发挥员工优势，做好新生代管理

精英特训营小二班  谭艳

当第一批90后踏入职场，人们就开始以自己的行为模式和价值标准来评判他们，于是90后员工身上很快就有了各种标签，比如自我意识高涨，缺乏责任意识，不能吃苦，跳槽频繁⋯⋯似乎人们对90后的评价，批评多于赞扬。

然而，90后确实是大家说的这样吗？

两年前，领导安排我带两个毕业生，这是我第一次以上下级的关系和90后并肩作战。在短短2个月里，我们完成了9本生产一线的上岗培训手册，最厚的一本有八九十页，最薄的也有三四十页。手册的内容囊括了新人需要学习的所有内容，包括部门组织架构、产品简介、工艺流程、元器件认识、安全教育等等，期间访谈、蹲点、查看SOP、会议、沟通、修改、排版基本上是由两位新人完成，我只教她们学会系统规划，提出一些修改意见，并给了一些压力而已。

两位新人的作品让我非常惊喜，让我看到了90后这一代人的希望。她们身上有非常多的优点，她们乐观真诚，综合素质高，学习能力强，有很强的信息获取能力，对互联网技术比较娴熟，她们愿意表现自己，对待工作有自己的想法和创新，工作不打折扣，对加班加点也毫不抱怨，她们也会追逐自己的梦想，注重工作环境，做自己想做的事。我认为，正是互联网时代催生了90后的发展，而90后的出现也正迎合了社会的需要。90后固然有他们的缺点，但80后，70后也有他们的不完美。与其将眼光狭隘地停留在对他们的批判上并加以放大，不如发现他们的优势，挖掘他们的潜力，做轻有力的管理。

看到他们的优点，我有些管理上的思考：

1、欣赏、尊重、放手和约束并存

90后整体素质高，做事情有自己的想法和主见，表现力非常好，自尊心强。作为管理者，应该从内心欣赏、尊重和相信他们，激活员工的思维，放手让员工去做，让员工参与到方案的设计，让员工的方案得到及时的反馈。90后经常会给到我们意想不到的惊喜，也会因为经验不足，或急于求成，会给出较为理想化的设计，管理者要做的就是一个倾听者、询问者、指导者、支持者、肯定者，同时也是个约束者，影响者。适当的时候，纠正错误，明确制度，用自身魅力影响新生代。心理学中“皮革马利翁效应”就是说如果对一个人传递积极地期望和鼓励，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃。所以管理者还是挺关键的。

2、注重文化氛围的建设

90后除了对物质生活有所追求，也把对精神生活提升到了前所未有的一种高度。“逼格”“主题文化”等一系列流行元素逐渐吞噬着传统文化，越来越多的年轻人喜欢去咖啡馆、书吧，喜欢一场说走就走的旅行，羡慕外企动辄十几天的年假等等。我们常说客户思维，90后就是我们的客户，现在的生力军，以后的主力军。因此我认为可以根据90后这个特点建立公司的文化氛围，比如简单高效的沟通文化、一年一次的旅游或旅游奖励文化、深入人心的情感交流文化，以及一些文体活动，开放一些年轻人喜欢的主题空间，贴近90后的生活，让他们爱上这里，乐于在这里工作。

3、用人所长

《现在，发现你的优势》再现了世界顶级经理所遵循的两大观点：一是每个人的才干都经久不变，与众不同；二是每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。与其拼命弥补缺失，还不如发挥你的先天优势。不管是哪一个年代的人，每个个体都不同于他人，有的人喜欢做与人打交道的事，有的人喜欢钻研技术、有的人善于统筹规划，有的人追求精益，有的人有超强的行动力和执行力⋯⋯这就需要管理者与员工进行深入连结，能发现每个个体的优势，发挥所长，重新设计岗位并重塑岗位价值，打造高效团队。

4、利用好互联网手段

在电视剧《亲爱的翻译官》中有这么一个桥段：外宾提前一个小时到达酒店，也就意味着接待团队要提前一小时接待王子，而接待的主任此时正参加对外发布会，联系不上。当时实习生乔菲的做法就是马上通过微博找到酒店和现场随行翻译官，通过翻译官向主任传递这一信息，从而解决燃眉之急。所以，新生代有很强的信息收集能力，他们熟知互联网技术，因此我们的管理手段也应当与时俱进，比如开通微博、微信等通讯平台开放沟通空间，让大家畅所欲言，好的想法得到采纳和奖励，让管理者倾听员工心声。我觉得赵总步科推行的游戏化管理，正是利用了新兴科技的元素，通过游戏激发大家的兴趣，让原本枯燥的管理变得乐趣横生，让员工内区里得以发挥并持续释放，难怪深受业界好评。

5、及时进行激励

其实，我觉得激励没有那么复杂。在保健的前提下，做自己喜欢做的事，或做有意义、有成就感、能得到成长的事，成长的路上，能够得到领导的信任、认可和及时反馈，有自由发挥的空间和自主权，有弹性假期和弹性的工作时间，最好是，和团队一起实现一个梦想⋯⋯这些都是员工的内在驱动力和激励源。

以上是我对新生代员工管理的一点简单地思考，对与不对，我将继续探寻。90后即将称霸社会舞台，他们有很多金子一般的闪光点，我们要宽容，要允许多样化的存在。我始终相信，只要用心去关心员工，即使你在严厉地批评他，他也会欣然接受。