[86→100] 《好好说话》第1周听课笔记

周一：【谈判】如何砍价？不懂掀桌，只能滚蛋

导师：邱晨

说话场景：

买东西的时候，你嫌贵，扭头就走，你期待买家喊说“回来回来，我给你五折”，现实可能是没人拦你，你真的就错过了好东西。

要点

1. 把对方拉上谈判桌，增加对方沉没成本；
2. 告诉对方有一个不友好的第三者，也在这张桌上，为掀桌埋下伏笔，同事设置了一个安全网，避免和对方直接对立；
3. 情绪逆转，掀桌，把对方踢下桌子。
4. 当对方想再次上桌时，提出条件，这里要拿捏好，避免条件在别人的底线之下。

实战案例1：购物

1. 表达强烈的成交意愿，表达喜爱，多看，多问细节。增加对方的沉没成本。
2. 告诉对方有第三方不满意，比如自己的老婆
3. 询问价格，对方告知价格的时候，表现出极度震惊状，表示绝对不能接受，然后开启砍价模式。

实战案例2：如何跟老板撕逼

1. 就项目问题多跟老板描绘项目愿景，讨论项目问题。多问、多说、多讨论，直到问出参与感，问出同理心。
2. 万一项目失败或者运作的不如预期，老板也会有深有同感，而不会盲目指责你。

R1：过去相关的经验

让我联想起以前做过的一个项目，人力严重不足，为了让老大产生同理心，最后说服老大来做部分开发支持。果然不就他就帮我申请延长工期了

周二：【演说】如何自我介绍？—职场面试，念简历者死

导师：周玄毅

自我介绍等价于请在最短的时间里让我记住你。
最忌讳：念简历。我叫XXX，来自XXX，毕业于XXX……
推荐步骤：

1. 贴标签：找看起来是缺点，其实是特点，仔细想想还是优点的标签。比如绰号。

油焖茄子：穷人的肥肉——管饱、解嘲、便宜。
胡渐彪：严酷监工。

2. 讲故事：让标签有画面感，充满对话、表情。

• 版本一：渐彪是一个做事严格的人、工作严谨、办事一丝不苟。
• 版本二：渐彪是一个做事严格的人。有一天马薇薇做……，累了一天，向他请假，他说“那正好啊，录一集《好好说话》的音频换换脑子啊。”

3. 谈愿景。把自己的特点放在公司文化里，描述那是一个多么和谐完美的景象。

周三：【沟通】如何道歉？—道歉是人生的加分项

导师：黄执中

背景：

柳岩的伴娘风波，包贝尔的道歉引来网友的负面评论。

不该触碰的红线

1. 试图淡化，说事情的结果没有那么糟糕。（会让对方觉得 不好好认错，没有诚意）
2. 试图澄清，说自己的责任并没有那么大。（会让对方感受到 你是不是指责我小题大做）

以上两种行为只会带来更有敌意的解读，引发更加严苛的攻击。

道歉小技巧：蚂蚁搬大象

尽可能把责任往自己身上揽，甚至包揽到夸张的地步。

1. 对方难以继续落井下石。
2. 触发对方的同情心，引来安慰的言语。

经典应用：

• 罪己诏

周四：【沟通】如何在酒桌上聊天？—社交不喝酒，肝脏好朋友

导师：马薇薇

背景：名片式饭局

陌生人的饭局，你想认识别人 或者 别人想认识你。

策略：最佳配角策略

1. 选择最适合对方的话题。

排除 工作、家庭、共同的朋友。除非对方主动提及。
比较合适的话题是

• 跟年轻人聊星座。
• 跟有孩子的人聊孩子。
• 跟没孩子的人聊业余爱好。一般一个人喜欢做的事情，就是他喜欢聊的事情

2. 进行合适的提问。

• 禁忌：一个回合结束。
• 策略：4W循环原则。What（什么）、Which（种类）、Why（为什么）、How（怎么做）。

3. 根据话题，归纳对方的优点，不着痕迹地进行恭维。
   赋予爱好一个可以升华到灵魂的点。

• 喜欢团队运动 → 交友广阔
• 喜欢个人运动 → 沉稳内敛、耐得住寂寞
• 喜欢晒孩子 → 善于教育、内心阳光

沟通时身段低的人，话语段位才会高。

周五：【辩论】如何对付「你行你上」？—我呸！

导师：邱晨

背景

你想对方提出建议、缺点、毛病的时候，对方觉得烦，不以为然地说“你行你上啊~”

解决方法

• 一、澄清各自的角色、责任。
• 二、指出对方在逃避。
• 三、告诉对方应该承担的真正责任——占据了机会，浪费了可能性。

Panda
2016-07-23