餐饮赋能型组织架构
餐饮单店赋能方法。
以顾客为中心,小组制为核心团队的全过程自主经营体。
实现全员参与经营。把精细核算作为核心指标,培养领导人和培养员工的目标意识。
实现人才的梯队建设和连锁店经营管理。
一,赋能支持平台
赋能支持平台是:以小组制运营基础和供应资源的核心数据指标平台。
赋能支持平台由总经理,运营总监,营销总监,产品总监(厨师长),财务总监,行政(采购,库管,人事)组成。
赋能支持平台的核心数据指标包括,
1,营业额。顾客投诉率。成本效益。费用效益。人员效益。管理效益。(毛利率。成本率。净利率。财务月数据。人均消费。目标营业额。座位利用率。酒饮比率。座位日均销售额。边际利润率。库存周转率。门面价值。投资回报率。)等
2,赋能平台运营规则
赋能体系管理组有五人组成,总经理,运营总监,营销总监,财务总监。行政部门为最高支持中心。
二,赋能型单店组织架构
小组制:
以顾客为中心,小组制为基础的自主经营体运营模式。
模式: 绝大多数决策是由基层做出的,高层做赋能服务。为了满足基层提出的要求,而去整合资源为基层服务。自主经营的小组,为顾客创造价值。
搭建赋能架构的三大方法。
1,实现全员参与经营过程中的决策权。
2,一营业额为经营指标。三定四效为核心数据,六大运营体系为基础技能。培养员工的目标意识,培养领导人。
3,运营过程中实现高度透明的经营数据。
最终成果的检验是,有没有能力让员工在平台中健康快乐的成长。赋能组织架构的核心是培养领导人。
4,自主经营小组的组成。
组长,前厅员工,后厨员工,行政部门(采购,库管)
5,打散各部门层级自主分成两个小组。每个小组的成员,可以自由选择小组的人员和数量。
6,允许1人小组的存在,组员有权利申请为小组长,并自行组建新小组,可提前申请,通过平台中心考核后审批。
7,独立经营小组的责任
A, 梅川路店月营业额指标40万
B, 人员效应指标:
C,成本效益指标:
D, 费用效益指标:
F, 管理效益指标:
G,顾客投诉率指标:
8,小组的权利:
A, 支持中心制定的菜单毛利率65%以上,成本率控制在___%,费用率控制在___%
B, 有产品价格设计权利,菜品的主料,辅料,制作方法,出品形状,口味儿,数量,价格,季节,菜等。
C, 营销战略,营销方案和营销价格,营销活动时间由小组决定。
D, 自主经营小组的利益。
梅川路店月营业目标为40万
每天早上十点半进行排名pk。小组完成营业,超出部分奖金按岗位设定分配标准。
(组长提成系数:__前厅组员提成系数__,后厨组员提成系数__,行政人员(采购,库管)提成系数__)。预估营业额完成度低于90%无奖金提成
小组的制度:经营过程中允许一人小组存在,新小组可以自由组合。小组不限组员人数。被抛弃的组长,重要的工作是带新入职工。
提成系数:营业额✘毛利率✘提成系数
三, 品牌连锁运营赋能方法
单店到连锁店的赋能方法
赋能方法设计的关键是:规划完善的小组发展路径。
赋能方法:按数据排名高的小组,鼓励优秀小组开新店。
1,排名数据优秀的小组鼓励单独运营新开门店。
2,由优秀小组提出品牌新店计划书,(包括选址定位,目标客户定位,消费定位,价格定位,菜单设计,营销定位,投资计划表,收益回报表等)提交到支持中心管理组审核。考核通过后即可开展新门店工作。
3,新店营业后,良性经营完成营业数据指标后。十个月后授予新店创始人奖状。
4,成为新店创始人后,不管以后在不在公司工作,只要门店在就成为品牌门店永远创始人。公司总部制作品牌创始人展示墙。
5,新店销售额达到__万元,税后净利润超过 __万元。给小组举办成人礼,成人礼后除正常奖金外,还可以再拿净利润分红的___%。
四,多品牌运营方法
(待定)
只要有超过两个成人礼的新门店,就可以自己创立新餐饮品牌,新品牌运营良性循环,两个不同的品牌餐饮店。就可以变成子公司,同时授予他们30%以内的总公司分红股。
五,六大运营体系
企业文化手册
产品手册
运营手册
财务手册
人资手册
采购手册
六,三定四效核心指标
三定:定人,定位,定物,是设立操作标准与执行流程的执行过程。
四效:是指通过三定标准与流程的设定,在人员效益,成本效益,费用效益,管理效益上的提升检验。
提升工作效率,提高出品速度与质量,降低运营成本,提高顾客满意度与员工满度,提高利润,创造更大的财富,提升企业形象及竞争力的最根本的要求。
定人:对员工所在的工作场所进行全面检查,确定各管理物品责任人,使用人。清除不需要物品,调查需要物品的使用频率,决定日常用量。根据物品的使用频率进行分层管理。
定位:所需物品定线定位,规定放置方法,目视管理重点30秒内找到。
定物:建立物品编号制,对物资进行编号管理,检查物品使用频率,按使用频率进行归位管理,严格按物品管理规定执行,生熟分离,食杂分离,保证食品安全。
四效指标
人员在工作中可创造的效益,通过核算人员效益,可以降低成本,提高人员工作效率。
前厅人员效益。
收入效益=营业收入÷人数
利润效益=营业净利润÷人数。
工作效益=收入效益÷平均工资(8倍以上)
盈利效益=利润效益÷平均工资(2.5倍以上)
后厨人员效益。
收入效益=档口收入÷档口人数。
利润效益=档口利润÷档口人数。
工资效益=档口收入÷档口人数工资。
盈利效益=档口利润÷档口人均工资。
成本效益
前厅成本效益
单位成本=人均消费乘✘成本率。
后厨成本效益。
单位成本效益=单品成本总额÷单品销售额✘100%
综合成本效益=档口成本总额÷档口总销售额✘100%
费用效益
前厅费用效益
物耗效益=物耗费用÷营业收入
能耗效益=能耗费用÷营业收入
后厨费用效益
物耗效益=档口物耗总额÷档口收入总额✘100%
耗能效益=耗能总额÷档口收入总额✘100%
管理效益
前厅管理效益
出勤率效益=出勤天数÷出勤人数
接待率效益=营业总桌数÷月末员工人数✘100%
退菜率效益=退菜数÷销售数✘100%
餐具报损率效益=报损餐具金额÷营业收入✘100%(新店2%。,三个月后1%。内)
后厨管理效益
出勤率效益=出勤天数÷出勤人数。
菜品出错率效益=退菜数÷档口出菜数。
餐具报损率效益=餐具报损金÷档口餐具数金额✘100%
工具报损效益=工具报损数÷档口工具数
原材料报损效益=原材料报损金额÷销售收入。
餐饮相关公式
目标营业额=(固定费用+目标利润)÷边际利润率(反映计划利润下的收入水平)。
日均营业额=计划期销售收入÷营业天(反映每日营业量大小)
顾客投诉率:反映顾客满意度
月财务分析指标=全年计划数✘季节指数(反应月度计划水平)
毛利率=(营业收入—原材料成本)÷营业收入✘100%(反映价格水平)
成本率=原材料成本额÷营业收入✘100%(反映餐饮成本水平)
净利额=营业收入—成本—费用—营业税金=营业收入✘(1—成本率—费用率—营业税率)(反映营业利润大小)
餐饮计划收入=接待人数✘食物人均消费+酒饮收入+服务费(反映餐厅营业水平)
酒饮比率=酒饮销售额÷食品销售额✘100%(反应酒饮经营程度)
人均消费=食品销售收入÷接待人数(反应客人食品消费水平)
座位利用率=计划接待期人数÷同期餐厅定员✘100%(反映日均座位周转次数)
边际利润率= 毛利率—变动费用率=(营业收入—变动费用)÷除营业收入✘100%=(销售份额—变动费用)÷销售份额✘100%(应边际贡献大小)
投资回报率=年度利润÷总投资✘100%(反映投资效果)
库存周转率=出库货物总额÷平均库存✘100%(反映库存周转快慢)
门面价值:计算公式
保本点=每天固定开支(房租+水电+税收+人工工资+杂项)
保本营业额=保本点✘(1÷预定毛利率)
每天的保本上座率=保本营业额÷平均每客消费÷平均每桌位数