身患绝症遭公司暴力辞退 网易公关发声明网友却不买账 危机公关错在哪里？

这年代，要想维权果真还是得靠舆论的能量。

前天，一篇名为《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦！ 》的文章横空出世，堪称除了某P7员工出轨之外互联网届近期最大的瓜。

秉着人道主义精神和社畜的同情心，文章在微信朋友圈快速发醇，昨日上午，网易公关才才给出了一则申明。但网民却并不买账，口水得以把大厂给水淹。

在赢客互动危机公关小编来看，此次的危机公关申明也的确沒有显示出大厂应当有的姿势，申明中有3个显著的错误存有。

第一，网易沒有做到速率第一。前天事儿全方位刷屏的那时候，网易公关没什么做为，等你夜里才出去发声，而这时网民早就主观臆断，觉得网易"罪不能赦"了。

次之，网易今天给出的申明太过度敷衍了事。毕竟主人公是一位身患绝症的员工，站在了道德的制高点，网易在声明中却没有先道歉，没有对离职员工毫无人情味这一点进行交代，而是急着甩锅，急着推卸责任。

申明的第一部分，网易先是指出该位前员工文章中展示的"业绩排名"只是为工作量排名，并不能完全反映工作质量，复核之后，这位员工的绩效确实不合格。

这里有一点必须留意的是，业绩考核的鉴定中有一部分是由上级领导主观性评定，所以假如网易真的存在暴力裁员的事件，那么这个说法在网友看来就很难有说服力。

当然，这份声明中网易也对该员工和其家人表达了歉意，只不过前面特意提到了公司是对其发放了病假工资，还给了补偿。

换句话说，那份声明的意思就是说：在他业绩考核没及格状况下，我们出钱了，但他还是还不依不挠，才会采用暴力手段，即然舆论一边倒，那我们就道个歉吧。

因此申明一出，网民肯定不买帐，认为这样的道歉实在是太过于敷衍。

再者，这则声明看上去如同一篇PR文。除开第一部分对事件开展了简易表明，后面的部分完全就是在向网友安利自家公司福利待遇有多好多好。尤其是专门指出五险一金这一点，难道这不是大公司的本分吗？

光看后边几段，不清楚的人还认为它是人事部门的招聘广告。这类出了事还惦记着为自己打波广告词的觉得，确实不能让舆论平复。

不过在那份申明中，网易有一点做的非常好。虽然没有情绪可言，也依旧站在了员工的对立面，但这也算是一则中规中矩的公关文。

其实事件目前已经经过充分的发酵，在新闻媒体关注度很高的状况下，危机公关必须对于文章内容中提及的问题去正面答复，而这一点在申明中最能体现。

例如，网易给员工打低业绩考核解雇的那时候，究竟有没有给N+1在先呢？网易的回应是企业早已在9月明确提出了"N+1"赔偿计划方案，也在3月病事假期内，准时派发了病假工资。

并且网易还要那份申明中确立提及，对员工的关爱不容易由于员工辞职而结束，那实际行动呢？终究网民对于还拥有猜疑的心态。

这一那时候就必须第三方来发声了，可以通过网易离职员工亲诉之类的文章在各个新媒体渠道铺开。

与其在说明中着重宣扬给员工缴纳五险一金这一点，还不如摆正态度，提出真实有用的决策。比如后续离职员工在走流程时进行规范化管理、公司对待离职员工如何更有人情味等等，以此来获得网友好感，挽回公司形象。