谈谈企业内部报修存在的问题及对网管的建议

谈谈企业内部报修存在的问题及对网管的建议

   从事网管6年多，目前已在IT管理岗走了5年，直到在管理岗位才发现在网管这个岗位上的一些问题，也是自己之前从事网管没有被重视的问题。 也许心态变了，以管理者的眼光看待问题。一直以来各单位网管都是一个很普通基础的岗位，有些单位还干着行政的相关差事。导致网管成为了似技术非技术的状况。 其实网管分单位，有些单位把网管从行政脱离出来做一些运维相关工作，有些单位从技术脱离出来并入行政，这两种单位我几乎都待过。不论怎么变，如果自己认为自己可以在这个岗位上有所发展那无所谓了。可大部分网管在本职岗位上只局限于维护好单位网络和做好桌面支持工作。很少有网管本着提升单位效率，让企业早日实现自动化这一意识，其实这是通病，每天处理各种问题，确实没有时间，我之前也是这样，但直到管理岗才重视这一问题。寻求解决方案。

         记得在兄弟连IT教育任职时，就想解决网管报修工单提交这一问题。在网上找了不少类似工单报修系统，发现都必须依赖于员工注册登录，过程非常繁琐，所以就放弃了。
         自从在另一个集团发现这个事还得继续做，因为集团人数太多，几个网管整天焦头烂额，桌面报修方式不统一，有打电话的，有发邮件的，有的从其他楼层过来找的。乱七八糟，网管总在抱怨。我这边统计网管绩效也是难上加难。最后我纠结好久，下决心解决这一问题。因为没人能比我了解这种岗位上网管状态，我懂是因为我之前一路过来。现状经过半年的设计，开发，系统终于得到单位认可。这也是我没想到的。每层楼，每个工位都贴了报修系统二维码。目前使用率极高。给大家截个图看看，希望能帮到更多的网管走出困境，迎来喝杯青茶的时光！

        本来给大家上传截图，试了几次51上传的图片打不开。重新编辑取消了图片。