用4步让你轻松掌握复盘思维

作者 : 奔跑的蜗牛 | 吴孔伟

什么是复盘？

复盘是围棋术语，指棋手下完棋后对下过的棋进行研究、切磋的过程，包括每一步是否存在另外的选择，每种选择的利弊以及什么是最好的选择等等。

把复盘用于企业经营管理是柳传志柳总最先提出来，指通过对已经发生的事情进行回顾，总结得失总结经验教训，从而掌握规律和方法，以便更好地达成终极目标，或者再次发生同类事情时更好地处理。

2.为什么要复盘

复盘的好处很多，核心有以下三点：

(1)复盘是最有效的自我学习方式

复盘是最好的自我学习方法，大概除了吃喝拉撒睡和哭泣之外，没有什么是人天生就会的，都是后天通过学习学会的，做企业也一样，没有人天生就会当总裁当董事长，都是后天学习学会的。而复盘，通过对自己经历的经验和教训进行总结，掌握事物的原理和规律，是最好的学习方式。

(2)复盘是一个不断校正路线的过程

行军打仗，最怕方向和路线错误。方向错误，再努力也到达不了目的地；路线错误，就会徒增到达目的地过程中的困难和险阻，甚至困难会大到让我们到达不了目的地。而复盘，就如同行军过程中不断检查GPS，校正自己的轨迹是否在正确的航线上。如果不在，随时调整。

(3)复盘是集体学习的最高效方式之一

复盘时，所有相关的人一起对照目标结果，回顾过程，进行得失分析和规律总结，这是一个最好的相互学习的过程，对每个人都是一个提高机会。而且，复盘总结出来的规律，对于后来者再进行类似的事情时，是一个“菜谱”一样的行动指南，也是一个组织最好的知识传承，可以最大限度地帮助后来者进步。

3.什么事需要复盘

复盘，分为小复盘、中复盘和大复盘。

小复盘：

每做完一件事情，都可以快速回顾一下事情的经过以及有哪些地方做得不好、应该如何改进？如果下次遇到同类问题，如何处理可以效果更好？也许每次只花10 秒钟，但是这种复盘习惯会让人随时随地都在进步。

中复盘：

每个项目做完，或者每个月每个季度，审视一下是否达成了目标，与目标相差多少；回顾一下过程，可以分为几个阶段，每个阶段都发生了什么；分析一下得失，哪些方面做得好，哪些做得不好；对规律进行一些总结，如果再次做同类事情，我们应该如何做才能做得更好？下个项目或者下个月下个季度，我们有哪些可以改进的地方能让我们做得更好？

大复盘：

每年，或者人生的每个阶段，我们都对照目标结果，拿出时间进行过程回顾，分析得失以及总结规律，我们就会不断提高自己的思维能力以及执行能力，同时让自己保持在正确的航线上向目标前进。

4.如何复盘

复盘，可以流于形式，也可以非常深刻，取决于两方面因素，一方面是心态——开放的心态可以让我们正视问题、坦诚表达，从而带来深刻的复盘，抵触防御的心态只能带来流于形式的复盘；一个是方法，复盘是有方法的，在实践中，总结出复盘四步法：

(1)目标结果

找出期初我们设定的目标，对照实际达成的结果，对比看是否达成了目标？如果没有达成，差异是多少？这就是我们为什么强调，目标一定要在开始之前设定，而且应该设定得清晰无歧义，否则，复盘时就无从对比目标结果。

(2)过程再现

回顾一下，期初到期末过程是怎么样的？过程之中大致可以分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么？我们是如何应对的？

(3)得失分析

分析过程之中，哪些地方我们做得好？哪些地方做得不好？复盘必须既对事也对人，复盘每个人在事情之中，哪些地方做得不好，为什么？哪些地方做得好，好在哪里？复盘，必须对照业务找问题，对照文化找原因。

(4)规律总结

凡是我们可以总结出规律的，我们就可以掌握和驾驭。复盘，最重要的目的和输出结果都是：规律总结。这种规律包括两个方面，一个是认知方面，通过复盘，对于思考问题以及解决问题的方法有哪些心得？对于某些事物的认知有哪些心得？如果能够总结出普遍使用的规律性的东西，是对认知的提升。

另一个方面是实践，如果历史重演，假如再次遇到类似的项目，我们应该如何做？如果总结出规律，未来在类似的事情上一定可以做得更好，这就是我们说的吃一堑长一智甚至吃一堑长三智。