笔记.第1章.信息系统基础知识.信息系统项目管理师.考试辅导教程.第3版

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第1章 信息系统基础知识

本章要点：

1. 信息系统。概念、功能、类型、发展。
2. 信息系统的建设。建设的复杂性及原则，信息系统的生命周期与开发方法。

1.1 信息系统

1.1.1 信息系统的概念

信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

信息系统，IS，Information System

现代的信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。

4个发展阶段：

1. 电子数据处理阶段

计算工资、统计账目等应用。

电子数据处理，EDP，Electronic Data Processing

2. 事务处理阶段

局部业务管理（财会、销售、物资、生产管理），形成事务处理系统。

事务处理系统，TPS，Transaction Process System

3. 管理信息系统阶段

管理信息系统，MIS，Management Information System

定义：管理信息系统是用系统思建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。

4. 决策支持系统阶段

决策支持系统，DSS，Decision Support System

企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。

四阶段是互相促进、共同发展的关系，而不是取代关系。

1.1.2 信息系统的类型

1. 以数据环境分类

世界信息系统大师詹姆斯·马丁在著作《信息工程》和《战略数据规划方法学》中将信息系统的数据环境分为4种类型。

• 第一类数据环境：数据文件
  分散的文件。

• 第二类数据环境：应用数据库
  为分散的应用而设计的分散的数据库。

• 第三类数据环境：主题数据库（Subject Data Bases）
  各种业务通过共享的数据库联系起来。

• 第四类数据环境：信息检索系统（Information Retrieval Systems）
  更大的灵活性和动态可变性。

战略数据规划的目标：分析、组织、建立企业稳定的数据结构，规划各种主题数据的实施步骤和分布策略，为企业管理计算机化打下坚实的基础。

2. 以应用层次分类

一个公司的管理活动可以分成四级：战略级、战术级、操作级和事务级。

• 战略级
  使用者：企业最高管理层。

• 战术级
  使用者：企业中层及其管理的部门。

• 操作级
  使用者：服务型企业的业务部门。如：保险企业保单处理部门。

• 事务级
  使用者：企业管理业务人员。如：会计。

1.2 信息系统建设

1.2.1 信息系统的生命周期

信息系统从产生到消亡的整个过程 为信息系统的生命周期。

信息系统的生命周期分为4个阶段：

• 信息系统规划阶段

  过程一：概念的产生过程。
  过程二：需求分析过程。

• 信息系统开发阶段

  最重要和关键的阶段。分为5个阶段。

  1. 总体规划阶段

     信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。

     作用：

     • 指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位；
     • 指导信息系统的开发；
     • 优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源；
     • 通过规划过程规范企业的业务流程。

     一个比较完整的总体规划，应当包括：

     • 信息系统的开发目标
     • 信息系统的总体架构
     • 信息系统的组织结构和管理流程
     • 信息系统的实施计划
     • 信息系统的技术规范等

  2. 系统分析阶段

     系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。

     以企业的业务流程分析为基础，规划即将建设的信息系统的基本架构，它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。

     系统分析的内容主要应包括：

     • 组织结构及功能分析
     • 业务流程分析
     • 数据和数据流程分析
     • 系统初步方案

  3. 系统设计阶段

     系统设计阶段是根据系统分析的结果，设计出信息系统的实施方案。

     系统设计的主要内容包括：

     • 系统架构设计
     • 数据库设计
     • 处理流程设计
     • 功能模块设计
     • 安全控制方案设计
     • 系统组织和队伍设计
     • 系统管理流程设计

  4. 系统实施阶段

     将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。

  5. 系统验收阶段

• 信息系统运行与维护阶段

  维护的4种类型：

  • 排错性维护
  • 适应性维护
  • 完善性维护
  • 预防性维护

• 信息系统更新阶段

  也称信息系统消亡阶段。

1.2.2 信息系统建设原则

1. 高层管理人员介入原则

首席信息官，CIO，Chief Information Officer
在大多数企业里，CIO 是公司最高管理层中的核心成员之一。

2. 用户参与开发原则

• “用户”有确定的范围
  信息系统的使用者。

• 用户应当参与全过程的开发

• 用户应当深度参与系统开发

3. 自顶向下规划原则

自顶向下规划的目标是达到信息的一致性。这种规划绝不能取代信息系统的详细设计，各子系统应在总体规划的指导下进行有创造性的设计。

4. 工程化原则

工程化 ，就是指有一整套成熟的、规范的工程方法、技术、标准、程序和规范，使得开发工作摆脱随意性和多变性，其目标是信息系统的开发走上智能化、程序化和自动化的道路。

20世纪70年代的“软件危机”（无法保证软件能够正确地运行，可靠性差）。

5. 其他原则

例如：

• 创新性原则
• 整体性原则
• 发展性原则
• 经济性原则

1.2.3 信息系统规划方法

1. 企业系统规划方法

企业系统规划方法，BSP，Business System Planning
由 IBM 公司于20世纪70年代研制并使用。

UC 矩阵，U（Use），C（Creat）。BSP 方法中用来表达过程和数据两者的关系。可划分出子系统，进行数据分析，检查数据和业务功能的匹配情况。

2. 战略数据规划方法

在 BSP 基础上发展起来。

詹姆斯·马丁在《战略数据规划方法学》中提出。

一个企业要建设信息系统，其首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。一个好的企业战略数据规划应该是企业核心竞争力的重要构成因素，它有非常明显的异质性和专有性。

战略数据规划方法的要点：

• 数据环境对于信息系统至关重要
• 四种数据环境
• 建设主题数据库是信息系统开发的中心任务
• 围绕主题数据库搞好应用软件开发

3. 信息工程方法

在 BSP 以及战略数据规划方法的基础上发展起来。

4. 关键成功因素法

通过对 CSF 的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，确定系统开发的优先次序。

关键成功因素，CSF，Critical Success Factors
由 John Rockart 于20世纪70年代末提出。

5. 战略集合转化法

将企业的战略集转化为信息系统的战略集（由信息系统的目标、环境约束和战略规划组成）。

战略目标集转化法，SST，Strategy Set Transformation
由 William R. King 于1978年提出。

6. CSF、SST、BSP 之间的关系

• CSF：抓住主要矛盾，利于确定管理目标。
• SST：保证目标全面，疏漏较少。
• BSP：识别企业过程是 BSP 方法的中心。

实践中往往把三种方法结合使用，统称 CSB 方法。通过 CSF 确定企业目标，用 SST 补充完善企业目标并将其转化为信息系统目标，用 BSP 校核两个目标，确定信息系统结构。

CSB 补充了单个方法的不足，但也因过于复杂而缺乏了灵活性。

1.2.4 信息系统开发方法

1. 结构化方法

基本思想是将系统的生命周期划分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段。

主要特点：

• 开发目标清晰化
• 工作阶段程式化
• 开发文档规范化
• 设计方法结构化

2. 快速原型法

敏捷开发方法？

快速原型法开发过程包括系统需求分析、系统初步设计、系统调试 、系统检测等阶段。

3. 面向对象方法

面向对象的方法是采用构造模型的观点，在系统的开发过程中，各个步骤的共同的目标是建造一个问题域的模型。

在面向对象的设计中，初始元素是对象，然后将具有共同特征的对象归纳成类，组织类之间的等级关系，构造类库。