字节跳动的工厂化思维

最近看到一个消息，字节跳动确认正在开发一款电商 App，可能是基于收购的锤子商城，说起锤子商城，最初还是我的团队研发的，想起来唏嘘感慨。 字节跳动在此之前已经先后涉及短视频、直播、社交、房地产、游戏、现金贷等跨度非常大的领域，整个公司运营着20多款应用，所以大家都习惯性的把字节跳动比作“App工厂”。 不管外界怎么评价，字节跳动作为在巨头的围堵中杀出重围的勇者，这种惊人的速度背后肯定是做对了很多事情，用刘润老师里的话说就是调动了某条“增强回路”。 在我看来，字节跳动最厉害的地方就是用工业化的思路来去生产App，所以你可以看到字节跳动做教育，做短视频，做社交，做电商，做企业即时通讯产品，四面出击，他们很快，但却做得有模有样，这就得益于他们的体系。 最近，还有一个词叫“中台战略”，所谓“中台”，其实是为前台而生的平台，它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的服务用户。 从各种分享中，我们也能看到字节跳动的中台做的很不错，它是支撑整个公司能够正常运转的关键。 最近，我一直在跟极客时间的内容负责人讨论，怎么提高我们的内容生产速度。 毕竟我们每周就会上线1~2个专栏，还有其他的很多小专题，这个量不算小。 内容越来越多，编辑越来越多，怎么来提升内容质量，保证生产速度，这是一个很大的挑战。 讨论过后，我们都认为“工厂化”，是一个很好的思路。 注意，是加引号的“工厂化”，并不是说把内容同学都当成工人，然后机械化的做事情，而是抓住工厂化背后的两个核心： 中台和流水线。 中台做能力和资源支撑，流水线降低成本、提高效率。 先来看流水线。 不少人一听流水线就想到血汗工厂、遏制创新，但流水线其实只是一种工具、一种模式，而工具和模式本身无所谓好坏，关键看人怎么去用它。 1913年，福特发明了流水线，这一发明也迅速让福特公司弯道超车，成为汽车领域最伟大的公司之一。 流水线的发明让福特彻底改变了汽车的生产流程，从而降低了成本、提高了效率。 毫不夸张地说，流水线就是“规模生产”的代名词。 回到内容领域，你去看那些知名的、上规模的内容生产平台 ，比如得到、樊登读书会等，其实他们做的事情都是把内容生产这个事情工业化、流水化。 这里的流水化并不是去生产没有价值的内容甚至垃圾信息，而是在现有的基础上，用科学的方法来规模化生产优质内容。 以你常看的极客时间专栏为例，整个专栏的生产过程周期非常漫长，从一开始选题到最后更新结束，需要半年甚至更长的时间。 如何规划这个流水线，才能让整个团队具备持续生产优质内容的能力呢？ 比如，我们是不是可以定出一些相关的标准、内容范式、审核流程等等，最后形成一个完整的体系和机制，让好内容能够浮现出来，而不是受限于个别编辑或作者。 毕竟，好的内容肯定是有共性的，就看我们能不能抓住好内容背后的核心共通点。 从本质上来说，流水线的核心就是把成功经验路径化，它要求我们时刻思考“规模化”的问题，你按照这个路径做，到不了100分，但是能到60分。 剩下的，就是不断打磨、迭代，逼近100分。 有了整体的流水线，只是解决了一部分问题，如果团队本身的能力不够，那肯定还是会在关键地方卡壳。 所以接下来，就需要给团队建好“中台”，让中台能够支撑流水线，我对中台的理解，就是把个人能力沉淀为组织能力。 比如，我们把编辑的能力沉淀并体系化之后，形成了一个专栏《编辑训练营》，这个专栏要有讲述感，要有洞察，要全部用教育的思路来交付。 最重要的是，我们希望几年后一个年轻的编辑看这些内容，依然觉得有价值。 产品、技术等的能力同样可以沉淀下来，最终成为整个公司的底蕴。 还有一个非常重要的点，就是品控文档。 对应上面的流水线内容生产思路，你得有各个环节的品控和步骤，才能保证流水线能运转起来。 简单来说，你得把各个流水线的动作固化到文档里，流水线才能流起来。 怎么做品控文档呢？ 这事其实业界很多团队都在做，但当我们坐下来，认认真真讨论这些事情的时候，才发现这事真难。 品控文档该细化到哪一步，哪里该轻哪里该重，这么复杂长周期的生产活动该怎么组织？ 想想头就大了。 后来无意间看到了西贝莜面村的一个品控文档，看完我觉得真是见世面了，西贝遇到的问题要复杂得多，但是他们都能规范到手册里，我们这才多大点事呢？ 换个角度看，为啥西贝能做这么好，如果他没有把这些地方规范下来，那服务水平肯定上不去。 后来，我们花了一个星期时间断断续续看西贝的文档，找思路，找结构，总结下来，大概分为四块： 总则、操作手册、核心问题、工具列表。 总则部分写原则性的东西，操作手册部分不谈思考逻辑，就是把流水线写出来，核心问题部分就是把大家对关键问题的思考写出来，工具列表不用多说，就是把一些周边工具写出来。 另外，品控文档这事能不能真正起到作用，有几个关键点：
1、你能不能把要做的事情结构化出来？ 没有结构化，那文档就失去了核心价值。
2、你能不能定义好这件事情的边界？ 能不能把重点列出来。
3、你能不能定义好这件事情的内在逻辑？ 能不能直戳痛点。 以上就是工厂化和中台化的几个要点，核心点都是把个人能力沉淀为组织能力，为流水线生产做能力和资源支撑。 而中台化加上“流水线”，就能在一定程度上提高内容的生产速度。 字节跳动可以用工厂化的思路做 App，我们也可以用流水线的方式来生产内容。 你对中台化和流水线的认知是什么样的呢？ 欢迎在留言区分享给大家。