阳光雅鱼组—R9—雅雅

【R：阅读原文】片段选自《成功心理学》

破坏性批评有可能使我们感觉到受伤害、攻击和处于防卫状态。有许多不同的应对破坏性批评的方式。然而，有一些是非常无效的，因为它们会引起进一步的批评。这些有缺点的反应模式有：

激进模式——激进的反映者直接面对批评者，经常采取与他们所接受到的那种愤怒攻击类似的方式。

批评者：“那是你画的吗？看起来像三岁小孩画的。”

你：“闭嘴行吗？”

被动模式——被动的反应者承认批评内容是真实的，然后道歉。尽管被动反应通常阻止了进一步的批评，但被动地应对会极大地损害你的自尊。

批评者：“这份报告你做得太差劲了。”

你：“你是对的。我很抱歉让你失望了。”

被动-激进模式——这种模式结合了被动和激进模式这两种最坏的因素。被动的激进者假装承认批评的内容，但随后会以某种方式有意或无意地向批评者进行报复。

批评者：“你的体重看起来增加了。”

你：“我知道。你可能觉得在公共场合被人看到和我在一起很难堪把。”（“不经意地”把咖啡饮料溅在批评者的衬衫上）

这些反应模式会导致我们产生消极的感觉，并提供给批评者更多的批评内容。一种较好的处理破坏性批评的途径是承认它，然后用理性、成熟的方式阻止它。第一，在批评中寻找一些内容予以承认，它们可以是激怒批评者的事实或感觉。第二，纠正批评中你认为是错误、不公平或带有侮辱性的部分，以此来提出你自己的主张。

承认事实。同意批评中的特定部分，这些部分是你真的认为正确的。这种做法阻止了批评并挽救了你的自尊。

批评者：“你太懒了。你整个周末都在看电视。”

你：“你是对的，本周末我花了许多时间看电视，但这并不意味着我懒惰。”

【I.原文解读】

在许多时候，我们面对批评都是采用消极的方式来对待，或者是被动模式，别人批评你，你就接受，不解释不表达自己的立场，或者是激进的模式，采用不好的态度和语言表示不满，容易引起矛盾，再差就是采用被动-激进的模式，表面接受，而心里或者过后采用激进的方式对对方，其实，这些消极的方式要么是对两方的关系造成影响，要么对自身的尊严或者感觉造成影响，都是非常消极的方式。

而优秀的人，面对批评时，他会冷静的对待，首先承认事实部分，而后表达自己的立场，澄清他的主观评价不对，带走侮辱性、错误的信息。这样能够很好的保护自己的尊严，又能正视他的批评。

【A1描述以往的经验】

作为一个温和性格的代表者，害怕冲突是我最显著的特征了，所以面对别人批评的时候，基本的状态都是:好的，我知道了，我改，你说的都对。即使有时候心里已经反驳了无数遍，但还是很被动的回答，是的好的。有时，实在有点气不过，就会故意用激进的方式来对待。

有一次，经理给我安排了一个活动，需要在一天内出活动方案，一个不熟悉的领域，在一天内写一个活动方案，很难，但是我依然在她规定的时间，用最快的速度完成了，发给他。可是，他却把我叫过去，对我说:“我不知道你最近在干什么，这个活动方案，做得乱七八糟，你这样做，我会怀疑你的工作态度和工作能力的。”

我有点生气和郁闷，我已经尽力完成到这个程度了，他却一口气都定了我所有的付出，并且这个方案其实并没有很糟糕，只是一些细节我没有写得很到位。但是我依旧只是说:“好的，我改好后发您。”带着生气的心情，我故意改得更糟糕了，让她也赶不上领导的进度。

这个事情后来自己想想非常不好，这不是更加让别人觉得我的工作能力和态度有问题吗？并且对我领导也不好，影响项目进度，是不专业的体现。

【A2:以后怎么做】

往后遇到别人批评我的活动方案，用以下的沟通方式会更好:

经理，我承认这个活动方案并不完美（承认事实），但是我在您要求的这个时间内完成到这个程度，证明我的工作能力和工作态度没有问题（表明态度和立场），如果您给我足够的时间，我这个方案能完成得更完美。