地铁安检之浅思

周浦东站的安检是不是全上海最严格的安检？所有大小包一律上机检查，最初有点不习惯，心中暗嘀咕：小题大做！只是几次下来也就习以为常了，且发现安检口井然有序，乘客神情坦然，并无异议，略作总结如下，所谓有效管理、优质服务大抵应具以下几点：

一、统一标准，明确告知！

安检口用录音扩音器滚动播放着通告“大小包一律安检，不接受开包检查”，并配以左右两边各一人按此提醒且严格执行，一视同仁。

二、加强配套服务，完善管理：

安检机旁配以专人协助乘客摆放包包，码放整齐，加快乘客流转速度。周浦东的安检机的入包口是卧地式的，口子很低，；而且周浦东的人流量又人尽皆知地大，那位安检小哥基本始终保持弯腰姿势，俯身不停地码放着包包。每次见了都心疼他的小腰好几秒。

三、人员配备齐整，提高时效。

整个安检口，从执勤到安检口监控。工作人员共计五人，各司其职，周浦东的人流量一直很大，现场却忙而不乱。

各地铁安检口为了检查包包，乘客和安检员口角已司空见惯，争执也往往在于：有些地铁口对大小包安检标准不同，有的默认开包检查，而开包检查每个人的标准又不尽相同；碰到有些乘客准备不足，开包迟缓，又延缓了乘客流动量，人为造成安检口拥堵。因此看似人性化的小口子，却是管理上的大隐患。

小小事件，思之所得！