“绿色星期一”学习日 华丽丽来袭。

Hello,我最亲爱的OPPO小伙伴们~好久不见,还记得一学菌么?

今天有个大事件要跟大家宣布啦!

你有没有难以解决的销售难题?

你有没有还不清楚的产品介绍点?

你有没有被竞品某句攻击话术扰得心烦意乱?

绿色星期一重磅上线!

在这里,一学菌会提供一线销售难题解决思路,最新鲜的产品知识,最好玩的软件游戏,帮你在终端一路绿灯~

今天先给大家带来一道开胃菜!


遇到家人朋友已经买了R9,不想买同款的顾客应该怎么办?!

R9卖得太火爆,早上出门吃个粉都能碰到5个用R9的。同时问题也来了,小伙伴们老是听到这句话:

我身边有人买了,我想买个不一样的。


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怎么办!这个问题好难!

不过我的伙伴们


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不!要!方!

一学菌教你来应对

第一步:沉着应对,探明原因

不管顾客说什么,先想办法了解不想买同款的具体原因是什么,

到底是觉得家人朋友用得不顺心还是个性孤傲爱装逼?

第二步:对症下药,步步为营

①如果是产品方面的问题,那就太好解决了,了解到底是那个功能用得不如意,耐心应对,仔细讲解;

不过要注意灵活应对!特别是顾客有意向和竞品进行对比时,及时进行攻防点说辞应对,不断放大优势,获得顾客认可

②如果是个性孤傲不想“撞机”的顾客,

首先要问清是谁购买了同款机型,

是朋友?父母?恋人?还是谁。

问清楚后,

强调买手机最重要的是买一个自己用的舒心的,靠谱的,

您看家人朋友都用得不错,肯定R9是款好手机,

在讲解中加入父子款/母女款/情侣款/兄弟款/姐妹款等词汇,尤其是两人同行来到柜台的情况下,更要获取同行顾客伙伴的认可,

加上金色/玫瑰金颜色差异,或者是送一个好看的手机壳,促成成交。

第三步:见机行事,以大搏小

要是顾客依然不为所动,见机转推R9 Plus

当顾客认为屏幕太大时,一定要强调6.0吋大屏的优势和R9 Plus的手感优势!

顺水推舟,同样可用情侣款等词汇助推。


“绿色星期一”学习日 华丽丽来袭。_第3张图片
妥妥的!

以上就是遇到“不想买同款”的顾客的应对思路啦。

如果你有更好的独门秘笈也希望你积极分享哦!

祝大家R9系列大卖!

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