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今天看到一篇很有用的文章,也是目前项目中遇到的问题,在此文章中给予解决方案
产品需求讨论会对产品经理来说是家常便饭。
当产品经理对我们应该解决什么痛点、有哪些功能有了一个计划,接下来就需要组织产品需求讨论会了。我会和工程师、设计师等团队成员坐在一起讨论对这个功能的看法,跟他们讲讲这些功能一步一步的体验是什么样的:设计师是不是觉得这个设计是以人为本的;工程师会不会说我们的底层结构不支持,这个根本做不了。
简单地说,产品需求讨论会目的是要明确我们的功能、量化成功的标准和时间表,团队成员达成一致意见后就开始撸起袖子努力干了。
首先,分享一个失败的产品需求讨论会,通过这个例子让你明白会议低效的几个常见原因,以及组织会议的几个误区。然后,针对这个案例的具体情况,我会告诉你怎么才能提高产品需求会的效率。最后,我会结合以前自己踩过的坑(说多了都是泪啊), 跟你分享几个组织高效会议的独门秘诀。
案例:一个失败的产品需求讨论会
前段时间,隔壁组的产品经理组织了一个产品需求讨论会,讨论一个由他们主导的新功能,因为这个功能需要和我们合作才能实现,所以我们组也被邀请去开会。这个产品经理写了一本厚重的产品需求文档,组织大家每天一个小时讨论这个文档。
这个会议共有21人参加,包括:我们组的产品经理、工程经理、工程负责人和运营经理,他们组的产品经理、高级工程经理、工程经理、工程负责人、5个工程师、2个律师、设计师、设计师经理、数据科学家、用户体验调研师、运营经理、运营专员。
如此多的人员每天聚在一起一个小时, 逐项地讨论这个需求文档,进展非常慢。在第五天的时候,他们的高级工程经理忍无可忍,当场问责:”每天在这里浪费时间,结果什么都没有讨论出来,这个模式根本不行”。这个产品经理瞬间不知道该怎么办了。
这次的产品需求讨论会,可以说是我在Facebook三年多以来开过的最杂乱无章的会。那么,我来给你分析一下这个产品需求讨论会失败的原因,其实这些原因都源于对产品需求会认知的误区。
1.以为开会要让全组的人都有参与感,所以邀请了所有人,导致参会者众多。这个新功能是针对众多媒体公司的,有点类似企业软件。它是一个复杂的工作流, 涉及非常多的情况,每种情况对应的逻辑都不同,而且要符合对应的法律、政策等要求。
其实真正懂这个功能的也只有三四个人,但是团队其他成员都想参与进来,可以对产品功能做一些决定,而这个产品经理也希望可以讨好团队的每个成员。所以,会议的大部分时间都花在给这些不懂产品的人解答最基本的问题上,因此效率非常低。
2.以为多开几次会,多聊聊,效率会很高,但是大家都有很多会议要参加,因此每次开会都有不一样的人缺勤,导致会议效率低下。每次开会都要跟上次缺席的人同步进度,往往会议开始的前十分钟甚至更长的时间,都浪费在这里了,这就导致了会议效率特别低下。
3.以为开会的目的是要从头开始逐项讨论,并得到大家一致的认同,所以细节讨论占据了会议大部分时间,反而来不及做重要的决定。会议的模式决定了,如果一个成员有疑问,大家就都要停下来解决这个问题,一个小时很快就过去,于是未来得及做的重要决定又要第二天的会议来讨论。
那针对这样的情况,通过怎样的方式才可以避免呢?
1.一鼓作气,并设定一个需要作出决定的时间。
比如,这个复杂功能的需求讨论会可以把大家集中在一起5个小时,将100%的精力投入到整个会议中,一次搞定而不要分散成多次进行。如果这5个小时讨论不出结果,可以设定一个截止日期(比如周五之前) ,如果讨论不出来就加班继续讨论。
人类其实是一个很有意思的物种,没有截止日期的话,大家就会觉得有的是时间,拖来拖去;如果设置了截止日期,大家就会觉得工作压力大,最终争分夺秒赶在截止日期的时候完成。
所以,即使不知道这个会议需要多久才能开完,也一定要设置一个截止日期,哪怕到时候没能完成,往后推两天也比没有截止日期的效果来得好。
2.分工明确,减少参会人数。
可以先开一个项目启动会议。你可以邀请团队所有成员参加这个启动会,告诉他们这个产品开发的背景知识、调研结果、核心原则等战略和原则性的内容。比如,对于网红新的赚钱方式的讨论,你可以告诉大家一定不能允许网红自行植入软广,这样才能保证我们可以控制营销内容和普通内容的比例。
按照工作内容划分小组,并确定每个小组的成功标准、具体负责人,然后每个小组分别开会。这个小组划分的工作可以在项目启动会上完成。在这个案例里,你可以成立一个小组专门负责法律问题,小组成员包括律师、运营人员;再设置一个小组负责帮助网红适应和开启新的功能,小组成员包括用户体验分析师、负责增长的工程师、数据科学家等。
每周召集所有成员开一次会,有每个小组的负责人汇报工作进度,并解决他们遇到的问题。这样既可以满足其他成员了解整个项目进展的需求,增加他们的归属感,又可以减少每个决定需要的人员数量,提高会议效率。
组织成功产品需求会的秘诀
根据我自己的工作经验,以及所见所闻,总结几个产品经理组织高效产品需求会议的秘诀。
1.精准管理开会的时间。
在会议开始前,做好会议时间规划文档,精准到分钟,你可以采用上周数据更新(3 分钟,张娜)、产品测试结果(5 分钟,小王)这样的方式。
比如,第一部分由某工程师介绍功能开发计划,你给他规划的时间是5分钟。如果大家讨论无足轻重的细节问题或者快要到5分钟的时候,你可以礼貌地提醒大家注意时间。虽然这种方式打断了大家的讨论,但会议非常有效率,会后也没有人因为被打断觉得不被尊重。以前我没有做会议时间规划时,不好意思打断别人,结果每次开会都有二十分钟甚至更长的时间在讨论无关紧要的问题,而且往往只有两个人针对这种问题争论不休,其他人都无所事事。但是,自从有了精确管理开会时间的文档,我可以非常礼貌地打断这种无关紧要的争论,并且他们会非常自觉地把这个问题留到会后单独讨论解决。
2.如果无法做出统一的决定,那就统一大家做决定的思考方式。
这是一个可以让团队意见统一的迂回战术。
比如,开会的时候大家一直在争论到底是做A决定还是B决定,这样的情况我们可以先不讨论到底是选A还是B。我们可以约定用更多的数据或者用户反馈来做决定,并统一做下一步决定的思考方式: 如果数据达到X%我们就选择A,否则就选B。
通过约定统一的思考方式,可以让僵持不下的两方取得统一意见, 这种公允的决策方式可以取得两方人的信服。
我以前就遇到过这个问题,设计师、工程师虎视眈眈,公说公有理,婆说婆有理,谁都不肯让步,即使我更认同工程师的想法,也不能在这个时候直接怼设计师,否则这场争论不但不会停止,反而会扩大。但是,我采用“统一他们思考问题的方式”的迂回战术,那双方很快就点点头表示认可,问题随之解决了。
原因是什么呢?两个人的看法可以说都是对的,因为他们看重的情况不一样。但是,看完数据后,我和设计师说:”你的假设很有道理, 但是通过数据我们发现,这种情况并不多见,所以综合考虑,我们决定做XXX"。这时,设计师会点点头,表示认可。最终,和平就这么来了。
3.会议开始时先说明会议要达到的目的。
比如,在会议开始时,告诉大家未来的30分钟我们需要一起做出什么决定。那么当会议开始后,大家一般都会直奔主题,可以非常有效率的得到你想要的结果,会议成员也会觉得这三十分钟没有白白浪费掉。
我刚开始做产品经理时,就犯了一个错误。我组织了一个确定成功指标的会,但是没有和参会者说明会议目的,最终三十分钟的会议什么问题都没有解决。会后就有人跟我的老板反映,白白浪费了三十分钟,什么问题都没解决。被老板大骂一通后,我认识到了问题出在哪里,所以吃一堑长一 智,在每次会议开始时先说明要达到的目的,这种问题就再也没有出现过了。
总结
接下来,我给你提炼一下本篇文章的要点。
从一个失败的产品需求讨论会为切入点,分析了造成会议低效的原因往往是:每次都邀请所有人参会,并让细节的讨论占据了太多的时间。因此,针对比较复杂的产品需求讨论会,你可以这样做: 1. 一鼓作气,尽量通过一次会议解决,如果解决不了,就设置一个截止日期;;2. 按照产品内容分成小组,然后各小组讨论,最后汇总。
还分享了我踩坑之后获得的独秘诀: 1. 精准管理开会事项,管理时间到分钟;2. 如果无法做出统一的决定,那就统一大家做决定的思考方式,尤其适用于两方僵持不下,各自都非常往心里去的紧张情况;3. 会议开始时先说明会议要到的目的,比如设定出产品路线图,或者确定产品成功指标,一定要明确这个目的;4、会议前要提前沟通,做好会议事项准备并提前发送给相关的参会人员,简单说明会议主题确认好他们的参会时间;5、会议中做好会议记录以及会议中涉及到的问题解决方案和方法,需要讨论的议题,会议结束后汇总总结并发送给相关需要的参会人员。
思考题
回想一下,上一次你组织的或者参加的失败的产品需求会议,你认为会议效率低下的原因是什么?如果可以重新来一次,你会在哪些方面进行改进?欢迎大家在打卡区留下你的日记。