数据指标 | 运营&转化&会员指标

运营指标

成交指标：成交金额、成交数量、成交用户数
订单指标：订单金额、订单数量、订单用户数、有效订单、无效订单
退货指标：退货金额、退货数量、退货用户数、金额退货率、数量退货率、订单退货率
效率指标：客单价、件单价、连带率、动销率
采购指标：采购金额、采购数量
库存指标：库存金额、库存数量、库存天数、库存周转率、售罄率
供应链指标：送货金额、送货数量、订单满足率、订单响应时长、平均送货时间

转化指标

转化率➡️进行相关动作的访问量占总访问量的比率，电商的核心指标，也是判断营销效果的指标

注册转化率：注册用户数／新访客总数
客服转化率：咨询客服用户数／总访问数
收藏转化率：某商品的收藏用户数／总访问数
添加转化率：添加道购物车的用户数／总访问数
成交转化率：成交用户数／总访问数

渠道转化率：某渠道来的成交用户数／该渠道来的总用户数

会员指标

注册会员数：网站注册过的会员总数
活跃会员数：一定时期内有消费或者登录行为的会员总数
活跃会员比率：活跃会员数／总会员数
会员复购率：某时期内产生二次及二次以上购买的会员数／总购买会员数
平均购买次数：某时期内每个会员平均购买的次数。订单总数／购买用户总数
会员回购率：上一期末活跃会员在下一个时间内有购买行为的会员比率（回购率和流失率是相对概念）
会员留存率：某时间节点的会员在某特定时间周期内登录或消费过的会员比率。有多少留下来的意思。留存率总的趋势是越来越小，分为新会员留存率和活跃会员留存率。后期时间节点／某特定时间
会员流失率：一段时间内没有消费的会员／会员总数
ps：复购率、回购率、流失率分母会根据时间变动，留存率分母不变。

关键指标：

新电商体系：（主要是积累数据）重点关注流量指标，访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、产品浏览量排行榜、产品跳失率、顾客评价指数、转化率。。。
运营一段时间电商：（通过数据分析提高销量）重点关注流量和销量指标，访客数、浏览量、转化率、新增会员数、会员流失率、客单价、动销率、库存天数、roi，销售额。。。
已有规模的电商：（用数据提升整体营运水平）重点是，访客数、转化率、复购率、流失率、留存率、客单价、利润率、roi、新客成本、库存天数、订单满足率、销售额。。。会员复购喝留存要一起看。

每日：访客数、浏览量、浏览深度、跳失率、转化率、件单价、连带率、重点产品库存天数、订单执行率、销售额
周分析：侧重在重点商品喝重点流量。日均uv、日均pv、访问深度、复购率、top商品贡献率、top库存天数
月绩效：在于精不在于多
1、店铺运营－访客数、转化率、访问深度、件单价、连带率
2 、推广人员－新增访客数、新增购买用户数、新客成本、跳失率、roi
3、活动策划－点击率、转化率、活动商品销售比重、roi
4、数据分析－报表准确率、报表及时率、需求满足率、报告数量、被投诉率

会员基数需做大、会员营销要做小
分析三大思路：看趋势、找对比、溯源头
每天每周以追踪为主、分析为辅；每月每季以分析为主，侧重研究趋势；年末以研究为主。