以前经常谈到IBM、微软、华为、亚信,谈到大数据、数据仓库、数据挖掘、云计算。众所周知,数据信息本身就蕴藏着价值,数据无时无刻不在影响着我们的行为,影响着商业模式。

商业天才如何造就?

有些人认为这些数据的撷取、管理、处理只有大集团、大公司才有实力和价值应用,与小打小闹的商业联系不大。开过公司、做过生意或者从事过销售的人员或许有这样的一种体会,自认为很良好的商业直觉一旦在市场中实践,才发现与预期相差很大,消费者消费心理的多样性和市场需求的不规律性,以及观念、理念的不可掌控性等等,曾经良好的商业状态或许会戛然而止,自认为敏锐的商业嗅觉也顿时短路。可是,看看有些同行,无论是软件还是在硬件,无论是在员工素质还是管理者学历,无论是在产品定位还是销售模式上都没有什么差别,但是别人就成功了。这里可能存在官商生意等不可抗拒的或者小众的因素,排除了这些,那可能成功与否最大的差异就是经验的多少了。

什么是经验?经验就是从业时间的长短,长时间的从业过程,其实就是和客户、和市场、和员工等等所有商业要素打交道的一个过程,其间,有头脑的商业人员,就如果优秀的大数据软件,他们可能在做分析,有些可能是商业天才,从错综复杂的数据中,自然而然分析出自己所想要的商业价值信息,从而进行正确的商业决策,有时候一些财经杂志、商业评论中谈论一些草根的发家史,一些农民的商业经,他们在很传统的领域做得风生水起,其实无形中已经融入了互联网的思维,他们在进行数据分析,我们的生活,距离这些冷冰冰的东西并不遥远。

数据分析的思维模式

将有用的数据与没有价值的数据进行区分看起来可能是一个棘手的问题。一般情况下掌握的人员情况、工资表和客户记录对于企业的运转至关重要,但是其他数据也拥有转化为价值的力量。一段记录人们如何在您的商店浏览购物的视频、人们在购买您的服务前后的所作所为、如何通过社交网络联系您的客户、是什么吸引合作伙伴×××、客户如何付款以及供应商喜欢的收款方式……所有这些场景都提供了很多指向,将它们抽丝剥茧,透过特殊的棱镜观察,将其与其他数据集对照,或者以与众不同的方式分析解剖,就能让您的行事方式发生天翻地覆的转变。

我举个例子,在某个杂志上有个体验新锐生活的栏目,里面推进很多新奇的产品,有个可以记录跑步步数、心率、血压等等运动和健康值班的手环。定期收集数据后可以导出到互联网上听取专家的健康建议,这是一种利用数据分析,主动进行商业的例子。另外再讲一个大家非常熟悉的例子,可能目前很少人不玩微信吧,有人说BAT中,腾讯是在把信息与人类链接,说的很有道理,三家之中,可能腾讯目前是占上风的,无论是阿里还是百度,最终在移动互联时代,占有用户才是最大的赢家,无意腾讯在这方面有得天独厚的优势。微信现在通过理财通与阿里余额宝、百度的白赚,通过与阿里打车软件,通过与新浪微博等艰苦卓绝的斗争,移动端即时通讯软件的霸主地位不可撼动,具备了用户、在线支付、二维码识别、区域定位、信息群发等等一系列商业功能,利用微信公众号上一个接口,可以利用一个功能卖产品、卖服务,可以用微店进行产品销售。前段时间,我觉得淘宝成功之处,就是引入了评论功能,电子商务的好看全凭网上的口碑,正苦思冥想怎么把评论功能引入到线下的实体店,结果后知后觉的发现大众点评等已经接入微信支付,随时随地消费后都可以对商业进行评论,020模式对于线下的影响已经势不可挡,未来,如果不会用互联网的思维做生意,必将失败。

综上可见,信息技术正在以难以想象的广度和深度***到商业活动的每一个环节,信息汲取的方式其实没有固定的模式,是多种多样的,只要具有一种利用互联网模式进行商业的思维理念,信息就会在你这里有了生命力,也许你就有了获得商业良机的不二法门。

大数据分析的应用

有这样一个例子,美国有一个做咨询服务的公司,客户经营抱怨它不能及时、准确的提供消费者反馈信息,尽管这家公司能对消费者发出上百亿封邮件,但效果不甚理想。于是,他们做了这样一个改善:用网页格式发出邮件,消费者是直接将邮件删除还是其他行为都可以监控记录下来,形成这样一个数据库模式。这样,客户就得到大量的消费者数据,并基于此进行分析。例如:可以分析出客户的身份,所在地区、收入水平、阅读时间、关注内容、营销效率等。在此,插说一句,日常营销也可以运用此种方法,例如用微信公众号设置选择性回复时,可以利用回复1、2的方式,分析客户的行为方式和消费特点。

在此,具体的也不过多详谈,数据分析目前已经以各种方式融入到生活和商业活动中,我们的生活方式也空前改变。作为商业来说,利用大数据优化企业的每一个经营环节,不断取得新的商业进展,甚至还可以参加社交网络上消费者对产品的“吐槽”,让这些信息帮助你预测几年后的销售趋势,你还觉得信息的冰冷、枯燥和无趣吗?