 促销是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动
2. 促销策略组合
   （1）人员推销
   （2）广告宣传
   （3）营销推广
   （4）公共宣传

十、促销的基本手段是传播

信息（思想）-》译出-》符号传递-》译入-》信宿（认知）

十一、基本促销活动

1. 人员促销：企业派推销人员直接同目标市场的顾客建立联系、传递信息、促进商品和服务销售的活动
2. 人员推销的特点：亲切感强、劝服力强、灵活性强、反馈及时、竞争性强
3. 营业推广：企业在某一段时期内采用特殊的手段对消费者实行强烈的刺激，以促进企业销售迅速增长的策略活动
4. 特征：强烈的呈现，特殊的优惠

十二、公关关系、广告

1. 公关关系：企业利用各种传播媒体，同各方面的公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动
2. 公关关系的特征
   （1）树立形象重于推销产品
   （2）传播形式多样，不以付酬形式传播
   （3）作用于各个方面，而不局限于目标市场
3. 公关关系的基本策略
   （1）利用新闻宣传
   （2）公关关系广告
   （3）企业自我宣传
   （4）开展社会交往
4. 广告宣传
   企业为扩大销售，获取盈利，以付酬的方式利用各种传播媒体，向目标市场的受众传递商品或服务信息的经济活动