【学思践悟】办公室 “五不”工作法提速增效

---

        办公室工作总的感受是：重要、事多、繁杂、难办、风险高，工作政策性强、工作要求高、标准程序严，要做好办公室“围绕中心、服务大局”的工作，笔者认为，最起码要坚持以下五个“不”，才能使自己在工作中忙而不乱，苦中有乐，高效服务。

        不以事微而厌为，显摆“架子”。办公室工作无小事，日常事务大多是细微小事，如果架子太大，讨厌拖地、擦桌、端茶等小事，最终小事不愿做，很有可能变成大事、祸事，因此，要树立“办公室无小事”的理念。办公室肩负着上传下达，下情上报，沟通左右，协调各方的枢纽作用，代表着组织部门的“窗口”形象，办公室工作人员一言一行直接关系到政令通畅与否、关系到群众呼声和各种基层动态能否及时被掌握，进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重要，作为办公室人员必须要有高度的责任感，认真对待日常工作的每一件事，热情耐心解答每一个询问，公平对待每一位来访人员，从思想上高度重视起来，以实际行动践行起来，从当前工作做起，从细微小事做起，脚踏实地，才能认认真真地去对待和做好每一件事。

        不以事务而滥为，浪费“银子”。办公室是单位的“后勤部”，承担着服务保障的功能，管理着部门公章、财务、采购等服务事项，有着多个风险点。必须坚持原则，按规定办理，才能抵住各种风险和诱惑，筑牢组织部门“廉洁关”，做到勤俭节约。特别是财务管理使用，是底线高压线，坚决不能违反规定办理，不能因为保障性工作就借机滥为，乱作文章，炮打蚊子、死要面子、浪费票子，只见声势不见成效。比如办公室最常见的接待问题，从中央到地方三番五次重申一切从俭，不能对方只来两人，接待方借机去8人，凑够一桌大吃大喝。作为办公室主任，要具体问题具体分析，找到行之有效的解决办法，花最少的钱，办更大的事，真正把好钢用在刀刃上，讲究效率最大化，绝不浪费单位一份钱。

        不以事杂而乱为，洋装“样子”。办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从公文处理到各种行政事务的办理，从材料稿件的草拟到各种会议会务的筹办，从提供后勤服务到群众来信来访的接收接待等等，无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对，千万不能装样子，忙了就摆脸色，忙了就乱作为。在纷繁复杂的政务、事务面前，如果我们往往只凭热情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作没有头绪，缺乏系统性和计划性，没有基本的思路，没有统筹安排，如此一来，工作中的热情容易造成该干的活没干，该办的事忘记办，该督促催收的没督促催收，从而贻误事情，给工作带来被动。

        不以事急而盲为，怕碰“钉子”。我们从事办公室工作的人都有一个切身体会，就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实，领导交办一项急事，单位突然发生了重大事件等等，作为办公室人员务必要有不怕碰钉子的精神，站准位置，遇事不慌，处变不惊，沉着果断，要善于区分轻重缓急，急事急办，特事特办，有条不紊，忙而不乱，要学会“十个指头弹钢琴”，绝不能因为事急而乱点鸳鸯谱，或眉毛胡子一把抓。

        不以事难而怕为，怕挑“担子”。办公室经常遇到一些难以处理的事情，如果大家都害怕承担责任，不敢挑担子，那办公室的职能职责在哪体现。只要坚持服务群众、服务机关、服务领导的“三服务”思想，把握组织部门的工作重点，准确领会领导的意图，常怀为民之心，抛开私心杂念，不管多难的事，都可以放心、放胆、放手去干，也一定能把组织工作做好。即使工作中出现些小失误，领导也会体谅，群众也会尊重你。当然，工作也要讲究方式方法和技巧，处理问题不能总是一个面孔、一个腔调、一种方法，要体现出办公室人员应有的政策水平和处事能力。平时必须加强学习，熟识业务，积累经验。比如在发挥参谋助手方面，要吃透上情，掌握下情，了解外情，熟悉内情，才能言之有物，言之有据，才能为领导所采纳，才能有备无患，水到渠成。

        总之，办公室工作也是一项技术性、业务性、灵活性非常强的工作，除了坚定政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识外，还要有较强的责任意识、规矩意识和效率意识。只要真心热爱，真诚投入，加上科学的管理指导理念，相信一定能把办公室的工作统筹协调好。

---

编辑：张  冰