本分析报告将从行业背景出发，选取有道翻译PC网页端和谷歌翻译PC网页端作为百度翻译PC网页端的竞品分析对象，分析在线翻译类产品的用户需求。从产品结构、功能、页面风格等方面分析它们的差异性，并尝试提出优化建议。

1.行业分析

1.1选择竞品

通过查看需求图谱，可了解用户平时搜索的关键词之间的相关性：通常搜索百度翻译的用户也会搜索有道翻译、谷歌翻译，三者之间相关性高，且成上升趋势。

而且从在线翻译领域的PC Web指数中可得知，百度和有道翻译的月度覆盖人数分列第一第二，google翻译排在第五位。所以本文重点对比这三家产品的异同。

排名

1.2市场分析

行业整体情况：

随着全球化的加深、经济发展水平的提高，对翻译应用的需求不断增加，互联网翻译用户规模不断增长。PC网页端翻译月度覆盖人数变化趋势较平稳，而App端翻译月度覆盖人数呈现上升趋势。2014年，移动端的互联网翻译用户已达到89.4%，超过PC端用户占比近8个百分点。而70.9%的互联网翻译用户会在PC端和移动端之间切换使用，PC端和移动端翻译市场需求都很大，两者应相辅相成，形成翻译产业链，解决用户在各种翻译场景下的需求。

人工智能技术与机器翻译的结合，使得翻译水平得到了明显的改善，前沿技术在翻译领域的应用成为新一轮竞争抢占的着力点。无论是扎根人工智能的百度、谷歌还是传统在线翻译巨头网易有道，都已做足准备在智能翻译领域开辟一片天地。

百度、有道、谷歌的PC网页端翻译月度覆盖人数对比如下图，百度翻译的月度覆盖人数在4000万左右浮动，较于另二个用户基数优势很明显。

月度覆盖人数对比

1.2商业模式

增值服务：

1）付费人工翻译

机器翻译依靠机器算法模型实现翻译，一般只用于满足普通用户的需求。部分高端用户对翻译要求专业精准，则需要专业的人工译员进行翻译，翻译产品将用户自然的从免费机翻引向付费人工翻译，从而获取商业收入。百度通过与专业翻译机构合作，搭建服务平台。而有道则是建立了自己的译员团队，开展人工翻译业务。

2）提供翻译API接口服务

一是通用的文本翻译接口，目前业界翻译类产品基本上都提供此类服务，按照翻译的请求量获取收入，按照百万字符来定价收费。二是定制化的技术服务，将翻译功能与其他技术相结合，打包封装，如提供语音翻译、拍照翻译、离线翻译等定制化SDK，按照SDK的授权数来收费。三是针对企业的一整套打包方案，在第三方企业部署翻译系统，并提供后续的服务支持和维护，此类服务价格一般较高。

3）以免费的产品和服务作为媒介，靠优质的产品体验来吸引用户，积累大量用户，为其移动端产品做引流。

1.3用户画像

性别

对百度翻译而言，男性用户占56%，比女性用户多出13%，谷歌翻译的性别差异非常明显，男性用户占78%，比女性用户多出57%，而有道用户性别分化不明显。

百度：

有道：

谷歌：

年龄

年龄上来看，这三款产品的用户都主要集中在19-40之间，且以19-24岁的学生党为主。

百度：

有道：

谷歌：

使用区域：

百度和网易翻译的用户地域分布差别不明显，用户主要集中在经济发达地区，经济发达地区的教育水平相对高，而且使用双语的需求更大。

百度：

有道：

谷歌：

1.4用户需求分析

用户使用场景：（多元化）

用户需求可归纳为以下三个等级，优先级由高到低：

核心需求：查单词、翻译句子——快速、准确获取翻译结果

次要需求：翻译文档、网站——快速了解外文文章或网站的内容

一般需求：人工翻译——支付费用获得专属服务

用户痛点：

1.翻译精准：语法错误和语义错误是用户在使用翻译应用时最常遇到的问题

2.操作方便：便于各种层次的用户上手使用，避免出现用户不会用某功能或操作繁琐的情况

3.翻译速度快：翻译不出、翻译慢也是用户使用过程中的常见问题

2 产品分析

2.1产品定位

百度翻译、有道翻译、谷歌翻译的产品定位相似，为用户提供免费、即时的多语种在线翻译。

百度翻译，可提供28种语言之间的即时翻译，除文本翻译外，结合用户多样性的翻译需求，推出网页翻译、图片翻译、文档翻译、海量例句、权威词典等功能，同时还针对对译文质量要求较高的用户，提供人工翻译服务，让用户畅享每一次翻译体验。

Google 翻译，可提供104种语言之间的即时翻译，语种丰富，且支持任意两种语言之间的字词、句子和网页翻译。

有道翻译提供中文与12种其他语言之间的即时翻译。

百度主攻国内市场，对国际市场也要分一杯羹，谷歌翻译主要抢占国际市场，而有道翻译的目标主要为国内市场。

目标用户相似：对外语翻译、外语学习有需求的人，尤其针对于高学历人群，。主要分为三类：

1）学生：阅读外文资料，撰写论文报告，有留学或出国交流需求等

2）专业人士：在银行金融、IT、轻重制造业，政府机关等专业外文领域工作，专业需要

3）企业员工或管理人员：有商业、贸易等行业需求，外文沟通、工作汇报等

2.2产品结构

百度翻译：百度翻译主要由输入框、输出框、历史记录、收藏夹、人工翻译等几部分组成，主要提供文字、网址、图片及文档翻译。同时还有其翻译app、翻译插件、翻译机的推广部分，增加产品的曝光度，吸引用户下载使用。百度翻译的产品结构图如下：

有道翻译：有道翻译主要由输入框、输出框、人工翻译等几部分组成，主要提供文字、网址及文档翻译。同时其翻译app、有道同传、人工翻译的推广部分占据了网页中1/3的篇幅，其宣传相关产品的意图很强烈。有道翻译的产品结构图如下：

谷歌翻译主要由输入框、输出框、历史记录、已保存、社区等几部分组成，主要提供文字、语音及文档翻译。网页端对其app及其他产品宣传不足，可能会对推广带来一些影响。谷歌翻译的产品结构图如下：

2.3功能对比

2.3.1全部功能对比

在输入翻译方面，三家均支持对于文本、文档、网址的翻译，其差别在于百度翻译还支持图片输入，谷歌翻译支持语音输入。对于自动检测语言、划词翻译、即时翻译、复制译文、提出修改意见几方面三家都有相应的功能，基本功能点差别不大。同时，各家还具有自己的特色功能，比如，百度翻译支持图片翻译、发音设置、等功能；有道翻译可为翻译结果打分；谷歌翻译支持语音输入及社区的功能。

2.3.2基础功能对比——输入文本翻译

百度翻译：复制一段论文中的英文进行翻译，百度翻译可自动检测文本的语种，其呈现的翻译结果包括：译文+重点词汇，还支持显示拼音和双语对照。双语对照，光标指到哪个语句，其对应译文会变高亮，句句对应，避免用户自己寻找每句话的译文定位。并且可以将双语结果一起复制。

重点词汇及发音设置是百度翻译有别于其余两家的特色功能，重点词汇涵盖了被翻译语句中的高频词汇，以显眼的方式罗列出，无需用户划词翻译，减少用户操作。对于朗读文本，用户可根据自己的喜好可进行发音设置，选择发音语速，发音偏好，发音模式，在细节处提升用户体验。

还提供划词翻译、朗读、收藏原文，复制译文，报错、人工翻译等服务。

但是百度翻译出现了语义错误，handoff在这里是切换的意思，被误翻译为交接。

有道翻译：复制一段论文中的英文进行翻译，有道可自动检测到文本的语种，有道翻译呈现的结果主要是译文，并且也支持译文之间的双语对照。

同时也支持划词翻译，与百度翻译不同的是，当选择词汇的详细释义时，有道会弹出一个新的页面，而百度则会覆盖原文段翻译页面，若想要重新回到文段翻译页面，需要点击返回，在这个操作上，有道翻译更贴近用户使用习惯。

有道翻译还提供复制译文，为翻译结果打分，修改翻译结果等服务，光标指到译文中某个句子时，会出现“点击可查看其他翻译结果，或修改结果”的提示浮框，当点击该语句，会弹出一个浮框显示该句的其他翻译结果，点击满意的翻译结果，输出框中该句的释义会被替代并显示为蓝色。此功能便于用户对翻译结果进行反馈。提示浮框的设计很好的提示用户点击句子可出现的功能，对于用户有引导作用。

有道翻译没有对于句子段落缺少朗读模式，在这一方面需要改进。

翻译也出现了语义错误，reassociation意为重新关联，而有道翻译译为了重分配。

谷歌翻译：复制一段论文中的英文进行翻译，谷歌可自动检测到文本的语种，谷歌翻译呈现的结果主要是译文+拼音，但不支持双语对照，光标指到哪个句子，其对应译文没有反应，不便于用户在译文之间找到对应。

谷歌翻译支持划词翻译，与前两者不同的是被选择的词汇的释义会出现在页面下方，而没有另打开一个页面进行展示，方便用户可同时查看文段和词汇。

并且提供朗读、复制、收藏译文，提出修改意见、分享此译文等服务，光标点击译文中某个句子时，会弹出一个浮框显示该句的其他翻译结果，点击满意的翻译结果，输出框中的该句的释义会被替代并显示为橘色。此功能和有道翻译类似，用户操作上略有不同，当光标指向某句时，有道翻译会显示提示框，而谷歌翻译没有反应，缺少用户操作引导。

谷歌翻译没有提供人工翻译的入口。

在语义翻译上，谷歌最精准，不仅是语义正确，并且符合语言习惯，不只是表面意思的直译。

但谷歌翻译存在一个问题，其默认译文为中文，当检测出输入的是中文时，谷歌翻译没有将其自动翻译为英文，而是默认翻成中文，需要用户手动选择语种，这一点较于另两家有待改进。

2.3.3基础功能对比——输入文档翻译

百度翻译，支持的文档格式有word、ppt、excel、jpg。上传文档时，可点击上传文档按钮，也可将文档拖入输入框中，拖入输入框这一交互操作，省去用户上传文档的操作路径。点击上传文档按钮，在未登录状态下上传文档，会弹出登录页面，可使用百度账号进行登录。

上传完文档之后设置语言，现支持中英、中韩、中日之间的互译。翻译结果的显示布局为左半部分展示原文，右半部分展示译文，和普通的文本翻译布局相同，符合用户的视觉习惯。并且当鼠标指向哪句话，其对应的翻译部分会高亮，句句对应，方便用户精准的找到某句话的定位。

百度翻译还可免费导出翻译文档，该功能是区别于其他两家的特色功能，十分良心。

文档翻译来自于机翻，译文效果可能不够精准，可在该页面增加人工翻译的按钮，满足部分用户对精准翻译的需求，同时对人工翻译进行宣传推广。

有道翻译：支持文档的格式有docx、pdf。点击上传文档按钮，在未登录状态下上传文档，会弹出登录页面，可使用网易邮箱登录，也可使用微信、微博、qq第三方登录。

选择翻译语言，仅支持中英之间的互译。翻译结果显示界面与百度翻译相似，左半部分展示原文，右半部分展示译文。并且与百度翻译相同，支持双语对照。

但有道翻译页面下方中央显示“文档翻译仅提供30页以内的在线预览，更多内容请导出文档查看”并配有红色按钮“查看完整翻译”，点击按钮，会弹出微信支付的浮框，付费才可查看完整的翻译结果并导出翻译文档。这一设置会流失很多不想付费的用户，相比之下，百度翻译更胜一筹。

该页面有“试试人工翻译”的明显提示，可吸引用户使用。

谷歌翻译：支持文档的格式有doc、.docx、.odf、.pdf、.ppt、.pptx、.ps、.rtf、.txt、.xls 或 .xlsx等，格式种类丰富。点击上传文档按钮，选择翻译语言，支持的语种丰富。

翻译结果跳转进新的页面显示，该页面仅显示译文，没有展示被翻译的文档，不便于用户对两者之间的整体把握，当鼠标指向哪句话，会出现一个浮框，显示其对应的原文，并且下方有翻译建议的提示入口，点击提示用户可提供更好的翻译建议。但谷歌翻译不支持导出翻译文档。

2.3.4基础功能对比——提出修改意见

百度翻译：功能名称“报错”，位置在译文下方，以蓝色的配色比较醒目

点击“报错”，用户可选择错误类型（多项），还可选填建议译文，提交后会出一个浮框显示感谢您的反馈，回到页面译文没有变化。并且没有提供给用户多种翻译结果的选择。

建议可增加多种翻译结果显示的功能，给用户一些选择的空间。

有道翻译：功能名称“修改翻译结果”，位置在译文下方，除图标外还配有文字提醒。还配有“为翻译结果打分”（星星图标），分值从1颗星到5颗星。该打分操作，没有统一的评分标准，用户之间也存在差异，其评分不近相同，评分参考价值可能不大。

当用户修改翻译结果后，输出栏里的翻译结果变成用户修改后的，且颜色变蓝，区别于其他系统翻译的结果，更加醒目。

此外，有道翻译中，光标指到译文中某个句子时，会出现“点击可查看其他翻译结果，或修改结果”的提示浮框，当点击该语句，会弹出一个浮框显示该句的其他翻译结果，点击满意的翻译结果，输出框中该句的释义会被替代并显示为蓝色。

谷歌翻译：功能名称“提出修改建议”，位于译文右下方，图标为一支笔，没有明显地文字提示，用户可能会忽略此功能。

点击图标可进入提出修改建议的页面，若没有作出改动，提交按钮无法点亮，修改后输出框变为用户所修改后的翻译且字体变黄色。

此外，若点击句子，会出现浮框显示其他翻译结果和改进此翻译的提示，点击满意的翻译，输出译文会变成用户所选择的，并显示为黄色。用户提出改进意见，可被收集起来提供给其他用户，成为该译文的其他翻译结果，形成良好的循环。

2.3.5特色功能对比——收藏夹

百度翻译：收藏功能，在输入框下方有收藏图标，点击图片可将内容收藏至收藏夹。

点击收藏夹图标，我的收藏夹会以新的页面打开，左侧为导航栏，显示收藏夹的分组，可收起。页面主体显示所选分组下的收藏内容，并且可分类展示，可按照全部释义、仅词典释义、仅原文释义进行展示；可按照添加时间或首字母排序展示；还可按照汉译英、英译汉的翻译方向分类展示。并且提供了搜索功能，便于用户快速定位想搜索的内容，还可对收藏内容进行批量处理（移动或是删除）。